FieldEquip: Computación en la frontera para el mantenimiento predictivo

Para quién está escrito este artículo

Este artículo está escrito para todo aquel que necesite aprender de temas relacionados con tecnología. Por ejemplo, Internet de las cosas. Considero que ningún oficio o profesión está exento de esto, así que si eres un estudiante, un profesional o una persona con determinado oficio, es valiosa información para todos.

De que trata el artículo

Se informará acerca de diferentes casos de estudio de compañías que emplean Computación en la frontera (Edge Computing) en relación al mantenimiento predictivo.

Índice

1. Descripción de la compañía

2. Modelo de negocio

3. Propuesta de valor

4. Portafolio de productos

5. Descripción de la tecnología

6. Oportunidades de mercado

7. Logros y planes futuros

¿Quién quiere cosechar éxitos con aquello que sabe hacer mejor? desde el más humilde oficio hasta el más impresionante nivel profesional que se pueda tener. Nos encontramos en un tiempo donde cosas extraordinarias se tangibilizan y podemos saber de ellas en un instante gracias a la tecnología. Vivimos en un mundo con tanta información que hasta por nuestras venas corre "información" genética, y estamos a fracciones de segundo para descubrirlas y a su vez descubrir lo que podemos hacer con ella.

1. FIELDEQUIP

Es una compañía de desarrollo y consultoría en tecnologías de software. Está compañía, está dentro del portafolio del grupo Bursys. El fundador de Bursys es el Dr. Prat Gupta, especialista en Machine Learning, IA y software.

2. RESUMEN DE LA COMPAÑÍA

Encabezado y fundado por Prat Gupta en 2016. Se enfoca en el desarrollo de productos software para organizaciones de servicio de campo (Field service organizations) para mejorar las operaciones de atención al cliente. La solución utiliza algoritmos de ML (Machine Learning), EC (Edge computing) y CA (Cloud analytics).

3. MODELO DE NEGOCIO

FieldEquip es una compañía B2B que ofrece soluciones llave en mano en gestión de servicio de campo y automatización de software industrial. La compañía trabaja con un modelo de ingreso basado en SaaS (Software as a service), concentrando clientes en varias industrias incluyendo energía y servicios públicos, aceite y gas, fabricantes de productos (OEMs), comerciantes de equipos de climatización (HVAC) y refrigeración, aviación y transporte, telecomunicaciones, proveedores de servicio de campo médico, distribuidores de maquinaría pesada, etc. De acuerdo a sus soluciones, FieldEquip se orienta a fortalecer a los proveedores de servicio para desarrollar nuevos flujos de ingresos, modelos de negocio y servicio de seguimiento de KPIs.

4. PROPUESTA DE VALOR

Las soluciones de FieldEquip permiten a las organizaciones incrementar su eficiencia operacional mediante la conexión con clientes, técnicos de campo, proveedores de servicios y maquinaria a través de un flujo digital mediante tecnología basada en la nube. El software permite visualización en tiempo real de la productividad, eficiencia, inventario y actividad de órdenes de trabajo. Impulsado por esto, las organizaciones pueden mejorar el compromiso con el cliente, operaciones de campo de los técnicos y maximizar el tiempo de actividad de la maquinaria. Las capacidades de mantenimiento predictivo y proactivo de FieldEquip, ejecutan acciones antes de que un defecto severo ocurra mediante el análisis en tiempo real del flujo de datos a través de activos IoT conectados.

Las soluciones de software fácilmente se integran con soluciones de software de otras empresas. Esto incluye, OpenInvoice, SAP, QuickBooks, InforSyteline y Microsoft Dynamics. Adicionalmente, la puerta de enlace de frontera IoT (IoT Edge Gateway) de FieldEquip es un dispositivo independiente del fabricante que puede ser integrado con sistemas y maquinaria como Emerson ROC800, sistemas SCADA, PLC Allen & Bradley, y sistemas de empaquetamiento como CMC Cartonwrap y CMC Smartmailer, entre otros.

5. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

FieldEquip ofrece una plataforma digital de gestión de servicio de campo que fortalece a los proveedores de servicio de campo (FSPs) y Fabricantes de maquinaria original (OEMs) para mejorar su proceso de toma de decisión, y mejorar el compromiso con el cliente.  La plataforma, construida para entorno técnico, permite proveer a sus clientes servicios orientado a resultados. También ofrece varias capacidades dependiendo del usuario final, incluyendo gestión de servicio de campo, gestión de tickets de campo, gestión inteligente de activos y servicios IoT. El módulo IoT EquipConnect el cual puede ser usado como un producto independiente, permite a las organizaciones a sostener el máximo tiempo en actividad, proveyendo datos de maquinaria en tiempo real que conlleva a medidas proactivas y predictivas.

6. DESCRIPCIÓN DE LA TECNOLOGÍA

El software de la plataforma de FieldEquip brinda capacidades de análisis y diagnóstico remoto, operando de ambas formas, online y offline. Por ejemplo, la característica móvil de servicio de campo permite a los técnicos de campo acceder a herramientas a través de una app móvil que provee dibujos instructivos de mantenimiento, manuales e historia del equipamiento. Además, los técnicos pueden realizar captura de fotos, videos, y código de barras para construir información comprensible de la orden de trabajo. La plataforma brinda una característica de gestión de orden de trabajo comprensible que cubre toda la orden, resumiendo los componentes desde la creación de la orden de trabajo hasta su ejecución. Las organizaciones pueden automatizar tareas e integrar las órdenes de trabajo con su facturación, de este modo, reducir el tiempo de revisión y aprobación.

Para asegurar que el técnico correcto sea asignado a la orden de trabajo correcta, FieldEquip provee a sus clientes una característica de programación y despacho que les permite incrementar la tasa de atención en primera instancia. FieldEquip ayuda a las organizaciones a elegir al técnico de acuerdo a una lista predefinida con varios parámetros, incluyendo lugar de cercanía, certificaciones, entrenamiento, producto, valoraciones y horario técnico. La plataforma también permite a las organizaciones a centralizar toda la información necesaria y convertirlo en información útil. Esto es realizado por la herramienta de reporte y análisis de datos de FieldEquip, habilitando a las organizaciones a generar nichos o reportes generalizados para técnicos, sitios, equipos o repuestos.Para realizar un seguimiento en tiempo real de la información de la condición del equipamiento y crear predicciones actuales de servicio de mantenimiento, FieldEquip ofrece su gateway de frontera IoT EquipConnect. La solución EquipConnect está basada en un gateway de frontera para descifrar un flujo de datos complejo desde registros tradicionales y sensores IoT. También puede acceder directamente a datos del PLC a través de redes de equipos locales. Esta solución envía notificaciones de órdenes de trabajo directamente a FieldEquip y provee capacidades remotas como alarmas de condición de falla, control de configuración del equipamiento y diagnósticos. Todas estas características son habilitadas por el gateway de frontera de FieldEquip, un dispositivo independiente de su fabricante que puede seguramente conectarse a cualquier equipamiento OEM. El equipo ahorra ancho de banda y mejora el tiempo de respuesta local desde que permite a la información ser analizada desde su fuente.

EquipConnect permite a las organizaciones a medir los KPIs para evaluar la efectividad del servicio de campo de las organizaciones interna o externamente como a los proveedores de servicio de campo. La personalización de KPIs y SLA (Acuerdo de nivel de servicio) pueden ser presentados mediante gráficos y notificaciones push en una app móvil y portal web. Adicionalmente, EquipConnect permite a los proveedores de servicio de campo (FSPs) tener una visibilidad a detalle y a tiempo de la productividad del equipamiento. Permite a los FSPs manejar servicios remotos, crear requerimientos automáticos de servicios sobre fallas y continuamente entregar métricas clave que fundamentan los contratos de servicio.

La solución también crea una representación digital gemela del proceso operacional y el equipamiento, basado en toda la información recogida por los motores de análisis inteligente. Esto ayuda a las organizaciones a identificar cuellos de botella y áreas problemáticas. El análisis de información en tiempo real y las acciones que pueden tomar lugar en la frontera, con la opción de enviar información selectivamente a la nube, donde el aprendizaje profundo habilita los flujos inteligentes de servicio de campo. Manteniendo el seguimiento del equipamiento y su estado, las organizaciones pueden reducir tiempo de inactividad y tomar acción antes de que una falla crítica haya ocurrido. Esto es debido a la capacidad del software de FieldEquip de hacer seguimiento al tiempo medio antes de la falla (MTBF) y tiempo medio para reparar (MTTR).

OPORTUNIDADES DE MERCADO

Aberdeen Research, una firma analista, ha reportado que el tiempo de inactividad no planificado puede costar a una compañía $260K en una hora. FSPs han hecho frente al incremento de demanda, a medida que los negocios apunten a disminuir el tiempo de inactividad, para recortar costos de mantenimiento. Para tal fin, FieldEquip provee a los FSPs y OEMs un software para el mantenimiento predictivo utilizando computación en la frontera (Edge computing) y aprendizaje automático (Machine learning).

De tal modo, la compañía se enfoca en el mercado del mantenimiento predictivo global, el cual, de acuerdo a Markets & Markets, se espera crecer de $4B in 2020 a $12.3B en 2025. El crecimiento del mercado, establecido por una tasa CAGR (Tasa de crecimiento anual compuesto) del 25.2% durante el periodo pronosticado, será conducido por el incremento de tecnologías emergentes para ganar percepciones invaluables y la necesidad de crecimiento para reducir costos de mantenimiento y tiempo de inactividad.

LOGROS Y PLANES FUTUROS

Las soluciones de FieldEquip han sido implementadas en varias compañías operando en diferentes industrias. Digitalizó una planta de lotes de mezcla para fracturación a una compañía que provee plantas automáticas de lotes de mezcla para fractura a grandes operadores en las cuencas de Permian y Delaware. El gateway de frontera IoT FieldEquip fué conectado a un controllador Emerson ROC serie 800 a la red local. El gateway de frontera usa tecnología de información de mapeo avanzado para convertir una serie temporal de datos en mensajes basados en MQTT para su transmisión a la nube de FieldEquip. Adicionalmente, usa protocolos estandar IoT MQTT para enviar varias etiquetas como tasa de flujo, niveles de tanque para arena, agua y aditivos químicos. Además la compañía ha trabajado con reBuy reCommerce, GmbH, el más grande revendedor de bienes electrónicos nuevos y repotenciados en Alemania. El gateway de frontera IoT provee conectividad a maquinaria CMC empaquetadoras, habilitando monitorización, visualización, notificación y análisis de datos en tiempo real. La solución ayuda al cliente a reducir el tiempo de inactividad de la maquinaria, preveer repuestos esenciales a la mano y monitoreo de la productividad de la maquinaria.

Recientemente, la compañía anunció a través de su revendedor alemán XPROMA, que ha añadido bol.com, una gran tienda online holandesa, a su portafolio de clientes. La compañía impulsa las capacidades IoT de EquipConnect para recojer datos de producción en tiempo real desde el sistema empaquetador CMC en Amsterdam. Junto con FieldEquip, estas dos soluciones empoderan a la compañía a monitorear sus operaciones remotamente y tomar medidas proactivas previniendo inactividad de maquinaria.

Fuente: Valuer: IoT Intelligence Reports, 2021

Traducido e interpretado por Angel Vera.