España, Líder en Turismo de Golf: Desafíos y Oportunidades en la Era Digital

A lo largo de las últimas dos décadas, España ha consolidado su liderazgo en el turismo de golf, destacando frente a competidores europeos.

Según el II Estudio del Impacto Económico del Golf en España y el informe España: destino líder en turismo de golf, presentados este martes en Madrid, en 2023 España recibió a más del 42% de los turistas de golf extranjeros, una cifra que supera a competidores tradicionales como Irlanda, Francia y Portugal que reciben alrededor del 25%.

En concreto, el turismo de golf generó más de 6.300 millones de euros en ingresos, lo que subraya la importancia económica de este sector para nuestro país.

A pesar de estos logros, existen desafíos emergentes. Irlanda, uno de los competidores más cercanos, ha comenzado a ganar terreno en la preferencia de los turistas de golf, especialmente cuando se trata de futuros viajes.

A ello se suma la creciente competencia de países como Portugal y Francia, que están mejorando sus ofertas tanto a nivel de infraestructura como de experiencia digital.

España se posiciona como el líder indiscutible del turismo de golf en Europa, atrayendo al 42% de los golfistas extranjeros, muy por delante de competidores como Irlanda y Portugal.

El papel de la digitalización en el turismo de golf

La digitalización ha tenido un impacto transformador en el turismo, y el golf no ha sido una excepción. La manera en que los golfistas planean y reservan sus viajes ha cambiado drásticamente con la adopción masiva de plataformas en línea.

Los turistas de golf, que en su mayoría son de alto poder adquisitivo y están bien informados, valoran la facilidad para reservar sus experiencias y el acceso inmediato a información detallada sobre los destinos.

La reserva directa y las agencias de viajes online han ganado un protagonismo indiscutible, representando más del 80% de las transacciones realizadas por turistas de golf en España. Pero aún queda mucho por hacer.

Irlanda, un caso de éxito

Uno de los grandes avances impulsados por la digitalización ha sido la visibilidad online de los campos de golf.

El análisis de tráfico web que destaca el informe muestra que España es el segundo país que más visitas recibe en las páginas web de sus campos de golf, superando los 800.000 accesos en 2023.

Esto es un indicador claro de la demanda y el interés que genera el golf en el país, pero también pone de relieve la importancia de mantener y optimizar las plataformas digitales para seguir siendo competitivos.

De hecho, Irlanda, con 1,14 millones de visitas, lidera este aspecto, lo que debería ser una señal de alerta para España de que la competencia no solo está mejorando su infraestructura física, sino también sus estrategias de marketing digital.

Trabajar más que nunca la experiencia online del jugador y las técnicas de marketing digital no solo es importante ya en este momento. Será un factor determinante en el futuro de los campos y, quien no se adapte a ello, quedará relegado.

Trabajar la experiencia online del jugador y las técnicas de marketing digital serán un factor determinante en el futuro de los campos de golf españoles.

Retos en la experiencia digital: percepción y fidelización

A pesar de los avances en digitalización, España enfrenta a otros retos clave: mejorar la percepción de la calidad de sus instalaciones y su relación calidad-precio.

Los turistas que no han visitado el país para jugar al golf expresan ciertos comentarios negativos sobre estos aspectos, lo que podría estar afectando la intención de visitar España frente a otros destinos.

Aunque los turistas que han jugado en España valoran positivamente la calidad de los campos (con una calificación promedio de 8,3), aquellos que aún no lo han hecho otorgan valoraciones más bajas, especialmente en cuanto al estado de las instalaciones y la facilidad de acceso.

¿El equipo del club de golf mide el índice de sentimiento online? La mayoría no lo hace.

La experiencia digital es clave

En este sentido, la experiencia digital puede jugar un papel crucial en la mejora de estas percepciones.

Una estrategia bien ejecutada de marketing digital, que incluya reseñas de usuarios, videos de alta calidad de los campos, una página web atractiva, un motor online sencillo e intuitivo como el de Golfmanager o testimonios de golfistas satisfechos, entre otras medidas, podrían ayudar a cambiar la imagen entre los turistas potenciales. 

La innovación digital como motor de competitividad

El turismo de golf es un mercado altamente competitivo, y para que España mantenga su liderazgo, la innovación tecnológica es indispensable.

Además de las reservas en línea y las visitas web, existen varias áreas donde la digitalización puede ser clave.

Por ejemplo, la implementación de inteligencia artificial para personalizar las ofertas de golf y adaptar la experiencia al perfil del cliente puede ayudar a fidelizar a los turistas, ofreciéndoles experiencias adaptadas a sus necesidades y expectativas.

Otra área de oportunidad que va estrechamente ligada a la anterior es el uso de datos para comprender mejor el comportamiento de los turistas.

El informe sugiere que el golfista promedio en España tiene entre 35 y 50 años y que prefiere canales de reserva más personalizados.

Esta estrategia, combinada con campañas de marketing dirigidas, podría no solo atraer a más turistas, sino también aumentar la tasa de repetición de visitas.

Por no hablar de los golfistas más jóvenes para los que hay que empezar a realizar un plan estratégico de atracción y retención y trabajar, a la perfección, las acciones en redes sociales.

El uso de datos, la implementación de inteligencia artificial junto a la creación de campañas de marketing dirigidas un club 100% digitalizado, favorecerá el aumento de la tasa de repetición de golfistas.

Perspectivas futuras de la industria del golf española

El panorama actual del turismo de golf en España es positivo, pero requiere una continua adaptación a las nuevas tendencias digitales.

La competencia de Irlanda, Francia y Portugal en la captación de turistas de golf es fuerte, y España debe apostar por mejorar su ecosistema digital si quiere mantener su posición de liderazgo.

Los turistas de golf valoran la calidad, la accesibilidad y la facilidad de reserva, aspectos que dependen en gran medida de las tecnologías digitales disponibles.

En este sentido, España tiene una gran oportunidad para consolidarse como el destino preferido de golf si logra implementar de manera efectiva tecnologías emergentes que mejoren la experiencia del usuario, desde la búsqueda inicial hasta la reserva y la posterior fidelización.

El turismo de golf no solo es una fuente significativa de ingresos, sino también un área donde la innovación digital puede marcar la diferencia entre el éxito continuado y la pérdida de competitividad.