Entendiendo el comportamiento

Hace un par de semanas, hablé sobre los distintos tipos de test que podemos hacer a los candidatos para evaluar sus candidaturas a una posición de trabajo concreta. En este artículo me gustaría hace hincapié en el comportamiento propiamente dicho.

El comportamiento es la forma de actuar de las personas, es algo que sucede de forma natural porque comienza en el subconsciente. Cada persona tiene un comportamiento natural, al que podríamos llamar comportamiento preferente, pero ese comportamiento puede ser alterado de forma consciente.

Todas las personas tenemos una forma de ser, y por ello es importante que nuestro trabajo se adecue precisamente a ello. ¡Es muy estresante intentar ser alguien que no eres! Tal como venía diciendo al inicio, mediante evaluaciones del comportamiento de los candidatos podemos averiguar si encajan con un puesto de trabajo concreto.

El objetivo de una buena elección del puesto de trabajo es, precisamente, maximizar las virtudes de una persona, ya que cuando eso ocurre, las personas se encuentran en la mejor posición para triunfar.

En Keller Williams damos mucha importancia a las personas que forman parte de nuestros equipos, por ello utilizamos una tipología de test que nos ayuda a tomar la decisión de si la posición concreta y la persona encaja. El test que utilizamos se denomina DISC, el cual se utiliza para mejorar la comunicación con esa persona, reducir el conflicto y conseguir equipos efectivos y cohesionados. Con DISC, se evalúan los distintos estilos del comportamiento humano;

• D (Dominante): Se caracteriza por su posición predominante y su necesidad de conquistar. Se siente motivado por los retos. Es un perfil centrado en las tareas. Este perfil tiene miedo a que se aprovechen de él.
• I (Inspirador): Se caracteriza por su capacidad de persuasión y optimismo. Se siente motivado con los elogios y reconocimientos. Es un perfil centrado las personas y su relación con ellas. Este perfil tiene miedo al rechazo.
• S (Estable): Se caracteriza por su lealtad y solidaridad. Es un perfil centrado en las personas de su entorno. Se siente motivado por los beneficios. Este perfil tiene miedo al cambio.
• C (Cumplidor): Se caracteriza por querer evitar riesgos. Se siente motivado por la exactitud y precisión. Es un perfil centrado en la perfección. Este perfil tiene miedo a las críticas.

Una persona siempre tendrá dos estilos de comportamiento que destacaran respecto a los otros. Conociéndolos, podemos hacer que la comunicación durante el proceso de selección y en el desarrollo de su trabajo sea lo más efectiva posible.

La realidad es que los resultados de la mayoría de test que se realizan, no se tienen en cuenta después de haber pasado el proceso de selección, pero no es el caso del DISC, pues nos ayuda a comunicarnos con nuestros equipos de la forma adecuada.

Por ejemplo, a una persona con una S alta, no podemos someterla constantemente a cambios en su puesto de trabajo, pues es un perfil de hábitos concretos. Si tenemos un perfil en nuestro departamento financiero (que probablemente tenga una S elevada) y constantemente lo sometemos a cambios de CRM o de sistemas de trabajo, esta persona tendrá estrés constante y es altamente probable que acabe marchándose del equipo.

Como sabéis, no hace tantos años que formo parte del sector de los RRHH, pero sí que he visto varias formas de llevar los procesos de selección, y puedo afirmar que la minuciosidad de los procesos de selección de KW y la clara orientación de la compañía hacia la compatibilidad de la persona con la posición del equipo es absolutamente brutal.

DISC es una herramienta que recomiendo a cualquier empresa, con independencia del sector del que forme parte, pues una forma más de rodearnos de las personas adecuadas – del talento adecuado – para lograr los objetivos que tengamos como empresa, como equipo e incluso de forma individual.

Espero que os haya resultado útil y que tengáis ganas de saber más sobre esta herramienta.

¡Espero vuestros comentarios!