La base de toda relación: la comunicación

Como en toda relación, es básica la comunicación. Pero muchas empresas están acostumbradas a ver la comunicación unidireccional, es decir a través de murales, paneles , volantes, etc. Los cuales, trasmiten información, pero no permiten que nuestro interlocutor, que en este caso es nuestro cliente interno (recordemos que es el más importante), pueda sentirse parte del proceso.

En este mundo digital, necesitamos innovar en las herramientas de comunicación dentro de la empresa. Para esto, existen diversas plataformas que permiten la integración de todo el human power. Algunos ejemplo de estas plataformas son:

Workplace by Facebook, esta plataforma nos ofrece una experiencia muy similar a la de Facebook, por lo tanto es mucho más fácil que las personas se sientan familiarizadas. Permite que los interlocutores participen de foros, tengan grupos cerrados, vean transmisiones en vivo desde cualquier parte del mundo, además de muchos otros usos. Starbucks, actualmente usa de esta herramienta y si bien no solo es cuestión de tenerla, sino de mantener y mejorar el uso en el tiempo.

Evernote, es una plataforma que nos permite organizar información de la compañía y compartirla, de acuerdo a cada perfil de puesto, es decir teniendo diferentes niveles de acceso según las funciones.

Google apps for business, tiene como principal ventaja almacenar información en la nube, con diferente nivel de acceso, y desde cualquier dispositivo.

Una estrategia de endomarketing digital genera conectividad entre los miembros de la organización, y como en toda relación, la base está en la comunicación.  Rodrigo Vasquez.

Es vital que no olvidemos que no se trata solo de direccionar nuestros esfuerzos en comunicar temas puntuales sino que genuinamente busquemos motivar, fidelizar, integrar, mejorar la productividad de nuestro cliente interno. OJO! de todos nuestros clientes internos, sin importar puesto o jerarquía. Bajo esta misma premisa, es ideal, que podamos reunirnos con nuestro equipo para presentar las próximas estrategias de marketing y que todos puedan aportar ideas, no solo para que se sientan parte de las decisiones, sino porque realmente los aportes de diversas áreas de trabajo nos ofrecen alternativas increíbles, creatividad que no podría ni debería pasarse por alto.

Recuerda que el cliente interno es el más importante, es la imagen de la empresa, no hay mejor marketing externo que tener trabajadores motivados y felices!