Grupo social 11

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Cómo ayudar a las personas con ceguera

El trato con una persona con deficiencia visual no tiene por qué diferir del que tenemos con otra persona. Unas pequeñas recomendaciones, aplicables también a otras relaciones sociales, son suficientes para no meter la pata y sentirnos cómodos si nos relacionamos con personas con deficiencia visual.

Relación y comunicación

Actitud de respeto

El respeto a la persona con deficiencia visual se debe reflejar entre otras cosas en:

  • Preguntar antes de ofrecer ayuda, el hecho de que una persona tenga una deficiencia visual no debe llevarnos a suponer que necesita de nuestra ayuda.
  • No forzar a recibir una ayuda no necesaria, en muchos casos cuando una persona solicita una ayuda puntual (cruzar una calle, el nº del autobús que se acerca, etc.) nos empeñamos en imponer nuestra ayuda más allá de lo que la persona necesita.
  • Evitar la sobreprotección. La sobreprotección viene mediatizada por la valoración que en el ámbito subjetivo hacemos del "sufrimiento" y "necesidades" de la persona con deficiencia visual.
  • No generalizar, el comportamiento de una persona con deficiencia visual no tiene porque ser igual al de otra. Existen muchas diferencias tanto a nivel de funcionamiento autónomo, unos pueden no necesitar o necesitar mínimamente nuestra ayuda y otros por el contrario la necesitan en un mayor número de ocasiones, como de carácter ya que la deficiencia visual es sólo una característica y las personas con deficiencia visual, al igual que la población general, puede ser simpática, antipática, educada, divertida...

Comunicación

  • Hablar en un tono normal, despacio y claro. No gritar o elevar la voz, las personas con deficiencia visual, en general, oyen perfectamente.
  • No sustituir el lenguaje verbal por gestos, pues estos, en muchos casos, no podrán ser percibidos por la otra persona.
  • Ser específico y precisos en el mensaje, a fin de no confundir o saturar a la persona.
  • No utilizar palabras como "aquí", "allí", "esto", "aquello"... ya que van acompañadas con gestos que no pueden verse por la persona. En estas situaciones es preferible utilizar términos más orientativos como "a izquierda de la mesa", "a tu derecha", "delante de la puerta", "detrás de ti". En ocasiones, puede ser también útil conducir la mano de la persona hacia el objeto e indicarle de lo que se trata.
  • Utilizar normalmente las palabras "ver", "mirar", etc.; no considerarlas como términos tabú pues las propias personas con ceguera y deficiencia visual las utilizan normalmente en sus conversaciones.
  • Evitar exclamaciones que pueden provocar ansiedad a la persona tales como "¡ay!", "¡ay!", "cuidado", etc., cuando veamos un peligro para ella (una puerta abierta, un obstáculo en la acera, etc.). Es preferible emplear una exclamación más informativa, como "alto", con el fin de evitar que siga avanzando y explicarle después, verbalmente, el peligro o ayudarle para que pueda evitarlo.

Interacción social

  • Hablar dirigiendo nuestra mirada a su cara.
  • Dirigirse directamente a la persona con deficiencia visual para saber lo que quiere o desea y no al acompañante.
  • Utilizar el nombre de la persona, si se conoce, para que tenga claro que nos dirigimos a él.
  • Presentarse, identificarse con el fin de que la persona sepa con quien se encuentra, por lo que deberemos decirles nuestro nombre e indicarles, si procede, quienes somos o lo que hacemos. Y por supuesto, en caso de conocer a la persona no jugar a las adivinanzas, ¿quién soy?
  • Para saludar, si la persona no extiende la mano, podemos coger la suya para hacerle saber que queremos saludarle.
  • Avisar a la persona cuando nos vamos o abandonamos la habitación, de lo contrario puede dirigirse a nosotros pensamos que aún permanecemos con ella. Igualmente, si regresamos es conveniente indicarle nuestra vuelta.
  • Indicarle si hay otra u otras personas presentes.
  • Comunicar, si es necesario, que se está haciendo o se va a hacer. "Un momento, estoy llamando al encargado"... La vista es un sentido primordial para obtener información. Cuando entramos en un edificio, esperamos para obtener una información o un servicio, etc., no necesitamos en general una información verbal para saber si se nos atiende o se nos ha visto e incluso si hay alguien a quien dirigirnos.

Seguridad y organización del entorno

  • Mantener un entorno ordenado. Cuando se conoce la ubicación de las cosas es más fácil encontrarlas y disminuye el riesgo de golpes o choques fortuitos con ellas, por lo tanto, es recomendable que todos los objetos se mantengan en el orden habitual, y, si se altera, informar de ello.
  • Para prevenir, además, los golpes o accidentes con objetos que, por su localización o situación no habitual o por ser inesperados, se convierten en obstáculos peligrosos para la persona con ceguera o deficiencia visual, es aconsejable seguir las siguientes recomendaciones:
  • Puertas y ventanas: deberán estar totalmente abiertas o totalmente cerradas.
  • Sillas: deberán estar colocadas debajo de las mesas o bien pegadas a la pared, nunca dispersar por la habitación.
  • Armarios o cajones: las puertas de los armarios deberán igualmente estar cerradas, al igual que los cajones.
  • Contraste: las personas con resto visual, se pueden beneficiar, además, si al ofrecerles las cosas o indicarles su situación, utilizamos fondos que presenten un gran contraste con ellos.

Ayuda al desplazamiento

Recomendaciones para una ayuda ocasional

  • Preguntar antes de ofrecer la ayuda: el hecho de que una persona tenga una discapacidad visual no debe llevarnos a suponer que siempre nos necesita.
  • Prestar sólo la ayuda que se solicite: cruzar la calle, informar del nº del autobús que se acerca, etc., entendiendo que es lo único que precisa y procurando no imponerle otra cosa no solicitada.
  • Colocándonos delante de ella, le ofreceremos nuestro brazo para que se agarre. Nunca deberemos situarnos detrás ni empujarle.
  • A una persona que utiliza perro guía hay que preguntarle primero si quiere agarrarse a nosotros o prefiere seguirnos.
  • En una relación habitual con personas con discapacidad visual es imprescindible establecer un código de señales corporales, apoyado en indicaciones verbales, que permita a la persona con discapacidad visual desplazarse con seguridad y comodidad.

¿Cómo acompañarle?

  • Situarse medio paso por delante para permitir que se coja de nuestro brazo. La indicación para que se sujete se puede hacer verbalmente o a través de un contacto directo.
  • El guía y la persona con discapacidad visual deberán llevar el brazo próximo al cuerpo para transmitir y recibir la información adecuadamente. Ambos estarán lo más relajados que sea posible.
  • La persona guiada cogerá el brazo del guía justo por encima del codo, colocando el dedo pulgar en la parte lateral interna del brazo de éste, mientras los otros cuatro dedos se cierran sobre la parte lateral externa. La sujeción debe ser lo suficientemente firme para mantener el contacto pero evitando que resulte incómoda.
  • La persona con discapacidad visual irá medio paso por detrás del guía para poder reaccionar adecuadamente a la información que éste le transmita.
  • El paso de los dos debe ser coordinado, adecuado a su velocidad y a las características del medio por el que se desplazan.
  • Mientras caminan el guía puede ir dando información sobre el ambiente o la ruta.
  • El guía debe colocarse habitualmente en el lado opuesto en el que la persona lleva el bastón.
  • No se debe coger en ningún caso el bastón o la ropa para guiarlo ni empujarlo por detrás

¿Cómo actuar cuando se pasa por un lugar estrecho?

El guía llevará el brazo hacia atrás, y con este movimiento indicará que se están acercando a un tramo por el que no pueden pasar uno al lado del otro.

Por este motivo, la persona con discapacidad visual, sin soltarse, se colocará justo detrás de él.

Una vez pasada la zona estrecha, volverán a su posición inicial.

También es posible, para adaptarse a las necesidades de cada persona:

  • Apoyarse en el hombro.
  • Agarrarse a nuestra muñeca
  • Apoyarse firmemente en el brazo.

¿Cómo subir y bajar escaleras?

El guía deberá aproximarse siempre al borde de la escalera en perpendicular, se parará brevemente e indicará si es subida o bajada antes del inicio.

Siempre irá un escalón por delante.

Una vez finalizada la subida o bajada, se detendrá brevemente antes de reanudar la marcha normal, para indicar que los escalones han finalizado.

  • Si tenemos que parar sin haber finalizado la escalera, lo explicaremos verbalmente para evitar que interprete nuestra parada como el fin de la escalera.
  • En escaleras mecánicas es preferible que en el inicio de la misma coloque la mano sobre el pasamanos.

¿Cómo indicar dónde se encuentra un asiento?

Se acompañará hasta la silla o asiento.

  • Si nos acercamos por el respaldo, colocaremos su mano en el mismo.
  • Si nos aproximamos de frente, haremos que sus rodillas toquen el asiento, o bien podemos indicarle verbalmente que se encuentra frente a él.

En una fila de butacas, basta con colocar su mano en el respaldo de la fila anterior, para que le sirva de guía y avisarle verbalmente cuando haya llegado a su asiento.

Autonomía personal

Rehabilitación

El Servicio de Rehabilitación de la ONCE tiene como objetivo proporcionar a las personas con discapacidad visual las técnicas, estrategias y recursos que les permitan realizar las actividades cotidianas, participando de forma activa en cualquier entorno (educativo, laboral, cultural, de ocio…) para conseguir una integración social normalizada.  

Apoyo psicosocial

El Servicio de Apoyo Psicosocial tiene como objetivo que los profesionales de la Psicología de la entidad acompañen a las personas afiliadas y a sus familias en el camino de adaptación a la discapacidad visual. 

 Tecnologías de la información y de la comunicación

El auge que han experimentado el desarrollo de las tecnologías de la información y las comunicaciones ha generado un cambio sustancial en la forma de producir, gestionar y acceder a la información. No cabe duda de que este cambio ha propiciado un aumento ingente de la información circulante, pero esto no siempre es sinónimo de información accesible.

Perro guía

El perro guía supone, por la seguridad y autonomía que proporciona, una ayuda inestimable en el desplazamiento de las personas ciegas que optan por él como auxiliar de movilidad. La ONCE ofrece gratuitamente este servicio a quienes lo soliciten y sean aptas para recibir este auxiliar de movilidad.

 

Bienestar social y atención al mayor

La ONCE desarrolla diferentes actuaciones destinadas a mejorar el bienestar de sus afiliados. Para ello, trabajadores sociales de nuestra Entidad, proporcionan información, orientación y asesoramiento a nuestros afiliados, después de realizar una evaluación individualizada de las necesidades de cada afiliado y su entorno familiar, facilitando el acceso a los recursos propios de la Entidad o a aquellos que fuesen necesarios de la Administración Pública

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