La capacitación

Hablar de capacitación es acercarnos al mundo de la actualización, en el ámbito laboral esto trae grandes beneficios tanto para quien la recibe como para quien la imparte. La capacitación del personal es una actividad que aporta un mayor número de conocimientos y una mejora en el puesto; al aplicar el nuevo aprendizaje se agrega un valor adicional a la compañía o empresa. Las actualizaciones permiten utilizar en forma eficiente las herramientas de trabajo, esto dará como resultado mejoras en los procesos, desempeño y por ende en la economía. Los capacitadores deberán estar entrenados para ofrecer un buen ambiente de enseñanza y aprendizaje. 

Cómo capacitador, entrenador o maestro conocemos las diversas metodologías para lograr los objetivos de enseñanza y que permiten llevar a los empleados a un aprendizaje. Les comparto algunos puntos basados en mi experiencia:

Algunas teorías sobre cómo aprendemos

Existen diversas teorías que muestran el proceso de aprendizaje que llevamos a cabo los humanos. Son varias las corrientes, las más mencionadas son las del comportamiento, las cognitivas y las constructivistas. Quienes tengan la curiosidad de leer a los creadores les recomiendo la taxonomía de Bloom, Bruner, las teorías de Gagne, el increíble Papert, las ideas de Lev Vygotski, Ausubel, las propuestas de Montesori y las etapas de Piaget. Existen teorías que se aplican a diversas partes del conocimiento y edades. Todas ellas muestran en forma muy meticulosa los escalafones y las formas en las que logramos aprender. De las teorías surgirán metodologías para la enseñanza que podemos utilizar en nuestro rol de maestros, tutores o guías. En muchas ocasiones haremos una combinación de estas teorías y aplicaremos lo que nos dicta la experiencia, quizás nos inclinaremos más a alguna de ellas.

Motivación

Ya sea que queramos emprender un aprendizaje por nosotros mismos, inscribiéndose en un curso en línea como Coursera, Edx, Udemy, Youtube o en Twitch, ya sea asistiendo a meetups o en una clase presencial, la motivación es de suma importancia tanto para comenzar como para continuar el curso. Yo creo que todos tenemos buenas historias de algún maestro que con sus discursos nos motivó a estudiar algún tópico, o que tál el coach que nos llevó a correr 20 kilómetros, o cuando logré a aprender guitarra, un idioma o dibujé gracias a un curso en línea. Las teorías de aprendizaje, nos orientarán en cómo llevar a cabo esta motivación para enganchar a los alumnos. Podemos utilizar técnicas de juego (gamification), calificaciones, certificaciones o un aumento de sueldo. Las diversas formas de motivar pueden jugar una parte activa para llegar a un aprendizaje. La más óptima, claro, será la automotivación. Existen diversas formas de hacerlo y por lo general siguen las teorías conductuales.

Vocabulario e información

Al aprender siempre contaremos con un nuevo vocabulario que al repetirlo y asociarlo con lo que ya conocemos comenzaremos a comprender el nuevo material, es por ello que la mayorías de los maestros darán un cúmulo de información al inicio. Esto puede llegar a ser aburrido si no lo aplicamos. Es necesario, entonces, que sea en pequeñas dosis, cápsulas o micro-enseñanzas, para ir introduciendo pocos elementos y practicarlos, ejercitarlos y comprenderlos. Cuántas veces no nos hemos dormido con un PowerPoint ¡nos perdieron en la quinta página!; también sabemos que en el Internet, contamos con un cúmulo de información, y no nos damos abasto para comprender todo lo que encontramos, leer miles de páginas será lo mismo que escuchar a un maestro por unas horas hablando y hablando, podrá ser sumamente entretenido pero si no lo aplicamos no sucederá el aprendizaje. Ser pasivos ante la información hace que no retengamos y/o aprendamos. Leer y escuchar es un primer paso, pero debemos continuar con el siguiente.

Ejemplos, laboratorios y prácticas

En el aprendizaje imitamos a los que nos van enseñando y modelando, vamos realizando ejemplos que nos llevan de la mano para llegar de A a F, comenzamos a utilizar los elemento que leímos, vimos o escuchamos; en ocasiones fallamos en llegar de A a F y preguntamos por qué, comprendemos e intentamos de nuevo hasta llegar a F. Hasta aquí el aprendizaje es conducido, realmente solo estamos aprendiendo en forma mecánica, pero tiene algo bueno, comenzamos a ser hábiles y tener destrezas; comenzamos a utilizar el nuevo vocabulario. Logramos quizás darle la vuelta a una instrucción o encontramos fallas en la guía, estamos en el proceso de aprendizaje. Éste ejercicio es tan importante como el atleta que va aprendido una técnica nueva y debe practicar y practicar hasta que logra incluirla a la ejecución de su deporte. Las corrientes cognitivas pondrán énfasis en los pasos, la lógica, la práctica, la adquisición la retención y la evaluación para lograr el aprendizaje. En muchas ocasiones hasta aquí se llega en el proceso de enseñanza y aprendizaje, pero hay quienes continúan con el siguiente paso.

Análisis y síntesis

Aquí somos capaces de utilizar nuestro pensamiento crítico y logramos analizar los elementos, dividirlos y reorganizarlos o crear mapas mentales de ellos utilizando el vocabulario correcto para denominarlos, definirlos, utilizarlos y aplicarlos apropiadamente. Una vez reorganizados logramos sintetizarlos, juntarlos, unirlos, crear algo nuevo y llegar a una meta sin que nos den los pasos que debemos seguir para lograrlo, aquí es cuando sucede el momento en dónde decimos ahhhhh ya entendí y una gran satisfacción, por que a los humanos nos genera una gran felicidad aprender algo nuevo. Las corrientes constructivistas mostrarán una gran importancia al análisis, la síntesis y el estímulo para lograr el aprendizaje. Al llegar a la meta se demuestra que ya logramos el aprendizaje.

Comunicación

Entonces ahora ya somos capaces de explicar un nuevo método o crear una nueva secuencia. Seguiremos fallando, pero sabemos que podemos buscar más información para corregir, podemos avanzar y preguntar y es cuando sucede que aprendemos en una forma social y avanzamos rápidamente, es cuando sucede que subimos un escalafón. Internet nos permite y da una gran flexibilidad en la búsqueda de más información y en el apoyo de comunidades de aprendizaje. El círculo continúa y es infinito. En muchas ocasiones, logramos ser autodidactas si nuestra motivación para solucionar un problema o llegar a una meta es muy clara.

Experto y con iniciativa

Un buen maestro tendrá ya la experiencia de haber pasado por estos pasos varias veces, antes de enseñar un tema, pero también sabe alentar, enganchar, motivar a sus alumnos para llegar a adquirir el aprendizaje. Gran parte de ser maestro es encontrar estos ejemplos de llegar de la A la Z para dar confianza al alumno en la práctica en el nuevo territorio y saber alentar y crear retos interesantes para continuar con el aprendizaje. 

Otros puntos a considerar en la enseñanza son, el alumno ya no es pasivo como lo era antes, ahora toma un rol activo en dónde generalmente estará dispuesto a realizar un autoaprendizaje y solicitar guía cuando lo necesita; conoce y utiliza sus conocimientos previos que, si son reconocidos por el maestro o guía, ayudará a toda la comunidad. La motivación y comunicación con su maestro y compañeros son elementos importantes para avanzar un escalafón en su estudio. Tener una meta clara y si es posible un reto al cual llegar permite acelerar el aprendizaje y da oportunidad al autoestudio.

El maestro, además de conocer el tema, deberá ser creativo en la búsqueda de soluciones, encontrar fuentes de ayuda, ser guía y motivar; ya no se pretende que sepa todo, pero si tener mucha inventiva e iniciativa para ayudar llegar a la meta; también podrá ser crítico para llegar a una solución efectiva y eficiente dando una buena retroalimentación para resolver el problema. 

 Todos podemos aprender y llegar a ser maestros, da mucha satisfacción. Como empleados es importante conocer las oportunidades que la empresa nos ofrece para avanzar en nuestro conocimiento en el uso de las tecnologías existentes o las nuevas tecnologías. Para las empresas es importante unir la capacitación a la misión, visión y retos, además de alentar a sus empleados para así agregar un valor al capacitarlos y crear una diferenciación.

por Martha Sánchez @professormartha