Equipos de alto desempeño

Te pregunto (tomate un minuto) . ¿ En cuál estado está tu equipo hoy ?…

Descrito inicialmente por Tuckman como un modelo de cuatro estados funcionales que describe las fases dentro del ciclo de vida del desarrollo de los equipos:

• Forming: Representa la formación del grupo, cómo son seleccionados los individuos en relación a sus habilidades y personalidades. “Acá estamos, ahora que hay que hacer… y quién es el líder” 
• Storming: Caracterizada por la fricción entre los individuos y el incremento de las diferencias entre los mismos. “y ahora porque hay tantas personas tan diferentes, cuesta entendernos ! … ya sé quién es el líder, comenzaré confiando en él”
• Norming: Son definidos los roles, acuerdos, procesos y reglas. “todo es más claro, cumpliré con lo establecido y si requiero apoyo el líder me dará una mano”
• Performing / high performing: Todos siguen un propósito claro, hay entusiasmo y la confianza fortalecido sobre todos los demás miembros. “estoy feliz haciendo lo que me gusta y además me pagan por ello  ”

Pero luego Edison realizó una extensión al modelo para contemplar los estados “disfuncionales” de los equipos :

• Informing: Se consolidan los logros obtenidos como parte de las lecciones aprendidas. “vamos a mostrar lo bien que lo hemos hecho ” 
• Conforming: Sobre confianza y sensación de extrema suficiencia. “todo lo tenemos controlado y no hay mejor manera de hacer las cosas  ”
• Deforming: Pérdida de motivación y sentido de trascendencia. “yo qué hago acá  ”

Es clave entender está dinámica de los equipos, y no solo creer que al contratar un grupo de personas bien calificadas y proveer un espacio de trabajo, algo mágico sucederá. Es un factor crítico tener la habilidad de identificar en qué momento el equipo se dirige al temido “Conforming” y tomar control sobre el sistema con el fin de alargar su vida. Un mecanismo de identificación de proximidad al “Conforming” podría ser estar muy alertas con las características de los equipos disfuncionales y tomar el control prontamente.

Las cinco características de los equipos disfuncionales descritas por Lencioni son: Falta de confianza, miedo al conflicto, falta de compromiso, evitar la responsabilidad y no tener un enfoque en resultados de equipo. 

Un correcto análisis sobre el estado del equipo en todo momento, acompañado con un riguroso espíritu de mejora continua (KAIZEN, cambiar para mejorar) serán claves para generar ese nuevo aire al equipo.

Te pregunto nuevamente, (tomate mas de un minuto) . ¿ En cuál estado está tu equipo?…