ESCENARIOS EN LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL (59 de 64)
Jaume Gran
CEO at B2D Consulting - Boosting automotive dealer performance - Used Vehicle & After-Sales specialists
Número 59. Confusión
Escenario de ambiente cargado en la organización, en gran medida derivado de resentimientos acumulados en distintas áreas.
En el ámbito empresarial, suele coincidir con un equipo directivo que ha actuado celoso de su poder y, por lo tanto, desconectado de la base que, a su vez, lo ha percibido como como un ente deshonesto, egoísta y acumulativo.
La buena noticia de esta situación es que ya ha colapsado, es decir, que todas las partes son conscientes de que no se puede ir más lejos de este modo y, por lo tanto, se ha iniciado un proceso de distensión, ya sea espontáneo o parcialmente planificado.
Así pues, lo primero que debe fluir es una comunicación sincera entre todos los miembros del equipo, a modo de corriente de aire limpio que sanee el mal ambiente creado.
En segundo lugar y antes de iniciar cualquier avance de envergadura, debemos edificar un clima de confianza mutua, lo que significa que “se dé juego” desde dirección, en forma de oportunidades y/o de cesión de recursos, y al mismo tiempo se corresponda con lealtad y compromiso desde la base.
En una frase: Tiempo de disolver la confusión creada internamente, permitiendo que fluya la información y los recursos oportunos, a modo de antesala imprescindible de una futura fase de prosperidad.
Jaume Gran
B2D Consulting