Exportación de Servicios de Materia Gris: Servicios Compartidos Internacionales

Los Servicios Compartidos internacionales son cada vez más una realidad que ya no es solamente lejana. Su origen data de los años 80 cuando se localizó servicios de compras en países de baja fiscalidad para dar además substancia suficiente que soporte suspicacias fiscales (la OECD no se ocupaba entonces de ello).

Luego se mudó casas matrices enteras para dar aun más substancia.

En una menor escala, hoy se instala Centros de Servicios Compartidos para incentivar eficiencias y ventajas competitivas donde se ofrezca infraestructura, legislación, equipos competentes, etc sin olvidar una fiscalidad adecuada.

Los países Europeos, con operaciones en un mercado abierto a la Libre Prestación de Servicios desde años (un español puede asegurarse en Italia, un abogado holandés puede aconsejar un cliente alemán, un shared services puede cubrir toda la CE desde Austria pues se ha acabado con las trabas favoreciendo un mercado abierto), ya han vivido ambas competiciones. Hoy el Brexit abre un nuevo frente por la plaza financiera de Londres que pierde el mercado del Euro y de los seguros así como el acceso mercado financiero CE, pero también por la industria que sufrirá por las barreras aduaneras que se van a erigir.

En nuestro país, los Servicios Compartidos tienen un saldo en nuestro desfavor. En efecto, hay multinacionales extranjeras que localizan sus Servicios Compartidos en otros países y eliminan empleos en nuestro país, cerrando actividades que nosotros no considerábamos delocalizables o “exportables”. Del lado contrario no conozco empresa peruana que haya instalado Servicios Compartidos internacionales en el Perú.

En el link, un ejemplo de cómo Costa Rica no solo parece beneficiar de su situación para albergar Servicios Compartidos de multinacionales, siguiendo el ejemplo de los Emiratos Árabes Unidos que han beneficiado de su posición neurálgica para su desarrollo mientras sus vecinos eran monoproducto o de Luxemburgo que beneficia de su vecindad para que se instalen corporaciones en su suelo. Los servicios compartidos en Luxemburgo son hoy legión. Es lo que Costa Rica esta logrando con mucho éxito.

El factor distancia no es ya determinante y permite instalar call centers US en India, pero también entidades de desarrollo de software en Bangalore.

No perdamos esta guerra sin siquiera dar batalla. El Perú puede desarrollar exportación de servicios de materia gris.

Se trata de un objetivo gubernamental, pero la empresa privada tiene también mucho que aportar sin necesariamente esperar que el estado actúe.