Factores críticos para la Agilidad a Escala con SAFe©️

Scaled Agile Framework (SAFe©️) es una marco de trabajo en constante evolución que se está adoptando en numerosas empresas alrededor del mundo. La implementación de SAFe©️ puede parecer desalentadora al principio, pero existen 10 factores críticos de éxito que facilitan el proceso. Como Partners de SAFe©️ y SAFe©️ Practice Consultants (SPCs), nos complace compartir nuestros puntos de vista y experiencia respecto estos factores con ustedes:

1. Principios Lean-Agile: La adopción y comprensión de los principios Lean-Agile son fundamentales para el éxito de cualquier implementación de SAFe©️. Estos principios proporcionan una guía para tomar decisiones y establecer las bases para una transformación cultural hacia un pensamiento más ágil. 

Recomendamos que, antes de iniciar cualquier proceso de transformación, se realicen sesiones de formación y talleres dedicados para garantizar que todos los miembros de la organización entiendan y estén alineados con estos principios. 

Por ejemplo, uno de los principios Lean-Agile es "Asumir la variabilidad; preservar opciones". En la práctica, esto puede traducirse en la creación de un Backlog de Producto bien gestionado, donde las prioridades pueden cambiar con flexibilidad, sin comprometer la entrega continua de valor. También significa mantener una arquitectura y diseño de sistemas evolutivos que permitan cambios y adaptaciones. 

Un compromiso sólido con los principios Lean-Agile no solo facilita la transición hacia SAFe©️, sino que también proporciona una base sólida para la mejora continua a largo plazo.

2. Equipos Ágiles y Trenes de Liberación Ágil Reales: Los equipos y trenes ágiles reales son esenciales en SAFe©️. La formación de equipos multifuncionales, auto organizados y autónomos aumenta la eficiencia y promueve la cultura Agile.

Para abordar esto en la implementación, es importante comenzar por establecer la estructura correcta del equipo. Cada equipo ágil debería constar de 5-9 personas con las habilidades necesarias para entregar un incremento de producto de calidad. Esto significa que cada equipo debería tener expertos en análisis de negocio, desarrollo, pruebas, e incluso en operaciones y soporte si es posible.

Un ejemplo de cómo llevar a cabo esto en la práctica podría ser formar equipos a partir de las áreas de negocio o funciones que tienen mayor relación entre sí, como "Atención al Cliente" o "Facturación". Luego, estos equipos podrían ser agrupados en un ART que se encarga de toda la "Experiencia del Cliente". Esta estructura permitiría una coordinación y colaboración efectiva, alineando a todos hacia un objetivo común y permitiendo la entrega continua de valor al cliente.

3. Cadencia y Sincronización: La cadencia proporciona un ritmo predecible para la entrega, mientras que la sincronización alinea a los equipos y trenes para asegurar una visión y objetivos compartidos. Establecer una cadencia constante y mantener la sincronización es vital para el flujo de valor continuo.

Para implementar eficazmente la cadencia y la sincronización, es crucial establecer un calendario de eventos bien definido desde el principio. Esto debe incluir eventos como la Sincronizaciones de Equipo diarias, Planificaciones, Revisiones, Retrospectivas y Demostraciones del Sistema de Iteraciones así como eventos de Planificación del PI y Demostraciones del Sistema del PI trimestrales.

Un ejemplo de cadencia puede ser tener reuniones de Sincronización diarias de Equipo en la mañana, Revisiones de Iteración cada dos semanas y eventos de Planificación de PI cada diez semanas. Este ritmo proporciona un flujo de trabajo sostenible que ayuda a los equipos a planificar y administrar su trabajo de manera más eficiente.

En cuanto a la sincronización, es esencial que todos los equipos dentro de un Tren de Liberación Ágil (ART) estén alineados en términos de visión, metas y plazos. Por ejemplo, si un ART está trabajando en la mejora de una aplicación de comercio electrónico, todos los equipos dentro de ese ART deben tener una comprensión clara de la visión general del producto y cómo su trabajo contribuye a ella.

El objetivo final de la Cadencia y la Sincronización es asegurar que todos los equipos estén trabajando juntos hacia un objetivo común, al tiempo que mantienen un ritmo de trabajo sostenible y predecible.

4. Planificación del PI (PI Planning): La planificación de PI es el evento clave en SAFe©️. Proporciona a todos los equipos la oportunidad de alinearse sobre los objetivos, entender el trabajo que necesita ser realizado, y planificar su entrega en el próximo Intervalo de Planeación.

Para implementar efectivamente la Planificación de PI, se recomienda comenzar con una visión clara y compartida de los objetivos del próximo Intervalo Planificado. Esta visión debe ser comunicada a todos los equipos antes de la Planificación de PI, y se debe dar suficiente tiempo para que todos la comprendan y la incorporen en sus planes.

Durante el evento de Planificación del PI, todos los equipos deben tener la oportunidad de presentar y discutir sus planes, así como de identificar y resolver dependencias con otros equipos. Esto requiere una comunicación abierta y transparente, así como una colaboración efectiva entre los equipos.

Un ejemplo de cómo abordar la Planificación de PI podría ser comenzar con una presentación de la visión y los objetivos por parte del Product Owner o del Product Manager. A continuación, cada equipo tendría tiempo para discutir y planificar cómo contribuirán a estos objetivos durante el próximo Intervalo Planificado. Luego, los equipos presentarían sus planes a los demás, identificarían las dependencias y trabajarían juntos para resolver cualquier problema o conflicto.

Finalmente, es importante que la Planificación del PI incluya tanto el trabajo de desarrollo de nuevas Features como el trabajo de mantenimiento y mejora de la infraestructura existente. Este equilibrio asegura que se mantenga la capacidad de entregar valor al cliente de manera continua, al tiempo que se protege la calidad y la sostenibilidad del sistema en el largo plazo.

5. Foco en el Cliente, DevOps y Liberación Bajo Demanda: Colocar al cliente en el centro de todas las decisiones de negocio es crucial. La integración de DevOps y la capacidad de liberar a pedido aseguran la entrega continua de valor al cliente y la adaptabilidad del negocio a las necesidades cambiantes del cliente.

Para abordar el Foco en el Cliente, es importante establecer canales de comunicación efectivos con los clientes y asegurarse de que su retroalimentación se integre en el proceso de desarrollo del producto. Por ejemplo, se podría establecer un sistema de feedback regular, como encuestas o entrevistas con los clientes, y luego utilizar los resultados para informar las decisiones de desarrollo del producto y la priorización del backlog.

La adopción de DevOps implica fomentar una cultura de colaboración entre los equipos de desarrollo y operaciones, y adoptar prácticas como la integración y entrega continua. Esto requiere no sólo herramientas y tecnologías adecuadas, sino también una mentalidad de "uno para todos y todos para uno", donde los equipos de desarrollo y operaciones trabajan juntos para resolver problemas y mejorar el flujo de trabajo.

Un ejemplo de cómo adoptar DevOps podría ser comenzar con la automatización de las pruebas y la integración continua, para asegurarse de que cualquier cambio en el código se pruebe y se integre rápidamente en el sistema existente. Luego, se podría implementar la entrega continua, para asegurarse de que las nuevas características y mejoras se liberen al cliente tan pronto como estén listas.

La Liberación Bajo Demanda es la capacidad de liberar nuevas características y mejoras al cliente cuando estas son necesarias o deseadas, en lugar de en fechas predefinidas. Esto requiere una estrecha colaboración con el cliente, así como la capacidad de adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes del cliente. Por ejemplo, si un cliente necesita una nueva característica para un evento importante, el equipo debería ser capaz de liberar esa característica a tiempo para el evento, incluso si esto no estaba inicialmente previsto en el plan de liberación.

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