La gamificación en recursos humanos: generar compromiso “como jugando”

En mi artículo anterior compartí algunos consejos prácticos para retener el talento en situaciones complejas. En esa misma línea, la gamificación (del inglés gamification) puede ser una herramienta poderosa para mejorar la motivación, el compromiso y el desempeño de nuestros equipos de trabajo.

Esta técnica, que, utiliza elementos de juego, ha demostrado ser efectiva en diversos aspectos de la gestión de talento, desde la capacitación y el desarrollo hasta la retención y la integración de nuevos colaboradores.

En este artículo conoceremos sus ventajas y cómo podemos iniciar su implementación. ¡Tomen nota!

Beneficios de la gamificación en la gestión del talento

1. Incremento en la motivación y el compromiso: La gamificación puede transformar tareas rutinarias en experiencias atractivas y motivadoras. Estudios han demostrado que el 83% de los empleados se sienten más motivados cuando la capacitación incluye elementos de juego, como puntos, insignias y tablas de clasificación (HRForecast). Este enfoque no solo hace que el aprendizaje sea más divertido, sino que también mejora la retención del conocimiento.
2. Mejora en la productividad: Asignar recompensas y reconocimiento por alcanzar metas puede aumentar significativamente la productividad. Por ejemplo, Deloitte implementó un sistema de tablas de clasificación y recompensas en sus programas de capacitación, lo que redujo el tiempo promedio para completar certificaciones en un 50% (HRForecast).
3. Facilitación de la integración y la retención: Un proceso de integración gamificado puede mejorar la experiencia de los nuevos empleados, aumentando la probabilidad de que permanezcan en la empresa. Glassdoor reporta que un proceso de integración sólido, que a menudo incluye técnicas de gamificación, mejora las tasas de retención hasta en un 82% (HRForecast).
4. Entrenamiento efectivo: La gamificación en la capacitación permite que los empleados adquieran nuevas habilidades de manera interactiva y práctica. Walmart, por ejemplo, utiliza juegos para enseñar políticas de seguridad, logrando que el 96% de los empleados implementen el conocimiento adquirido en su trabajo diario (HRForecast).
5. Fomento de la cultura organizacional: Incorporar juegos y desafíos en el lugar de trabajo puede fortalecer la cultura organizacional. Actividades colaborativas y competitivas no solo mejoran el networking y la socialización entre los colaboradores, sino que también fomentan un sentido de comunidad y pertenencia.

Algunos casos de éxito

Empresas como NTT y Amazon han utilizado la gamificación para identificar líderes y mejorar la productividad. NTT desarrolló un juego llamado "Samurai" para evaluar las habilidades de liderazgo de sus colaboradores, proporcionando insights valiosos sobre quiénes necesitan más apoyo para avanzar en sus carreras.

Amazon, por su parte, implementó juegos en sus centros de cumplimiento para incentivar a los empleados a controlar su carga de trabajo, recompensándolos con monedas virtuales que pueden canjear por productos de la empresa.

Implementación de la gamificación

Para implementar la gamificación de manera efectiva, debemos establecer objetivos claros y proporcionar retroalimentación constante. Los elementos de juego, como recompensas, incentivos, competencia y colaboración, deben estar equilibrados y alineados con los objetivos de la organización y las preferencias de los empleados.

Asimismo, es importante evaluar el impacto de estas iniciativas para asegurar que proporcionen un retorno tangible sobre la inversión y mejoren los resultados deseados, además de permitir la construcción de equipos más compenetrados y preparados para adaptarse o enfrentar nuevos desafíos juntos.

¿Tienes experiencias aplicando la gamificación? ¡Compártelas en los comentarios!