Facebook es ahora Meta: ¿cuáles son los motivos de este cambio?

El 57.6% de la humanidad representada en 4.5 mil millones de personas, tiene acceso a redes sociales. El imperio Zuckerberg con Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram, disponen gran parte de esa audiencia. Lo que hasta el momento hemos conocido como las plataformas de Facebook, son la nueva Coca-Cola digital del Siglo XXI. Facebook ha cambiado su nombre corporativo –ahora se llama Meta. Demasiadas empresas que ahora conoces, originalmente tuvieron una identidad de naming distinta, pero muy pocas con una base tan robusta de usuarios como Facebook –o bien sea Meta.

Caso como Sound of Music luego llamado Best Buy, o BackRub, que luego fue nombrado como Google y posteriormente Alphabet, Brad’s Drink luego pasó a ser Pepsi-Cola, Blue Ribbon Sports fue nombrado como Nike, AuctionWeb como eBay, Confinity luego se convirtió en PayPal y Tokyo Tsushin Kogyo  que luego se llamó Sony.

Los expertos en branding, naming, marketing e identidad corporativa, conocen muy bien el impacto de estos cambios, el por qué y para qué detrás de los mismos y si estos lograrán el objetivo deseado en la percepción final de los consumidores.

El turno de Facebook y ha sido intencional debido a sus tres principales problemas –y un cuarto aspecto adicional– que está relacionado directamente con la continuidad del negocio, pero que Zuckerberg y su equipo, lo colocan como el escudo principal que justifica la nueva era del imperio de interacción en la Web más grande que existe.

1.Data Privacy

 "El problema de privacidad de Facebook radica, en que su crecimiento ha sido disfuncionalmente desbalanceado."

Meta no es la única empresa que ha estado en el spotlight de escándalos de privacidad de datos sensibles de los usuarios. Muchas compañías podrían estar en la lista, tales como Zoom, Marriot, Nintendo, LinkedIn, Experian, Yahoo y Twitter, han enfrentado controversiales crisis, relacionadas con data breaches –o fugas de información.

El problema con Facebook, es que su crecimiento ha sido disfuncionalmente desbalanceado. Demasiada optimización de sus algoritmos para convertirse en el Marketplace publicitario más perfecto del universo, pero desatendiendo la calidad de la privacidad de los usuarios. La explotación de la privacidad como un servicio a favor de cerca de 160 millones de negocios que pagan publicidad segmentada con nuestros datos, que representan mas de $40 mil millones de dólares anuales. Antes la gente se quejaba de los gobiernos por la mala administración de los impuestos, en la era actual, nos quejamos por el uso poco ético de nuestros datos personales.

2.Salud Mental

"Facebook nunca ha sido un servicio público, por lo tanto, no es su obligación proteger tu salud mental."

El segundo problema que tiene Facebook –ahora Meta– es la creciente percepción de que toda su tecnología es altamente nociva para la salud mental de sus usuarios. Sin ánimos de hablar de que Instagram genera problemas de autoestima y depresión para mujeres adolescentes, hay aspectos coherentemente objetivos que es importante analizar.

La comida chatarra, el exceso de grasas saturadas, el abuso del alcohol, las bebidas azucaradas y los programas de televisión que promueven acciones no deseadas para ciertos grupos de la población, sin lugar a dudas son nocivos, pero carecen de campañas para su exterminio –más bien para su control. No es necesario esperar que los gobiernos pongan controles sobre Facebook o Instagram –cada usuario puede hacerlo– en la misma manera en como decide su comerse un Big Mac acompañado de una Coca-Cola, o si prefiere en cambio una ensalada con fusión de té de jengibre. Facebook nunca ha sido un servicio público, por lo tanto, no es su obligación proteger tu salud mental.

Tomando en consideración que este no es un problema menor, este conglomerado de plataformas sociales desea desvincularse más temprano que tarde, de cualquier escándalo prolongado en su reputación digital. Cambiar de rumbo estimulando la percepción de los usuarios mediante la modificación de su identidad corporativa, acompañad de innovación tecnológica, es una apuesta que apunta a la efectividad.

3.Information Overflow

En el 2025, el tamaño de la data almacenada en la nube será de unos 200+ zettabytes. Para que tengas una idea clara, con 125 zettabytes podríamos grabar la historia completa de la humanidad, desde su creación hasta hoy, en Full HD y en tiempo real. Esta masiva cantidad de información que incluso producimos nosotros mismos todos los días con nuestros hábitos de consumo digital, así como por la data endógena que generamos, es inmanejable para tomar decisiones ágiles en cualquier aspecto de la vida –esto es infobesidad o sobrecarga informativa.

"Hoy existe tecnología capaz de eliminar automáticamente al menos el 90% del contenido falso y nocivo para la salud y bienestar de los ecosistemas de interacción en plataformas sociales. Facebook nunca lo ha hecho porque no es su prioridad"

En este sentido, el manejo responsable de la sobrecarga de información –o Information Overflow– de parte de Facebook, Instagram y WhatsApp hasta el momento no ha sido una prioridad para ellos. Zuckeberg dice soñar con un era en donde procesos de aprendizaje automático a través de Inteligencia Artificial sean capaces de eliminar cuentas que violen políticas de convivencia, así como noticias falsas –esa era aún no ha llegado.

En cambio, disponen de equipos humanos contratados por firmas como Accenture, que eliminan manualmente publicaciones de odio, sexo explícito, violencia, terrorismo y muchas otras categorías de este tipo. Mi opinión al respecto, es que ya existe tecnología capaz de eliminar automáticamente al menos el 90% de estos contenidos, pero si se carece de voluntad corporativa para lograrlo, debido a que no forma parte del core prioritario del negocio, entonces será difícil alcanzar el ideal de un ecosistema social más saludable.

4.Innovación y Continuidad del Negocio

"Ningún negocio tecnológico o no tecnológico puede sobrevivir sin innovación [...]"

Llegó el Metaverso. Este es un universo virtual en donde tecnologías como la realidad virtual, realidad aumentada y la construcción tecnológica de un mundo paralelo, formarán parte de la nueva era de lo que será una red social de interacción masiva.

Esto acompañado de una nueva identidad, un cambio de nombre y un refrescamiento del conglomerado empresarial que engloba a cuatro, de las cinco plataforma sociales más grandes del mundo, es una estrategia ganadora. Ningún negocio tecnológico o no tecnológico puede sobrevivir sin innovación y Facebook con Meta, se está yendo muchos pasos por delante del resto de los jugadores de redes sociales.

Conclusiones

Creo que es el momento de que  Oculus VR, la empresa propiedad de Facebook que desarrolla tecnología de realidad virtual, empiece a conectar servicios mas orientados a los entornos de las plataformas que usamos para interactuar socialmente –lo mismo empezarán a hacer sus competidores. Meta –antiguo Facebook– no son un servicio público como el agua, la energía eléctrica.

Lo que realmente representan Instagram, Messenger o WhatsApp, es un conjunto de plataformas que te conectan con otras personas, a cambio de tus datos personales y la trazabilidad permanente de tus preferencias y hábitos. Si el consumo de ciertos contenidos es dañino, no te imaginas las implicaciones de lo que viene, ya deberíamos prepararnos para el Metaverso –pues sería la llegada definitiva de todo y un poco más de lo que vimos en la serie de Netflix, Black Mirror.

Adicional a esto, cuando se vaya a hablar de regulación, quienes regulan deben ser expertos en la materia, no congresistas o jueces que hacen preguntas tecnológicas temerarias y que de seguro no tomarán las mejore decisiones de cara al futuro de las redes sociales y su conexión con los seres humanos. Finalmente, Zuckerberg sabe que las crisis de reputación hacia marcas como las que representan pueden terminar en el final de sus productos o en el mejor de los casos, el reemplazo de su CEO; para evitar lo anterior, se han dado los pasos necesarios.

Esta es la razón del cambio, el cual traerá transformación para impactar la presente y futura generación de las conexiones de los seres humanos, las organizaciones y las economías de los países.