La confianza se debe ganar?

La semana pasada tuve la oportunidad de visitar la empresa Thermolympic y el instituto tecnológico AITIIP (ambos de Zaragoza), con quienes somos socios en un proyecto de innovación CORFO-EUREKA que nos adjudicamos en 2017. La visita no sólo dejó los avances esperados en el contexto del proyecto que nos une, sino también oportunidades de innovación adicionales que se pueden dar sólo por el contexto de colaboración y confianza creado desde el inicio entre nosotros. Desde la primera conversación.

Me pregunto por qué en general es tan difícil en Chile iniciar una relación de negocios entre empresas con esa misma actitud? Cuánto tiempo ahorraríamos si desde el principio nos diéramos la oportunidad de establecer una comunicación abierta y basada en la confianza que nuestro interlocutor podría ser el partner que andábamos buscando.

Me alegra tener ese tipo de relaciones con nuestros clientes operando hoy en día y después de 4 años de habernos iniciado como empresa. Con cada potencial nuevo cliente eso si, entramos generalmente en pecado o en desventaja como antaño. Será válido eso de que la confianza se debe ganar? O será que la confianza es algo con lo que debiéramos funcionar por omisión? El tema en este caso sería ocuparnos que nuestro accionar honre nuestras palabras y compromisos para que la confianza siga viva. Sin duda me gusta mucho mas este último enfoque.