“FELICIDAD ORGANIZACIONAL”: 
LA VENTAJA COMPETITIVA DIFÍCIL DE 
                        IMITAR

“FELICIDAD ORGANIZACIONAL”: LA VENTAJA COMPETITIVA DIFÍCIL DE IMITAR

La búsqueda de la felicidad, así como la fuente de la eterna juventud, considero que han sido, y son tal vez anhelos de muchas personas ( por no decir de todos) desde que concibieron la noción del significado de la vida y la muerte; ambas parecen ser una quimera, pero he escuchado de personas poseedoras de un espíritu fuerte y temple de acero, pese a las dificultades propias de la vida así como la naturaleza imperfecta del ser humano…que SI es posible sentir felicidad sin importar la situación o el contexto que vivan pues la paz en su alma, la tranquilidad con la que toman decisiones y el hacerse cargo de sus acciones les permite seguir expandiendo su ser, mencionando a su vez que la eterna juventud existe y radica en no enfocarse en cómo se ve el cuerpo sino mantener la lucidez mental y el movimiento del cuerpo para accionar…aunque el cuerpo se vuelva más lento.

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Hablar de felicidad es intentar descifrarla con el modelo PERMA: Positive Emotion (Emociones Positivas), Engagement (Involucramiento), Positive Relationships (Relaciones Positivas), Meaning (Significado) y Achievement (Logro); citando a Sonja Lyubomirsky, Dra. En Psicología Social en la Universidad de Stanford, nos dirá que “La Felicidad es la experiencia de la alegría, satisfacción o bienestar positivo, combinada con la sensación que nuestra vida es buena, tiene sentido y vale la pena.”

Considerando entonces que la felicidad permite a quien la goza y disfruta tener relaciones interpersonales saludables, practicar valores como la solidaridad y el compañerismo, también convirtiendo a quienes la viven en personas resilientes, que no suelen “tirar la toalla” sino para “secarse el sudor” y continuar…es válido plantearse una pregunta que cae de madura, ¿Quién es el responsable de fomentar, o crear, o generar felicidad en el ser humano?...Enfocándolo sólo al ámbito personal e individual creo que cada persona es responsable de construir su felicidad, aprendiendo de las equivocaciones para corregir e implementar mejoras en nuestra vida y siendo totalmente agradecidos con lo que tenemos mientras trabajamos y nos esforzamos por lo que queremos construir; aceptando ayuda, dejando a un lado el ego y apoyándonos de personas que tengan interés genuino en sacar nuestra mejor versión.

Llevándolo a la organizaciónuna persona feliz en su centro de trabajo y con sus funciones asignadas es una persona que será luz y optimismo en el espacio en el que se desenvuelva, posiblemente un líder natural o un integrante del equipo que siempre esté dispuesto a sumar, que no sólo vea los problemas sino las posibles soluciones; la confianza y paz que sienta en su organización, con su jefatura y sus pares harán que sin temor exprese “cuestionamientos” u “alternativas de solución” marcando una postura desde la voluntad de solucionar conflictos y en caso se necesite negociar con él, estará en capacidad de mantener una escucha activa y será asertivo con sus inquietudes, solicitudes, hasta finalmente, aceptar lo plasmado por la organización si entiende lo que se necesita de él.

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Entonces nos podríamos preguntar: ¿Se debe hacer cargo una organización de la felicidad de sus trabajadores?... Algunas de las razones para que la respuesta sea afirmativa son las siguientes:

Aumenta la productividad: 31 a 40%. Incrementa la excelencia operacional: 30 a 45%. Mejora la calidad de servicio a los usuarios: 15% a 25%. Mejora el valor accionario y la rentabilidad: 15 a 28%. Reduce el ausentismo: 43 a 51%. Disminuye la accidentabilidad: 48 a 50%. Reduce la rotación: 33 a 58%. Incrementa el compromiso de los colaboradores: 30 a 55%. Mejora el clima laboral: 55 a 90%. Aumenta confianza en jefaturas y compañeros de trabajo: 40 a 55%.

Fuente: Mac Lead y Clarke (2011), Gallup Stock of Global Workforce (2014), Estudio Mundial de Capital Humano BCG (2014), Acosta et al (2014), Salanova et al (2012, 2014), Anchor (2011), Marks (2015)

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Finalmente, y como anécdota…En mi primer y esperado ascenso, cuando al fin me asignaban oficina como titular part time, según yo, turno mañana porque fue el turno en el que hice mis capacitaciones y el que gané en mi posición anterior, fui sorprendida cuando el Gerente de aquella agencia me decía que su requerimiento había sido para ocupar la plaza del turno tarde por lo que me habían incluido formalmente en el orgánico de esa agencia en ese turno…recuerdo que a mis 20 años lloré de impotencia porque no lo consideré justo…pero jamás voy a olvidar el rostro de aquel Gerente entrado en años y con una empatía única y un liderazgo que hasta el día de hoy reconozco y admiro…que llamó a medio mundo para ver si se podía dilatar mi cambio y al no ser posible me preguntó: ¿Me darías la oportunidad de enseñarte a ser la mejor Asesora de Ventas?-Esa pregunta me dejó perpleja, pero vi tanta seguridad en su mirada que le dije que SI; luego me dijo, ve a tu casa…tómate esta tarde y mañana arrancamos con todo!!!...Y así pasaron luego 11 años de relación laboral con una línea de carrera que agradezco.

Julio Chirinos®️

Transformo e Inspiro a personas y organizaciones para que brillen ante un desafio como Speaker, Profesor, Mentor, Coach, Escritor y Científico: +51 979800838

4 años

La estadística evidenciada en tu investigación nos deja información clave del por que hacerlo y con ello confirmar que la productividad esta ligada directamente con la felicidad de las personas dentro del centro laboral. Tremendo artículo Marina Nájar Terrones

Pamela Mena Carbajal

🎯 Lidero y gestiono el crecimiento de la organización 💪promoviendo el trabajo en equipo de alto desempeño 📈

4 años

Hola Marina Nájar Terrones me gusto mucho tu artículo! La felicidad siempre será una de las virtudes más buscadas, pero algunas personas no saben buscarla! Hay que ayudarlos y que mejor que contando con GeFes y Happyshifters que ayudan a que esta felicidad llegue a las vidas de tu cliente interno! Una persona feliz en el trabajo, es más productiva y por ende, los resultados son mucho mejores para todos! Tu cliente interno merece ser feliz en su segundo hogar!! Súper 👍🏻

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