Innovación en Tiempos de Disrupción

La innovación se ha convertido en tema de moda y, en el afán de mostrar interés y resultados, se cae en el error de confundir conceptos por la simple utilización de términos que parecen ser los sinónimos más adecuados. Tal como lo sugiere la OCDE, “El proceso de desarrollo, producción, comercialización y difusión de las innovaciones nunca ha sido una tarea sencilla ni libre de riesgos. Tampoco es, una progresión lineal que va de la investigación científica al descubrimiento pasando por la mejora tecnológica y el producto terminado hasta llegar a la difusión en toda la sociedad” [1]. Hoy se reconoce de modo explícito que la innovación es un fenómeno amplio y complejo que implica muchos procesos interactivos.

Las innovaciones evolutivas y disruptivas se diferencian en el grado de innovación y en el impacto de la innovación en un determinado sector. Una innovación disruptiva, tanto en productos como en servicios, suele ser ignorada inicialmente, inclusive llegar a considerarse como insignificante, con errores en diseño, a veces su rendimiento suele ser inferior que el resto de productos pero que llevan una serie de valores que son interesantes para el consumidor/usuario (propuesta de valor como parte del modelo de negocio de las empresas). Con el tiempo estos productos van consiguiendo un mercado por sí solos hasta que crecen lo suficiente como para reemplazar a anteriores productos y convertirse en nuevos estándares industriales. Esta es la importancia de las innovaciones disruptivas sin tanta argumentación.

Teniendo en cuenta el punto de vista de organismos como OCDE, COTEC y autores como Christensen, Kursweil, Den Ouden, Osterwalder, Morris, entre otros, se debe tener en cuenta tres aspectos:

Primero: La innovación evolutiva o incremental consiste en mejorar gradualmente sus productos para aumentar los beneficios. Los cambios mínimos no rompen con sus procesos o crean nuevos productos. Este tipo de innovaciones suponen una mejora natural de los productos o servicios del mercado actual sin suponer un cambio radical. Las empresas que desarrollan este tipo de innovaciones no tienen en cuenta los nuevos productos o servicios que ofrecen otras compañías porque a priori no creen que puedan suponer ninguna [2]–[7].

Segundo: Las innovaciones disruptivas son un tipo de innovaciones que llegan a afectar de tal modo a una determinada industria que hacen que cambien por completo, haciendo que desaparezcan del mercado los productos y servicios que formaban parte de éste antes de la irrupción de esta innovación. El término Innovación Disruptiva fue introducido por Clayton Christensen para diferenciarla de la innovación evolutiva o incremental la cual era una respuesta natural a la entrada de nuevos competidores al mercado. En otras palabras, las innovaciones disruptivas generan un cambio brusco en el sector que cambia las reglar, rompe con el modelo anterior y arrebata el poder a las empresas que antes lo tenían. Este tipo de innovaciones aprovecha la situación de despreocupación descrita en el párrafo anterior, ofreciendo productos innovadores a mejor precio, consiguen seguidores, garantizan su viabilidad y logran posicionarse como lideres el mercado [2]–[10].

Tercero, en el documento 'La estrategia de innovación de la OCDE. Empezar Hoy el Mañana' se argumenta: “La comercialización de productos nuevos requiere a menudo el desarrollo de nuevos métodos de marketing, y una nueva técnica de producción necesita con frecuencia el soporte de un cambio organizacional” [1].

En proyectos específicos de innovación, confundir las tipologías de innovación y pretender que un simple cambio (utilizar un concepto como sinónimo de otro por gusto y conveniencia) no afectará el resultado final es un error y/o equivocación que se presenta en diferentes organizaciones, en el gobierno, en diferentes países y hasta en la academia. La evidencia sugiere que existen innovaciones de diferente tipo, que ocurren de modo distinto y tienen efectos diversos, por ende necesitan respuestas de abordaje diferentes.

En el mundo de los negocios se viven tiempos de disrupción; sugerir sustituir el concepto innovación disruptiva por evolutiva resulta ilógico, dado que mientras la primera hace referencia a cambios radicales, la segunda enfatiza en mejoras naturales e incrementales. Unido a lo anterior, los clientes/usuarios no perciben ninguna ventaja en la innovación evolutiva que se ha aplicado al producto/servicio, buscan otros elementos que ofrezcan nuevas utilidades, tecnologías más modernas o que estén a mejor precio. ¿Por qué ese temor a cambios radicales que pueden permitir reinventar estrategias y modelos de negocio? En el primer párrafo mencionaba que en el afán de explicar la innovación se utilizan inadecuadamente las tipologías como sinónimos unas de otra, de igual manera la única razón para aludir dicho cambio es mantenerse dentro de una zona de confort y evitar cualquier cambio radical en el status quo de la empresa.

Es claro que hoy en día la disrupción está cambiando la manera en que funciona el mundo, y este proceso de cambio no puede detenerse, dejando a los directivos luchar en un ecosistema de negocios lleno de incertidumbre y retos[11], [12]. La disrupción ya no solamente esta ligada a transformaciones tecnológicas, está presente en la política pública, tendencias competitivas y macroeconómicas, cambios culturales. En consecuencia la disrupción lo está cambiando todo. El temor al cambio es evidente, los procesos de transformación digital, especialización inteligente exigirán la reinvención de modelos de negocio, de ahí que si directivos y empresas no logran comprender la importancia de la innovación disruptiva pueden perder no solo la posición que ostentan en el mercado sino también ser desplazados por otros quienes se atreven a los cambios radicales.

Referencias

[1]          OCDE, La Estrategia de Innovación de la OCDE. Empezar hoy el Mañana. New York, 2013.

[2]          OCDE, Innovation and Growth. Chasing a Moving Frontier. New York, 2009.

[3]          EIRMA, «The Future of Innovation», Paris, 2007.

[4]          L. Morris, The Innovation Formula, Innovation., vol. 1. Walnut Creek, 2015.

[5]          L. Morris, «Permanent Innovat!on: The Definitive Guide to the Principles, Strategies, and Methods of Successful Innovators.», Res. Manag., vol. 50, n.o 1, pp. 69-71, 2007.

[6]          R. Kurzweil, The Singularity is Near, vol. 1. London, 2005.

[7]          COTEC, La innovacion en sentido amplio: un modelo empresarial. Análisis Empírico y Conceptual. Madrid, 2006.

[8]          E. Den Ouden, Innovation Design: Creating value for people, organizations and society. New York, 2012.

[9]          C. Christensen, The Innovator ’ s DNA. Boston, 2012.

[10]       A. Osterwalder, Y. Pigneur, G. Bernarda, y A. Smith, Value Proposition Design. New Jersey, 2015.

[11]       Ernst & Young, «Las ventajas de la disrupción», México D.F., 2016.

[12]       KPMG, «Éxito en tiempos de disrupción», Madri, 2017.