FACTORES QUE IMPIDEN ESCUCHAR Y APRENDER
Lic. Marina Roca
Psicóloga laboral y organizacional/ /Capacitación/Desarrollo/Gestión de Talento/Evaluación de Riesgos Psicosociales. Evaluaciones psicolaborales (Psicotécnicos)
-Factores externos:
Ruido de fondo, incomodidad física (postura, dolores de espalda, zapatos apretados, interrupciones, teléfonos celulares, etc. –)
-Respuestas internas:
Estas sucede cuando dejamos de escuchar, debido a nuestra impaciencia, y decidimos enfocarnos en aquello que vamos a decir cuando ellos terminen de hablar.
Como resultado, nosotros perdemos parte de la información que está siendo transmitida, lo cual nos lleva a conclusiones falsas respecto al mensaje recibido.
-Buscar información:
Esto sucede cuando estamos buscando por hechos o detalles respecto a lo que nos están diciendo, en vez de escuchar la idea principal del mensaje que están tratando de comunicarnos.
Este tipo de personas se enfocan en aquello que consideran que no es correcto en la información que están recibiendo, se pierden buscando las imperfecciones del orador, perdiendo por completo la idea que el orador considera importante y desea transmitir.
-Juzgar:
Cuando juzgas a la otra persona, en vez de buscar entender y apreciar lo que ella está comunicando.
- Solucionando problemas:
Esto ocurre cuando nosotros intentamos encontrar soluciones a los problemas de las otras personas, en vez de escuchar sencillamente lo que nos están diciendo.
Nos distraemos en nuestros propios pensamientos y una vez más perdemos información importante que incluso puede contener la solución a la cual ellos mismos han llegado.
- Imponer nuestro punto de vista:
Cuando creemos que nuestro punto de vista es el único correcto, lo único que logramos es cerrar la comunicación y mostrarnos como una persona terca o testaruda.
Las conversaciones activas no se tratan de expresar nuestras opiniones o dar consejos.
La idea es encontrar la idea principal y sostener la conversación enfocada en esta.
EJERCICIO
¿Cúal es el factor con el que sentís que te manejas más a menudo?
¿De que manera pensas que podrías correrte de ese patrón?
¿Podrías compartir una experiencia puntual y diseñar una estrategia de abordaje diferente?
Gracias por compartir tu experiencia
Marina