Historia del Neuromarketing

Este es uno de los primeros reportajes sobre el Neuromarketing, de esta forma partimos este artículo que busca más o menos contar la historia de cómo inicio esta herramienta que combina Neurociencias Aplicadas, Psicología Social y Marketing.

Este conocimiento, no nace del Neuromarketing propiamente, el Neuromarketing es una herramienta que se basa en las neurociencias aplicadas por lo tanto se basa en la experiencia y desarrollo de toda la ciencia en general, diversos científicos comenzaron a investigar y desarrollar tecnología y metodologías que muchos años después termino influenciando al Consumer Neuroscience.

Uno de los primeros que comenzaron a investigar fue Luigi Galvani (1737-1798) que detectó las primeras corrientes galvánicas en criaturas vivientes.

En 1888 Charles Féré identificó cambios en las propiedades eléctricas de la piel producidas por diferentes estímulos emocionales.

En 1889, en Rusia, Ivane Tarkhnishvili observó variaciones en los potenciales eléctricos de la piel en ausencia de estímulos externos y desarrolló un dispositivo para observar las variaciones en tiempo real, un precursor del GSR.

Hans Berger fue un neurólogo y psiquiatra alemán que es considerado el padre del EEG o Electroencefalografia registrando la primera medición por el 1924.

Algunos dicen que por el 1999 Gerlad Zaltman comenzó con un grupo de investigadores los primeros estudios en la Universidad de Harvard, por otro lado otros atribuyen el término a Ale Smidts por el 2002, lo cierto que la primera búsqueda del término se realizó en el 2000. Anterior a eso Paul Ekman ya estaba desarrollando sus investigaciones sobre microexpresiones faciales y su sistema FACTS (1972), mientras que Antonio Damasio comenzaba a estudiar la importancia de las emociones en la toma de decisiones por los 90 publicando El Error de Descartes en 1994.

En 2003  Forbes dedica su portada “En búsqueda del botón de comprar”, luego en 2003 después de años de que Pepsi lanza su famoso The Pepsi Challenge (1983), Coca Cola responde lanzando New Coke (1985), ambas iniciativas son un fracaso rotundo y Read Montague hace un estudio para entender el fracaso del Reto Pepsi.

Ese mismo año, 2003 Andrew T. Duchowski lanza su libro Eye Tracking Methodology, Duchowski es reconocido ampliamente como el padre del EyeTracking

Cercano a esa fecha nace Neurofocus en 2005, la primera empresa de Neuromarketing fundada por académicos de la Universidad de Berkley.

Por 2008 a lo menos el 50% de las Fortune 500 usan Neuromarketing,

Ya en 2012 se funda la NMSBA asociación que agrupa a las empresas de Neuromarketing en el Mundo, y en 2013 grandes marcas como Coca Cola, Procter & Gamble (P&G) y Google instalan laboratorios propios.

Desde esta fecha en adelante solo ha sido una creciente inversión en el campo, las tecnologías han avanzado, sus algoritmos mejorados, sus costos han disminuido, hoy se han desarrollado algoritmos de Eyetracking Webcambase como RealEye fundada en 2017 que tienen un carácter académico, algo difícil de conseguir y en el futuro cercano la IA nos ayudara a analizar grandes volúmenes de información, la movilidad de las tecnologías será aun mayor y podremos tener dispositivos conectados en tiempo real como smartwatch con GSR incorporado.

Pero, y si pensamos en las empresas más importantes del rubro:

Tobii Technology es la empresa líder de desarrollo de Eyetracking en el mundo, con sede en Danderyd, Suecia fue fundada en 2001.

SMI su competencia fue fundada en 1991 en Teltow, Alemania y fue comprada por Apple en 2017.

Noldus IT es otra empresa Alemana fundada por el Dr Lucas Noldus en 1989 y en 2007 lanzan FaceReader el mejor, hasta el momento, el software de análisis de expresiones faciales más robusto del mercado.

Otra empresa importante de Eyetracking más enfocada al área productiva es la Alemana Ergoneers GmbH, fue fundada en 2005.

Otra empresa de Eyetracking fue The Eye Tribe, fundada en 2011, de origen Danés pero con desarrollo Chino, en 2016 fue adquirida por Facebook para el proyecto de Oculus.

SmartEye AB es otra empresa de Eyetracking e Inteligencia artificial fundada en 1999 en Gotemburgo, Suecia.

Una empresa aún más actual de Eyetracking es Pupil Core, fundada en 2014 en Berlin, Alemania, en 2019 lanzan Pupil Invisible unos Eyetracking Glasses que literalmente parecen lentes.

Por otro lado tenemos a las empresas desarrolladoras de Wearable Sensors o GSR.

Shimmer fue fundada en 2008, en Dublin, Irlanda, como uno de los pioneros en el desarrollo de GSR.

TeaErgo es otra empresa de GSR con su producto Captiv que incluso tiene dispositivos de Ergonomía, fue fundada en Nancy, Francia en 1985.

Otra empresa, pero en este caso de EEG es Emotiv, fundada en 2001 en Australia, es una empresa de EEG más básicos, accesibles pero que con un buen equipo de científicos puede dar datos interesantes.

Otra empresa, de USA fundada en 1997 es Quasar que desarrollo un EEG no invasivo y seco, algo innovador en el campo donde reinan los EEG con geles o agua salinizada.

Otra empresa, más de software, es iMotions, fundada en 2005 en Copenhagen, Dinamarca, se centralizó en desarrollar softwares integradores de data, o sea, un lugar donde los diferentes sensores se canalicen bajo el mismo parámetro, permitiendo un análisis centralizado.

Otra empresa de software es la francesa Quividi quien tiene un software de reconocimiento facial que analiza de forma anónima las audiencias permitiendo saber cantidad de personas que pasan por x lugar, su sexo, su edad, fue fundada en 2006.

Affectiva es otro ejemplo de softwares de reconocimiento facial e inteligencia artificial fundada en 2009 en USA y adquirida por SmartEye en 2021.

Ahora con respecto a las Empresas o Agencia de Neuromarketing tenemos a Bitbrain fundada en 2010 en Zaragoza, España al alero de la Universidad de Zaragoza.

Otra es NeuroSpire con base en Carolina del Norte en 2011.

Mindsign fue fundada en Houten, Países Bajos en 2018.

Neuromarketing es una empresa Mexicana fundada en 2006 por el Dr. Jaime Romano.

Otra es SalesBrain o NeuroMap fundada en 2002 por el Dr. Christophe Morin y Patrick Renvoise.

Otra empresa española es Goli Neuromarketing fundada en 2012 en Malaga.

Otra alemana es The Neuromarketing Labs fundada en 2011.

Una latina es MindMetriks fundada en 2011 en Bogota, Colombia.

Otra latina, esta vez en Brasil es Forebrain, fundada en 2010 por Billy Nascimento.

 Otra es CloudArmy fundada en 2015 en Vancouver, Canada.

NeuroHM fue fundada en 1997 en Polonia, es la empresa presente detrás de la NMSBA.

Agencia Mars es una empresa Chilena, fundada en 2013, iniciando sus proyectos de Neuromarketing en 2015, fundada por quien les escribe.

Otra empresa chilena de investigación de mercado con Neuromarketing y quien fuera el proveedor más grande de laboratorios en todo Latam fue Eye On Media fundada por el chileno Juan Pablo Rodriguez en Santiago de Chile en 2007.

Y tenemos a Walnut fundada en 2017 en Londres, UK.

Como ven entonces tenemos un pool importante de empresas desarrolladoras de tecnologías, softwares, empresas de investigación de mercado y agencias, todos relacionados al mundo del Neuromarketing o Consumer Neuroscience.