La construcción de Casos de Negocio..un arte en estos tiempos de reducción de costos.

Uno de los procesos más tediosos y agotadores para los responsables de administrar la tecnología en una organización es el de sustentar y conseguir financiamiento para una inversión en algún proyecto tecnológico, sobre todo en infraestructura tecnológica (Redes, centros de cómputo, enlaces de telecomunicaciones, cloud, entre otros) pues es muy difícil demostrar los beneficios o el retorno en este tipo de inversiones, pero de que los hay, los hay, y a veces son mucho mayores que los que se puedan obtener al cambiar una Aplicación o automatizar un proceso. Entonces, la construcción de los famosos Business Cases o Casos de Negocio se convierte prácticamente en un arte, pues el que lo construye debe no solo conocer muy bien los aspectos técnicos de la solución (eso es lo más fácil), sino saber expresar todos esos beneficios y el valor que la organización pueda obtener de dicha inversión con un lenguaje adecuado y muy orientado a su audiencia, a la Alta Dirección que casi siempre son los que aprueban las inversiones. En mi experiencia he tratado de “diseñar” múltiples formatos de Business Cases con estructuras, contenidos y algunos términos sencillos para ayudarme a conseguir estas aprobaciones en los distintos niveles dentro de una organización, y luego de varios años de trayectoria y muchísimas versiones (unas más efectivas que otras) me he dado cuenta que no existe una versión infalible que te asegure la aprobación, pero he podido darme cuenta que hay ciertos aspectos e información que No pueden dejar de estar en un Caso de Negocio, y también algunos errores que no debemos cometer. Comparto con ustedes este post y les deseo suerte en sus futuras defensas de casos de negocio.

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