NO ES EL PROCESO, ES CAMBIAR LA CULTURA
Por lo general, cuando la gente piensa en la agilidad de negocio, lo que viene a la mente son los procesos. No tiene en mente que se cambia la cultura en el camino para transformarse.
Aquí empieza la conversación de como Scrum o eXtreme Programming o alguna otra metodología de TI pueden solucionar todos nuestros problemas.
Pero la agilidad de negocio no es un proceso ni una metodología. Es una forma de pensar y hacer las cosas. Se trata de un aprendizaje continuo y constante sobre todos los procesos que se tienen. Es por eso que se enmarca la agilidad de negocio como una forma de pensar y vivir, los valores y principios detrás de lo que hacemos.
Si se acerca a la agilidad como un proceso, ese es el único lugar al que lo llevará tu travesía, solo otra cosa por hacer. Algo de libro, como una receta de cocina. Pero cuando se enfoca en la agilidad de negocio como un conjunto de hábitos culturales, el viaje de transformación ágil de tu organización puede cambiarlo todo.
Esta es la diferencia de como se cambia la cultura.
CULTURA VS PROCESO
Para entrar en materia, hablemos de comparar cultura y proceso:
Entonces, ¿Cómo se transforma la cultura de nuestra organización?
La cultura es el resultado de todo tu ecosistema organizacional.
Primero, piensa en la cultura como el resultado de todo tu ecosistema organizacional: la suma total de tu liderazgo, personas, estrategias, procesos y estructuras.
Recomendado por LinkedIn
La cultura está determinada por estos elementos y los moldea. Es el contenedor que mantiene estos elementos en equilibrio entre sí. Y una cultura alineada es donde este ecosistema trabaja en armonía. Dejadme insistir en el concepto de ecosistema. Digamos que el estilo de liderazgo de tu organización es de comando y control y que este enfoque se alinea con sus estrategias y medidas de éxito.
Entonces esas estructuras están diseñadas para promover este estilo de comando y control. Sus políticas, procedimientos y procesos lo respaldan. Además lo fomentan. La gente de su organización cree que lo mejor es una cultura de comando y control. Todo está en armonía: tu cultura está alineada.
Ahora, digamos que esta cultura de comando y control intenta adoptar lo ágil como proceso.
Los equipos adoptan la agilidad al introducir procesos y prácticas más colaborativos: reuniones diarias, estimación grupal, planificación colaborativa y salas de equipo. Pero solo están cambiando el proceso. Esto pone fuera de control su cultura organizacional. Los procesos están impulsando la colaboración, pero los elementos restantes de la cultura permanecen bajo el mando y el control.
Esto suele suceder cuando los valores y hábitos de los líderes no cambian para volverse más colaborativos. Esos sistemas no fomentan nuevos procesos de colaboración. No ayudan cuando se cambia la cultura.
De cualquier manera, cualquier cambio que no afecte la cultura es insostenible. Eventualmente, los comportamientos culturales de las personas harán retroceder estos nuevos procesos y se alinearán con los otros elementos.
EN RESUMEN
Si intentamos cambiar uno o dos elementos pero no se molesta en cambiar todo lo demás, excepto los mismos resultados. Tu cultura es como una goma elástica. Esa cultura que nace retrocederá contra cualquier presión desequilibrada que se ejerza sobre ella.
Las transformaciones exitosas son culturales. La cultura de tu organización debe cambiar y puede cambiar.
¿La única forma de hacer eso? Cambia todos los elementos que componen el ecosistema de su organización, juntos. Como viaje compartido. Un viaje que se hace andando.