Emprender en Bolivia

Por Josué Rodríguez

Desde la ventana de aquel Boeing 727 se podía apreciar el cielo boliviano, considerado uno de los más puros de América, parecía apagar su esplendor por el humo de quemas indiscriminadas lo que causaba una melancolía subyacente. Bajo el manto de esa contaminación, incluso la icónica silueta del Cristo que da la bienvenida a Santa Cruz de La Sierra, Ciudad considerada como una de sus nueve maravillas de Bolivia, quedaba eclipsada. Mientras, un introspectivo pasajero se preguntaba: ¿Qué ha sucedido en los últimos treinta años que nos llevó a tal decadencia moral? ¿Cómo podemos revitalizar nuestra sociedad para que sea más sana, justa y próspera?

Con dos maestrías y una licenciatura en Administración de Empresas, Jaime, a lo largo de sus casi cuarenta años de carrera, destacó en cargos de liderazgo. Había sido gerente general de la Cámara de Comercio y Servicios de Cochabamba y de la Cámara de la Pequeña Industria y Servicios en su ciudad natal Santa Cruz. Ahora, arribaba para ofrecer una consultoría organizacional en lo que él llamaba su emprendimiento: una empresa con más de ocho años de trayectoria, cuyo principal foco era el desarrollo del Capital Humano de sus Clientes.

Mientras reflexionaba, su vecino de asiento comentó: “Increíble la contaminación, ¿verdad?”. Jaime, con una sinceridad punzante, respondió: “Es el resultado de la estupidez humana acumulada”. Ante la expresión desconcertada del interlocutor, este preguntó: "¿Es usted analista político?". "No", contestó Jaime, "soy un emprendedor en Bolivia".

Su vecino sonrió con genuino interés y le pidió consejos sobre emprender en Bolivia. Jaime, sintiendo una amalgama de emociones, decidió compartir su conocimiento basado en las 6M de Ishikawa:

Y le dijo: intentare explicar de esta manera.

Para emprender sugiero contemplar estos seis aspectos:

1.    Mano de Obra: Es esencial que tu equipo conozca a profundidad y vivan la experiencia de la cultura organizacional, los valores, la visión y misión que tu empresa tiene como su ADN, así mismo también deben entender los procesos conocer sus productos. Cada miembro debe estar motivado y capacitado para que los errores sean mínimos, y si surgen, se conviertan en oportunidades de aprendizaje. Contrata a los mejores que existen en el mercado u ofréceles ser socios ya que será muy difícil pagar sueldos a los mejores cuando estás comenzando.

2.    Máquinas: Es crucial contar (tener), conocer y mantener el equipo y herramientas que emplearás, asegurando su adecuación al proceso.

3.    Materiales: Una estrategia eficaz de gestión de materias primas de calidad e innovadoras y otros insumos puede marcar la diferencia. Debes asegurarte de que los recursos, aunque limitados, sean los adecuados.

4.    Método: Esfuérzate por ser el mejor en tu campo. Esto implica tener procesos claros y un equipo comprometido con éstos.

5.    Medio Ambiente: Debes tener total claridad de que, en Bolivia, no existen regulaciones diferenciadas para empresas de diferentes tamaños. Debes estar preparado para competir y cumplir con estándares estrictos y enfrentar posibles sanciones, que podrían matar tu emprendimiento. Realiza patentes para tus productos o servicios en el Servicio Nacional de Propiedad Intelectual SENAPI (ya que alguna empresa grande o pequeña, simplemente podrían sin ninguna consideración, copiar tu producto, marca o servicio). Paga y registra tus campañas en la Autoridad de Fiscalización del Juego AJ (si haces una campaña con algún regalo o sorteo, ni se te ocurra hacerlo sin primero acudir a la AJ, caso contrario no hay advertencia o proceso de enseñanza -inducción, solo te llegará una multa millonaria que podría significar el cierre de tu emprendimiento). Registra tu empresa en el Servicio Plurinacional de Registro de Comercio SEPREC (no olvides jamás actualizar tu registro cada año, si no quieres pagar elevadas multas si no las pagas ten por seguro que tus cuentas bancarias se verán congeladas por ese detalle, ojo, nadie te enseña), registrar tu empresa en Impuestos Nacionales en la categoría correcta, de igual manera evita equivocarte en el proceso de registros mensuales obligatorios o intentar evadir impuestos, ya que el precio del aprendizaje en este tipo de error es inflexible y en ocasiones significa el cierre o muerte de tu emprendimiento. No existe regulaciones diferenciadas para emprendedores todos somos medidos con la misma lógica, y sancionados con el mismo peso.

6.    Medición: Establece métricas claras para evaluar y controlar procesos y resultados.

Finalizó diciendo: Mi abuelo solía decirme: "Si vas a ser zapatero, sé el mejor de la región". Aunque dejó este mundo hace décadas, ahora comprendo su mensaje. En un mercado despiadado donde las grandes empresas eclipsan a las pequeñas, estas últimas replican (copian) tus innovaciones, las regulaciones son uniformes tanto para los emprendedores como para las grandes corporaciones, y además los clientes priorizan el precio sobre la calidad, la única ventaja competitiva radica en infundir pasión, valores y calidad en cada producto o servicio entregado, que la gente que entra en contacto con tu gente viva una experiencia emocional positiva más que una venta. Pero fundamentalmente emprende en aquello que amas hacer o te apasiona ya que esto dejara de ser un trabajo para ti, se convertirá en fuente de energía e inspiración y además los clientes siempre buscan conectar o reflejarse en gente apasionada que da lo mejor de sí.

El vuelo concluyó con una conversación agradable. El vecino, agradecido, solicitó la tarjeta de presentación de Jaime con la intención de contratarlo como asesor para su emprendimiento. Jaime, satisfecho con el intercambio durante el viaje, se despidió con cortesía, esperando reencontrarse en el futuro.