🔍 Entendiendo al Viajero Moderno: Perspectivas de McKinsey para el mundo de los #Viajes ✈️

En ASSIST 365 estamos atentos a las últimas tendencias y comportamientos de los viajeros para poder mejorar el fit de nuestros productos y lograr experiencias que satisfagan sus necesidades. Recientemente analicé el informe de #McKinsey, que reveló datos sobre las motivaciones y comportamientos de más de 5.000 viajeros de diferentes partes del mundo.

Los insights:

✈️ Viajar es una Prioridad Global.

• Dos tercios de los encuestados están más interesados en viajar que nunca.

El viaje se ha convertido en una prioridad principal para las personas en todo el mundo. Aproximadamente dos tercios de los encuestados expresaron un interés creciente en viajar, con las generaciones más jóvenes, en particular la Generación Z, mostrando aún más entusiasmo. Este cambio de gastar en posesiones a gastar en experiencias resalta la necesidad de que los proveedores de viajes se centren en crear experiencias de viaje memorables y únicas.

👶 Generación Z y Millennials.

• Estos grupos están tomando más viajes que las generaciones anteriores y buscan experiencias culturales únicas.

Generación Z: Para los viajeros de la Generación Z, la principal motivación es experimentar algo nuevo e interactuar con diferentes culturas. Las redes sociales juegan un papel significativo en la planificación de sus viajes, con el 92% influenciados por el contenido en línea. Los proveedores deben aprovechar las plataformas digitales para captar a este demográfico conocedor de la tecnología.

Generación X y Baby Boomers: Para las generaciones mayores, la motivación principal para viajar es visitar a amigos y familiares o viajar con ellos. Valoran la comodidad y están dispuestos a gastar más para hacer sus viajes menos complicados, aunque gastan estratégicamente. Los proveedores deben enfocarse en ofrecer opciones de viaje convenientes y de alta calidad para este grupo.

📱 Impacto de las Redes Sociales.

• Las generaciones más jóvenes adoptan rápidamente la tecnología en sus planes de viaje, mientras que las generaciones mayores pueden sentir fatiga tecnológica.

Es esencial equilibrar la tecnología con la interacción humana para mejorar la experiencia del viajero, asegurando que la tecnología no se convierta en una barrera.

🌎 Preferencias Regionales.

Desde experiencias icónicas para los viajeros chinos hasta escapadas relajantes para los europeos y norteamericanos. A pesar de la globalización, existen fuertes diferencias en las preferencias de viaje entre los mercados. Por ejemplo, los viajeros chinos valoran las experiencias icónicas de la lista de deseos, mientras que los viajeros de América del Norte y Europa prefieren las vacaciones en la playa para desconectar. Comprender estas diferencias puede ayudar a la adaptación de ofertas en diferentes mercados.

🗣️ Los 7 arquetipos de Viajeros.

McKinsey identificó estos arquetipos de viajeros, cada uno con comportamientos y motivaciones únicos. Entender estos arquetipos puede ayudarnos a personalizar las ofertas y mejorar la satisfacción del cliente:

1- Buscadores de Sol y Playa. 🏖️

Descripción: Estos viajeros priorizan las vacaciones en la playa y buscan destinos soleados donde puedan relajarse y disfrutar del mar. Motivación: Desconectar y relajarse en un entorno tranquilo.

2- Buscadores de Cultura y Autenticidad. 🎭

Descripción: Estos turistas buscan experiencias culturales auténticas y disfrutan explorando la historia, el arte y las tradiciones locales. Motivación: Sumergirse en nuevas culturas y aprender sobre el patrimonio local.

3- Estrategas del Gasto. 🤑

Descripción: Son muy cuidadosos con sus gastos y buscan maximizar el valor de su dinero sin comprometer la calidad. Motivación: Ahorrar en alojamientos y vuelos para gastar más en experiencias.

4- Viajeros Conscientes de las Tendencias. 📈

Descripción: Están atentos a las recomendaciones de amigos y redes sociales, y prefieren destinos populares e icónicos. Motivación: Experimentar los lugares más hablados y recomendados por su círculo social.

5- Viajeros Conscientes de los Costos. 🐁

Descripción: Estos viajeros buscan las opciones más económicas y están dispuestos a sacrificar comodidad por ahorro. Motivación: Viajar con un presupuesto limitado, buscando siempre las mejores ofertas.

6- Viajeros Premium. 🎩

Descripción: Dispuestos a gastar más para asegurar comodidad y lujo, prefieren servicios exclusivos y de alta calidad. Motivación: Garantizar una experiencia de viaje sin estrés y de alto nivel.

7- Buscadores de Aventura. 🪂

Descripción: Buscan actividades emocionantes y nuevas, desde deportes extremos hasta explorar lugares exóticos. Motivación: Buscar adrenalina y experiencias únicas y emocionantes.

Conclusiones.

El estudio de #McKinsey revela que viajar es una prioridad creciente para todas las generaciones, con la Generación Z particularmente influenciada por las redes sociales y buscando nuevas experiencias. La Generación X y los Baby Boomers, en cambio, valoran más la comodidad y las visitas familiares.

Las preferencias de viaje varían considerablemente entre generaciones y mercados, destacando la importancia de personalizar las ofertas de viaje. Además, el equilibrio entre la tecnología y la interacción humana es crucial para mejorar la experiencia del viajero.

Fuente: > New from McKinsey & Company > Link a nota. Esta nota fue realizada con asistencia de GPT 4.