Inteligencia Artificial: de herramienta de soporte a agente de cambio

Planteo un par de temas que me quedaron dando vueltas y que surgieron de la participación en el CEO Meeting 2023 y de una de las invitadas a "Conversaciones en simple". Al recordar y sentarme a escribir este artículo, me di cuenta que se entrelazaban. Acá voy.

La inteligencia artificial está redefiniendo el panorama de los negocios y la tecnología, marcando una era de aceleración y disrupción sin precedentes. Lo expuso y lo recalcó Roberto Musso, director de Digevo, en el CEO Meeting 2023. Sabemos que la IA tomará e impactará en distintos frentes a las empresas: actuará como un catalizador, no solo acelerando procesos y decisiones en diversas industrias sino también provocando cambios fundamentales en la forma en que operamos, emergiendo como un "copiloto" en la toma de decisiones, ofreciendo soporte y mejorando nuestras capacidades sin reemplazar el juicio humano.

Mirando hacia el futuro, la disrupción sistémica impulsada por la IA plantea tanto desafíos como oportunidades. A medida que continuamos integrando la IA en diferentes aspectos de nuestra vida y trabajo, nos enfrentamos a la tarea de entender y moldear estos cambios. La clave será equilibrar la innovación tecnológica con la consideración ética y social, asegurando que el avance de la IA se alinee con los valores y objetivos humanos. Como sociedad, debemos estar preparados para adaptarnos y evolucionar, abrazando las posibilidades que la IA ofrece para crear un futuro más inteligente y conectado.

Por otro lado, Hanna Back, nuestra quinta invitada a "Conversaciones en simple", hizo la diferencia, reflexionando entre utilizar la IA como herramienta de soporte a las operaciones versus que sea un articulador en la creación de nuevos procesos. Esta aproximación conlleva cambios organizativos y culturales importantes, una mayor inversión en tecnología y una reestructuración de los procesos empresariales.

En conclusión, este análisis sobre la inteligencia artificial (IA) revela un paradigma en evolución: desde su adopción inicial como herramienta de soporte, mejorando y optimizando procesos existentes, hasta su emergencia como un disruptor capaz de redefinir métodos operativos y forjar nuevos modelos de negocio. Este tránsito de la IA refleja un viaje de adaptación y transformación para las empresas, donde el uso inicial de IA para tareas específicas puede evolucionar hacia aplicaciones más ambiciosas y revolucionarias. Este proceso no solo representa un avance tecnológico, sino también un desafío para alinear innovación con ética y valores humanos, subrayando la necesidad de una transición reflexiva y estratégica hacia un futuro donde la IA es tanto una herramienta cotidiana como un agente de cambio fundamental.