Insights de CX by ZeroQ - edición abril
¡Hola! 👋🏻 Esperamos que te encuentres muy bien.
¡Te damos la bienvenida a la primera edición de Insights de CX by ZeroQ!
A continuación te compartiremos información valiosa para que lleves la #experiencia de tus #clientes al siguiente nivel y repasaremos todas las novedades del mes de abril 🚀.
¿Cuáles son los highlights de este mes?
👉🏻 Estudio destacado del mes: El nuevo cliente: tendencias y expectativas en la era digital post-pandemia.
👉🏻 Notas, tips e información útil para mejorar la experiencia de tus usuarios: conoce como medir y mejorar el rendimiento de tus #equiposdeatenciónalcliente, y cómo es la #atenciónmédica del futuro.
👉🏻 ZeroQ en los medios: te compartimos nuestras principales notas de prensa del mes para que te mantengas informado.
👉🏻 Eventos y workshops destacados: brindamos un Webcast junto a la Cámara de Comercio Peruano-Chilena, participamos del congreso America Digital y empezamos nuestro camino en el programa ScaleUp de Endeavor.
👉🏻 La pandemia de Covid-19 sin dudas ha sido un punto de inflexión en los comportamientos y expectativas de los #usuarios de #servicios de #atenciónalcliente. Y es fundamental ☝🏻️ para las #empresas comprender este nuevo panorama para implementar #estrategias efectivas que respondan a las demandas emergentes de los #consumidores.
En nuestro último estudio, exploramos en detalle estos aspectos y los cambios significativos en la forma en la que los consumidores interactúan con los servicios de atención al cliente ✨ .
👉🏻 Optimizar la #atenciónalcliente no solo mejora la eficiencia operativa de la #empresa, sino que también tiene un impacto directo en la #experienciadelusuario ✅.
🔹Al reducir los tiempos de espera, aumentar la productividad del #equipo y garantizar una #atención personalizada y efectiva, las empresas pueden mejorar la #satisfaccióndelcliente y fidelizar a sus #usuarios 🙌🏻.
Conoce más acerca de cómo llevar a tu equipo de atención al cliente al siguiente nivel.
👉🏻 La #atenciónmédica 🩺 está experimentando una transformación sin precedentes en la actualidad, impulsada por avances #tecnológicos y cambios en las expectativas de los #pacientes 🙋🏻♀️🙋🏻♂️.
🔹Se ha vuelto imperativo para los #centrosdesalud mejorar la #experiencia de sus #usuarios. Esto ha llevado a una mayor atención a la #eficiencia en la gestión de las #filas de espera y una mayor conveniencia en el acceso a la atención médica ✨.
Recomendado por LinkedIn
¿Cómo puedes optimizar los tiempos de espera? ¿Cuáles son las #herramientas para brindar una experiencia excepcional? 🧐.
👉🏻 Les compartimos nuestras notas de prensa 📝 más relevantes de este mes 👇🏻.
Chile:
Perú:
📍 Webcast “Conoce al #cliente del futuro: #estrategias y tendencias para una experiencia de #servicio inigualable” junto a la Cámara de Comercio Peruano-Chilena : en una conversación sumamente interesante, Angélica Guarenas Paz , Jefa de Inteligencia de Mercado y Brenda Collantes , Business Development de ZeroQ, hablaron sobre los #modelosatencionales efectivos, las estrategias para una #experiencia del cliente excepcional y cómo adaptarse a las #tendencias emergentes 💯. Puedes revivir el evento aquí.
📍 9° Congreso #Latinoamericano de #Tecnología y #Negocios América digital: dos días en los que nos encontramos con referentes de grandes #empresas y escuchamos a speakers por demás interesantes de múltiples áreas e #industrias de los que nos llevamos grandes aprendizajes ✨. Además, compartimos el evento con nuestros partners de Craftech y el equipo de Interclínica , lo que hizo esta experiencia aún más interesante.
📍 Inicio del programa SclaeUp by Endeavor Chile : y no podemos estar más felices de formar parte de él junto a las #empresas que están revolucionando el #ecosistemaemprendedor chileno 🙌🏻. Nos reunimos en la @BolsaDeSantiago para el lanzamiento y fue sin dudas una jornada sumamente enriquecedora, llena de #networking y valiosísima información. En la que además ScaleX presentó su plan anual para este 2024 🚀.
Queremos que formes parte de Insights de CX by ZeroQ. por eso te invitamos a que nos compartas tus recomendaciones sobre nuevos temas que te interesaría leer acá.
¡Hasta la próxima edición!
El equipo de ZeroQ.
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