Humanizando la Transformación Digital
Sandy Pinilla Villamizar
|Administrador de Empresas| Consultora Senior en Gestión Documental | Venta Consultiva B2B | Software B2B | Transformación Digital | SGDEA |
Cada vez es más evidente el uso y adopción de nuevas tecnologías en las organizaciones, hay que reconocer las decisiones empresariales que han debido tomar las Compañías para ser más resilientes, con capacidad de respuesta y sobre todo competitivas, la pandemia del COVID 19 sin duda fue el detonante para que las organizaciones se vieran en la obligación de implementar herramientas tecnológicas que permitieran el trabajo remoto, sin duda un efecto acelerador para el trabajo hibrido.
Justo con el arribo de este modelo de trabajo, que llegó para quedarse; más el auge de la transformación digital, las empresas están cambiando fundamentalmente la forman en que operan, no solo para brindar valor a sus clientes sino también a sus colaboradores.
Esta transición significa volver la tecnología el eje central de muchos de sus procesos, la automatización, la conectividad a la nube, el uso de analíticas avanzadas, soluciones de machine learning e inteligencia artificial son tan solo unas de las muchas opciones de transformación digital que suponen incluso la evolución del modelo de negocio tradicional de muchas compañías.
Así las cosas, la implementación de cualquiera de estos frentes, significa una importante participación del usuario final, el cambio es una constante humana que genera inseguridad e incertidumbre por tanto más allá de la mejora en el proceso, de la solución tecnológica, del cambio del modelo de negocio, si el usuario no participa activamente del proceso el resultado será una implementación no exitosa.
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La gestión del cambio se convierte entonces en trabajar arduamente con y para las personas de forma que exista una aceptación y asimilación de los cambios, humanizar estos proyectos tecnológicos siempre será la mejor forma para disminuir la resistencia, es por tanto un cambio cultural que merece conciencia y desear que el cambio se produzca a través del sentido de urgencia, la creación de rutas claras, la comunicación efectiva y sobre todo construir sobre el cambio.
Sensibilizar, socializar e involucrar la gestión del cambio en las personas aumenta el éxito de iniciativas y proyectos, garantiza el crecimiento empresarial, fortalece el sentido de pertenencia y sobre todo permite aprovechar el talento humano en esta era de transformación digital.