Feedback & Feedforward

¿Y si te dijera que el feedback y el feedforward que das podría no solo ajustar comportamientos sino también prevenir desafíos antes de que ocurran? ¿Imaginas un enfoque donde no solo mires hacia atrás para corregir, sino también hacia adelante para motivar y guiar?

Introduciendo una era nueva de comunicación en el lugar de trabajo: un enfoque dinámico que combina feedback, el arte de revisar y realinear, con feedforward, la estrategia de anticipar y ajustar. Este enfoque dual no solo cambia cómo vemos las interacciones, sino que también transforma el impacto que estas pueden tener en nuestro crecimiento personal y profesional.

El feedback, tradicionalmente visto como una herramienta retrospectiva, se transforma cuando se une con el feedforward en una sinergia poderosa que cultiva un ambiente proactivo y positivo. Este enfoque no solo reconoce los logros y los desafíos del pasado, sino que también prepara el escenario para futuros éxitos, asegurando que cada paso adelante esté informado y sea intencionado.

El feedback es una herramienta crítica en numerosos contextos laborales y personales, sirviendo como un mecanismo esencial para el crecimiento, la adaptación y el cumplimiento de objetivos. Su aplicación efectiva puede mejorar el rendimiento, fomentar la comunicación y fortalecer las relaciones dentro de cualquier organización. Aquí presento algunos escenarios comunes donde el feedback es especialmente valioso, acompañados de ejemplos y respaldados por datos duros:

1. Revisión de Desempeño

• Contexto: Las revisiones de desempeño periódicas son una práctica estándar en la mayoría de las empresas. Durante estas sesiones, los supervisores discuten con los empleados su rendimiento, establecen metas y abordan áreas de mejora.
• Ejemplo: Un gerente de ventas proporciona feedback a un empleado sobre cómo su capacidad para cerrar ventas ha mejorado debido a su participación en un nuevo programa de capacitación

Según Gallup, empresas que implementan revisiones de desempeño regulares y efectivas experimentan un 14% menos de rotación de empleados.

2. Después de un Proyecto

• Contexto: Tras la finalización de un proyecto, es común realizar una reunión de retroalimentación para evaluar qué fue bien y qué se puede mejorar.
• Ejemplo: Después de lanzar una campaña de marketing, el equipo se reúne para discutir los resultados. El feedback puede centrarse en la eficacia de las estrategias empleadas y cómo los tiempos de entrega afectaron los resultados finales.

Un estudio de la Harvard Business Review señala que el 72% de los empleados piensan que su desempeño mejoraría si sus jefes proporcionaran feedback constructivo de manera regular.

3. Durante Procesos de Mentoría y Coaching

• Contexto: En procesos de mentoría, los mentores proporcionan feedback continuo para ayudar a los mentees a desarrollar sus habilidades y avanzar en sus carreras.
• Ejemplo: Un mentor en una firma de contabilidad usa sesiones regulares para guiar a un joven contable sobre cómo mejorar sus informes financieros, proporcionando ejemplos específicos y sugerencias constructivas.

Según un informe de Forbes, el 76% de las personas considera que el mentoría influye positivamente en su crecimiento profesional.

4. Feedback Operativo Diario

• Contexto: En el día a día, los líderes y compañeros de equipo pueden ofrecer pequeñas piezas de feedback operativo que ayudan a mantener el flujo de trabajo y aseguran la calidad del trabajo.
• Ejemplo: Un jefe de cocina corrige rápidamente la técnica de un chef mientras prepara un plato, asegurando así la consistencia en la presentación de los alimentos.

Un estudio de Salesforce indica que los empleados que sienten que su voz es escuchada en el trabajo son 4.6 veces más propensos a sentirse empoderados para desempeñar su mejor trabajo.

El feedforward representa un enfoque revolucionario en el manejo de rendimiento y desarrollo personal, centrando la atención en el potencial futuro en lugar de en las acciones pasadas. A diferencia del feedback, que a menudo mira hacia atrás para corregir errores, el feedforward se enfoca en las oportunidades futuras y en cómo los individuos pueden alcanzar sus objetivos de manera más efectiva. Aquí examinamos cómo se puede aplicar el feedforward en diferentes contextos, destacando su valor en la promoción de un crecimiento continuo y una mejora proactiva.

1. Planificación de Carrera

• Contexto: El feedforward es especialmente valioso en sesiones de planificación de carrera, donde guía a los empleados a visualizar y prepararse para el futuro que desean.
• Ejemplo: Durante una revisión de carrera, un mentor podría sugerir a un empleado que tome un curso específico de liderazgo que alinee sus habilidades emergentes con las necesidades organizacionales futuras, enfocándose en cómo esto podría abrir nuevas oportunidades de roles gerenciales.

2. Después de Reuniones o Presentaciones

• Contexto: Inmediatamente después de reuniones importantes o presentaciones, en lugar de simplemente analizar lo que fue bien o mal, el feedforward ofrece consejos sobre cómo mejorar las futuras interacciones.
• Ejemplo: Después de una presentación, en lugar de criticar los deslices, un colega podría sugerir técnicas para mejorar la participación de la audiencia en el futuro, como incorporar preguntas interactivas o utilizar herramientas de visualización más dinámicas.

3. Durante Procesos de Innovación

• Contexto: En sesiones de brainstorming o desarrollo de nuevos productos, el feedforward puede fomentar la exploración de nuevas ideas sin el miedo al error que a menudo acompaña al feedback.
• Ejemplo: Un líder de equipo puede alentar a su equipo a pensar en cómo futuras tecnologías podrían integrarse en un producto actual para crear una nueva línea de negocio en los próximos cinco años.

4. En Entrenamientos y Desarrollo Profesional

• Contexto: Los programas de entrenamiento y desarrollo pueden integrar el feedforward para enfocarse en aplicar lo aprendido en escenarios futuros.
• Ejemplo: En un taller de habilidades de negociación, en lugar de centrarse solo en los errores pasados, el instructor podría proponer situaciones futuras y discutir cómo las técnicas aprendidas podrían aplicarse para maximizar los resultados deseados.

5. Feedback Positivo Continuo

• Contexto: El feedforward puede utilizarse para proporcionar un refuerzo positivo continuo, ayudando a los empleados a visualizar y trabajar hacia el mejor uso de sus habilidades.
• Ejemplo: Un gerente podría decir a un empleado: "Tu habilidad para analizar datos es impresionante. ¿Cómo crees que podrías utilizar esa habilidad para mejorar nuestro próximo proyecto?"

El feedforward transforma la manera en que las organizaciones abordan el desarrollo y el rendimiento. No solo optimiza las interacciones actuales sino que prepara a los individuos para el éxito futuro, alentando un ciclo constante de mejora y aprendizaje anticipativo. Este enfoque proactivo no solo impulsa el crecimiento personal y profesional sino que también mejora la dinámica organizacional, fomentando un ambiente donde el progreso futuro es siempre el foco.

¿Estás listo para cambiar la forma en que tu equipo interactúa, aprende y crece? Es hora de ir más allá del feedback tradicional y abrazar el poder del feedforward. Empodera a tu equipo para anticipar desafíos, prepararse para el futuro y aprovechar las oportunidades antes de que surjan.

Developmind