¿Enamorar clientes a primera vista? Sí con esta técnica

- Dame un beso...

- ¿Perdóóón?

Imagínate frente a un desconocido que, a las primeras de cambio te aborda con esta petición. Tu reacción, ¿sorpresa, rechazo, indignación, miedo? Es lógico.

Lo mismo pasa con los clientes. ¿Te parece razonable que te digan sí a la primera, si no has trabajado el primer contacto, atrapado su atención y los has convencido poco a poco? Esto es simple, persuadir consumidores es igual que conquistar a alguien. Ahora sabes de qué va el asunto, lleva sus pasos y toma tiempo.

Esto es el copywriting, un Conquistador Textual. Una técnica de redacción persuasiva que tiene como finalidad conseguir que el cliente haga algo específico, comprar, suscribirse, pedir informes, votar, hacer una reservación.

Los pasos:

A.   Visualizar el mejor acercamiento

B.    Captar la atención

C.    Guiar para concretar una acción

No lo olvides, entre mayor información exista, mejores herramientas tienes para elegir las palabras específicas y dar en el clavo.

Ser la oveja blanca entre millones de negras

El mundo digital está plagado de textos sin ningún valor, clonados o de una pereza infinita. Y como está científicamente comprobado que una persona no puede poner atención continua por más de 10 minutos, que lean tu web es casi un milagro.

¿Quieres ofrecer valor comercial, vender y conseguir clientes? El copywriting (copy, de cariño) es tu mejor aliado. 

Las quejas más frecuentes de quienes venden productos o servicios son que no logran sobresalir en internet, que su tasa de apertura de mails es muy baja, que las visitas a sus páginas no convierten o que los clientes piden informes pero no concretan la compra.

¿Por qué sucede? Por cómo le hablan a sus lectores. No es lo que les dicen, sino cómo se los dicen. Mira la diferencia al salpimentar textos comunes y corrientes con unos toques de copy:

• Así: Jugo de piña y pepino para bajar de peso. O así: Quema grasa en solo un mes con un delicioso jugo de piña y pepino.
• Estás limpiando de manera equivocada tu área de trabajo vs 5 señales de alarma que no puedes ignorar al limpiar tu área de trabajo.
• Esto: Te presentamos el mejor curso nunca antes visto para leer más rápido… O esto: Logra leer un libro a la semana con esta fórmula que te ayudará a concentrarte, entender y disfrutar…

Ahora dime, ¿en qué frases harías click?

Radiografía del copywriting

• Conoce al cliente

Principio fundamental, saber quién te compra y por qué lo hace te da las armas correctas para acercarte. ¿Llegarías muy formalito y con tecnicismos a vender comics a la expo más grande del país? No. Abres la conversación de manera coloquial y con terminología del medio, porque sabes quién es tu escucha.

• Ataca sus dolores

El gerente de mantenimiento no desea tener problemas de mal olor en sus hoteles, porque es evidente para todos y él es el responsable, no quiere que crean que es un incompetente. Avasalla su miedo e inseguridad y véndele servicios preventivos.

La fashionista quiere tener antes que nadie el reloj de la marca más popular entre las celebridades. Ve directo a su necesidad de reconocimiento.

Cuando sabes qué le duele al cliente, has avanzado en el tablero.

• Captura la atención desde las primeras líneas

Busca las palabras, frases, anhelos que harán ring, ring en su corazón. Aquí entra la empatía para que la gente se identifique con la marca.

“Me sentía deforme, pensaba que era la única que creía que era una pesadilla comprar bras de tallas extra”

¿Sabes cuántas mujeres piensan así? Muchas.

Una frase literal expresada por un cliente real hace que otros se identifiquen y digan “sí, yo me siento así, quiero seguir leyendo”.

¿Solo das vueltas en la cama cada noche y despiertas muerto?

“Sí, claro, así estoy yo”. Sería la respuesta interna de alguien que duerme fatal y que sufre de insomnio. Se identifica y se engancha.

• Destaca los beneficios que solucionan el problema

Aprende a cocinar recetas fáciles que te tomarán tan solo 30 minutos y dedica tu tiempo a actividades más importantes (Problema: Cocinar, beneficio: administrar mejor el tiempo)

El campamento de verano que divierte y enseña a los más pequeños de casa, mientras tú haces tu vida normal sin estrés o culpa por trabajar o no pasear con ellos a diario. (Problema: Divertir, beneficio: tranquilidad)

Si tienes claro el problema, contraataca enseguida dando la solución.

• Dirige a una acción

Si ya evidenciaste el dolor y ofreciste ayuda, dile al cliente qué hacer. Dale las herramientas para correr por la solución: Un número de whatsapp, un botón para pedir informes, un catálogo descargable, un link para inscribirse a tus ofertas.

Lo que desees, sólo dilo muy claro y facilita el acceso a esa acción. A nadie le gusta perder el tiempo escaneando y picando aquí y allá para encontrar “el botón salvador”.

Ahora que conoces esta técnica, te queda claro que nadie cae rendido a tus pies con solo decir “Taráááán, aquí estoy, ámame”. La clave está en dominar la seducción escrita para que los clientes te volteen a ver y de ahí partir.

Entonces desde hoy, échale un ojo a tus textos si quieres que el cliente se enamore y ese momento ¡Oh sí!, suceda.

PD. Como dice Hitch, el especialista en seducción. “¿Cómo pasa? ¿El gran amor? Nadie lo sabe. Pero lo que puedo decirte es que sucede en un abrir y cerrar de ojos”