Humanizando al usuario
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Es bien sabido de la "tradicionalidad" de los medios, de las dificultades que tiene esta industria y que le cuesta mucho transformarse pues pocos ejemplos se han visto; y claro no hay una fórmula generalizada para todos ya que todos son muy diferentes en cuanto a sus directrices editoriales, las plataformas en las que viven, o el *lastre que pueden ser por la vigencia histórica en su país de origen y que sienten sus usuarios, y aquí radica el primer punto de debate, es ¿lector o usuario? les dejo ese interrogante para retomarlo mas adelante y pensar algo antes ¿Cuál es el foco del negocio de los medios? la verdad es que muchos piensan que es producir y producir contenido: artículos, imágenes, mas artículos, videos, muchos mas artículos, una que otra infografía, varios banners publicitarios y listo. Es como pensar en la fábrica de galletas que hace sin pensar creyendo que entre mas galletas fabrique, mas clientes tendrá, pero lo real; volviendo a los medios es que no venden artículos o contenido en general, venden espacios de publicidad, y entender esto tan simple cuesta mucho, pues la labor romántica del periodismo se ve opacada por ese despiadado "capitalismo" ¡ja ja ja!.
"*Lastre: Cuando se interactúa en una sociedad con carencia de aptitudes o capacidades de aporte, obligando a otros actores a que el sistema funcione"
La verdad es que los negocios tienen que continuar, mejorar y crecer y para ello necesitamos un mercado y conocerlo profundamente hasta el punto saber a quién le hablamos, escucharlos y volverlos partícipes de nuestras acciones. A partir de éste punto conecto el primer punto de éste artículo ¿lector o usuario? el lector es un ser inerte que no provee data alguna, no se conecta con sus similares, es estático y es propio de la jerga del director tradicional de un medio, en cambio el usuario es un ser que se conecta, que produce data todo el tiempo, es un verdadero prosumidor de contenido y ahí radica la importancia que debe tener en los medios, pues para ellos hacemos todo.
El Usuario debe interactuar con el contenido
Soy Usuario, pero antes soy un humano
Quedarnos solamente en las métricas frías, el el factor socio cultural o en la demografía es muy fácil, conocer al usuario partiendo de la premisa que es el inicio de toda interacción es la clave; porque diseñamos y creamos para nosotros mismos.
Por ejemplo @Juan01 y @Juan2277 son diferentes usuarios que se comportan distintamente en cada plataforma o en cada dispositivo pero es la misma persona: Juan Fernández, que siente, se emociona e interactúa con sus semejantes. En éste punto, creo yo, es el valor que deben encontrar los medios para ser exitosos y que lleven su transformación a feliz término.
Mas adelante veremos como ese usuario se relaciona con el contenido y su contexto, la triada para una verdadera experiencia de contenido. Gracias por leerme.
Alejo Urueña