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Llevamos unos días leyendo estudios, noticias u otros post en LinkedIn con tendencias, predicciones, previsiones, encuestas… sobre la etapa post COVID-19, dividida en diferentes periodos de aquí a septiembre u octubre, hablando de las tendencias sociales y de consumo a las que nos tendremos que enfrentar y planificar adaptándonos a los nuevos cambios que están por llegar. 

Todas las marcas hasta ahora (o casi todas) han cumplido de una manera u otra con acciones solidarias, añadiendo una nueva utilidad a su producción y reinventándose para ayudar y mejorar la situación. 

Sin embargo, en todas estas acciones hay un sector de la población que casi siempre se ha quedado fuera: los más mayores. Un segmento de la población que nunca ha tenido un interés especial por parte de las marcas. ¿A ninguna marca le interesan como target o es que realmente no se han atrevido? ¿Tiene que ver que son menos accesibles? ¿O que es un público ya fidelizado y al que no da miedo perder?

Cuando todo se “estabilice” me gustaría ver que muchos de los valores que han aparecido o se han comunicado durante estas semanas formen parte de la estrategia global de una marca y que sus propuestas de valor se conviertan en acciones tangibles que realmente impacten en las diferentes realidades de los consumidores.

Entendamos también como consumidores a los mayores de 65 años y no solo a los que más nos interesan en términos de negocio.

Si el Covid-19 ha sido un punto de inflexión y estos propósitos de marcas son más que propósitos, ¿por qué se están dejando atrás acciones enfocadas a uno de los grupos que más lo necesitan?

Es un reto pensar para este segmento, pero hay muchos puntos de partida sobre los que trabajar:

• El desconocimiento o la inaccesibilidad al mundo tecnológico por falta de recursos, servicios o simplemente por falta de formación. Necesitan más que nunca que se les facilite una rápida transición tecnológica. 
• La soledad que afecta a más de 2 millones de ancianos en España y los riesgos mentales y de salud que conllevan. Y también, muy relacionado con esto, existe la sensación de olvido por parte de los gobiernos e instituciones frente a la despoblación rural que sufre nuestro territorio, afectando principalmente a la población más mayor.
• O la falta de reconocimiento y agradecimientos por la mayoría de las marcas siendo el segmento de target más olvidado. 

Problemáticas sin resolver y en las que las marcas pueden desarrollar su responsabilidad social y destacar doblemente: por adelantarse a una responsabilidad gubernamental y por atender a un target poco cuidado.

En resumen, son un segmento con un gran peso demográfico en nuestro país y se merecen mayor visibilidad y ayuda de la que se les está ofreciendo y cuando todo vuelva a la “nueva” normalidad estaría genial que muchos de los sectores o marcas que tengan algo que decir o que aportar los tengan en cuenta para sus planes a corto y medio plazo, lo que llamamos activismo corporativo.

Hasta aquí mi pequeña reflexión de domingo que publico tarde porque no se me ocurría un título. 

¡Buena semana!

H.