Haz esto para vender más estas navidades.

Cómo aprovechar la temporada Navideña para escalar tus ventas, atraer nuevos clientes y seguidores a tus redes sociales.

No es un dato menor que estas navidades son las primeras pospandemia. Las ganas de disfrutar en familia y con amigos son más intensas que nunca. Esto se ve reflejado en el comportamiento de los consumidores. Los vendedores podemos tomar este comportamiento para impulsar las ventas, pero también, para ganar clientes fieles a nuestras marcas.  Es muy importante estar pendiente de cada detalle, no es momento de desilusiones. Si estamos comprando un regalo navideño queremos que llegue en tiempo y forma.

Estas navidades, los compradores anticiparon sus compras. En España, comparado con el año 2021, las búsquedas relacionadas con regalos navideños aumentaron un 20% solo en octubre. Sin embargo, el momento de la compra llegará más tarde. Los tiempos y la economía han cambiado, los consumidores investigan y esperan los mayores descuentos y ofertas. 

Esta necesidad por informarse y comparar precios con antelación nos da la oportunidad de atraerlos y convertirlos en clientes antes de que el entusiasmo por las navidades se diluya.La tendencia muestra que los consumidores están dispuestos a cambiar su canal de compra habitual en busca de los mejores precios. De hecho, el 66% de los encuestados asegura que a la hora de comprar lo hará donde haya más ofertas. Esto nos da un punto de partida que puede utilizarse para atraerlos con acciones de marketing navideño.

Las emociones se traducen en clientes leales a la marca.

La temporada navideña está cargada de expectativas, cada compra es un regalo para alguien especial. Las personas que tienen experiencias de marca positivas tienden a convertirse en clientes recurrentes. Estas fechas nos ofrece la oportunidad para impulsar la rentabilidad y el crecimiento a largo plazo. Mantén una comunicación efectiva con tus clientes, no es momento de sorpresas.

En primer lugar, comprueba los tiempos de envío, puede que tu proveedor logístico dilate los tiempos, o lo que es mejor, ofrezca algún tipo de envío rápido. Luego, asegúrate de que los consumidores sepan que tus productos pueden enviarse rápido y a tiempo. Los retiros en tienda son otra excelente idea para atraer compradores que se sienten inseguros. El miedo a que no llegue ese regalo es una realidad.

Mira estas estadísticas y saca tus conclusiones:

"El 75% de los compradores navideños de los países encuestados, entre los que se encuentra España, dicen que comprarán en tiendas on line que ofrezcan envío gratis. (fuente think with google)"

"El 30% de los consumidores de los países encuestados, incluido España, dicen que este año ha sido difícil y se están recompensando comprando algo que desean. (fuente think with google)"

Entonces, ofrecer envío rápido y/o gratuito puede ser una excelente idea para vender más estas navidades. Comunícalo correctamente en tu ficha de producto y en las imágenes. Agregando etiquetas de recogida en tienda puedes atraer a los compradores de última hora.

Pero creo que lo más importante en estas fechas es la satisfacción del cliente. Trabaja la comunicación junto a tu equipo de ventas para tener una temporada navideña exitosa. De lo contrario habrás desperdiciado una de los momentos más importantes del año para tu negocio.

Fuente: Google Consumer Survey, Seasonality: Black Friday & Cyber Monday en España, n=1200, August 2022 (ES)