La cultura Accountability: Más allá de la RSE y la Sostenibilidad

Hoy en día creo que la gran mayoría de las empresas se jactan o enorgullecen de contar con objetivos de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y muchas expresan abiertamente sus compromisos de cumplir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU o por lo menos se preocupan por la protección del ambiente.

Pero en el competitivo y cambiante entorno empresarial de hoy, las organizaciones necesitan más que un compromiso superficial con la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y la sostenibilidad o protección del ambiente. Necesitan desarrollar la cultura accountability o de rendición de cuenta, que no solo propicie el cumplimiento de los Objetivos de RSE, de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU y de protección del medio ambiente, sino que también asegure el logro de los objetivos de ventas y financieros, garantizando la viabilidad y el éxito a largo plazo de la empresa.

¿Qué es la cultura Accountability?

La cultura Accountability, término que prefiero utilizar en lugar de “cultura de rendición de cuenta”, porque creo que el termino en inglés envuelve mucho más de lo que la traducción, que muchos autores le asignan de rendición de cuenta, lo cual me permite afirmar que la cultura Accountability es un enfoque integral en el que cada miembro de la organización asume la responsabilidad de sus acciones, decisiones y se comprometen con el logro de resultados. Esta cultura implica una rendición de cuentas constante, tanto en el ámbito personal como profesional, y se manifiesta en un compromiso inquebrantable con el logro de los objetivos establecidos, sean cual fueren. Partiendo de aquí, es que me atrevo a asignar una nueva traducción al término Accountability, para significar compromiso y rendición de cuenta.

Importancia de la cultura Accountability en las organizaciones

Adoptar e implementar la cultura accountability es lo que caracteriza a las Empresas Accountables, término que usaremos de aquí en adelante y en mis próximos artículos para referirnos, basado en mi traducción de accountability, a las empresas comprometidas con el logro de sus objetivos y que rinden cuenta del cumplimiento de sus objetivos financieros, de responsabilidad social y de sostenibilidad o protección del ambiente, a lo que habría que agregarle que no dan excusas y no aceptan excusas de sus líderes por no cumplir con sus metas y objetivos.

La “cultura Accountability”, se manifiesta en las “Empresas Accountables” de la siguiente manera:

1. Por el cumplimiento de Objetivos de Desarrollo Sostenibles (ODS): Las empresas con una cultura de Accountability no solo cumplen con sus metas financieras, sino que también se alinean con los ODS de la ONU, implementando prácticas que protegen el medio ambiente y promueven el bienestar social.

2. Por la integración de la RSE: Una cultura de Accountability asegura que la responsabilidad social no sea solo una estrategia de marketing, sino una parte integral y vivida de la organización. Los empleados sienten y experimentan la RSE en su trabajo diario y en la interacción con la comunidad.

3. Por el logro de objetivos financieros y de ventas: Las organizaciones accountables no solo se enfocan en la sostenibilidad y la RSE, sino que también aseguran que se cumplan los objetivos de ventas y financieros. Esto garantiza la viabilidad y el crecimiento de la empresa, creando un equilibrio entre el propósito social y el éxito comercial.

Accountability y Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

La RSE implica un compromiso ético y responsable hacia el desarrollo económico, social y ambiental. Una cultura de Accountability refuerza y asegura que este compromiso se cumpla efectivamente en las organizaciones, gracias a:

1. La transparencia y ética: Las empresas accountable son transparentes en sus operaciones y éticas en su conducta. Esto refuerza la confianza de los stakeholders y mejora la reputación de la empresa.

2. El impacto social positivo: La cultura Accountability garantiza que las acciones de la empresa tengan un impacto positivo en la sociedad, mediante prácticas como el comercio justo, la igualdad de oportunidades y la inversión en comunidades locales.

Empresas sustentables y cultura Accountability

La sostenibilidad empresarial requiere una gestión eficiente de los recursos y una innovación constante. La cultura Accountability es crucial para la sostenibilidad, ya que:

1. Permite la gestión eficiente de recursos: Las Empresas Accountables minimizan el desperdicio y reducen su huella ambiental, gestionando sus recursos de manera eficiente.

2. Desarrolla la innovación y la mejora continua: La cultura Accountability impulsa la innovación y la mejora continua, contribuyendo a la sostenibilidad a largo plazo.

3. Asegura el cumplimiento de normativas: Las Empresas Accountables cumplen con las normativas ambientales y sociales, asegurando operaciones legales y éticamente correctas.

Compromiso de los Líderes Accountability Partners

Una cultura de Accountability se sostiene en líderes que actúan como Accountability Partners (Líder A.P.). Estos líderes cumplen sus objetivos sin dar excusas y apoyan a sus equipos en el logro de los suyos. Este compromiso incluye:

1. Desarrollo de planes de acción claros: Los líderes A.P. crean y siguen planes de acción detallados, asegurando que cada miembro del equipo entienda sus responsabilidades y metas.

2. Rendición de cuentas regular: Los líderes A.P. establecen revisiones periódicas para evaluar el progreso y ajustar estrategias según sea necesario, manteniendo a todos alineados con los objetivos de la organización.

3. Apoyo y mentoría: Los líderes A.P. no solo se enfocan en sus propios objetivos, sino que también apoyan y guían a sus equipos, asegurando que todos tengan las herramientas y el conocimiento necesario para tener éxito.

Conclusión

Adoptar una cultura de Accountability es esencial para que las organizaciones no solo cumplan con sus compromisos de RSE y sostenibilidad, sino que también alcancen sus objetivos financieros y de ventas. Esta cultura propicia un entorno donde la transparencia, la ética y la responsabilidad son pilares fundamentales, permitiendo un equilibrio entre el propósito social y el éxito comercial, dando origen a lo que hemos denominado las Empresas Accountables

Con este artículo iniciamos las publicaciones de contenidos relacionados con la propuesta de creación de empresas responsables, comprometidas con el logro de sus objetivos financieros, de responsabilidad social y sostenibilidad, artículos que esperamos se conviertan en los futuros capítulos de mi próximo libro, titulado "Las Empresas Accountables", donde profundizaremos en estos conceptos y exploraremos cómo implementar y mantener una cultura de Accountability en las organizaciones. Mantente atento a los nuevos artículos y a la publicación del libro para que puedas descubrir cómo puedes transformar tu empresa en una Empresa Accountable, asegurando su viabilidad y éxito a largo plazo.

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 Freddy Guevara

CEO AIV, coautor del libro El Líder Accountability Partner de la AIV