LA GESTIÓN POR PROCESOS, EJE FUNDAMENTAL DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

La función de todo organismo vivo o sistema natural se fundamenta en PROCESOS, desde que nacemos y en cada uno de los ciclos de la vida ellos están presentes, no se concibe nada sin un proceso.

Es por eso que dentro de las organizaciones empresariales la Gestión de procesos juega un papel importante en la cimentación de sus modelos organizacionales. Existen Gerentes o dueños de empresas que indican que su organización no tienen procesos y funcionan bajo modelos de funciones o tareas, pero esto no es cierto, ya que tienen un desconocimiento o no los identifican adecuadamente, por un concepto errado del funcionamiento organizacional.

Por este motivo y sin necesidad de ser expertos en modelos de Gestión es importante empezar a identificar nuestra organización como un modelo que actúa con base en los procesos. Organizaciones internacionales como la ISO - International Organization for Standardization fundamentan sus modelos en procesos. Una de las normas mas importantes sino la más destacada es la ISO 9001:2015, con enfoque basado en los procesos para su implementación, de allí se desprenden las demás normas internacionales.

Entender las organizaciones como un conjunto de procesos que interactúan en forma sistémica nos llevará a lograr estar en sintonía con la esencia de la gestión organizacional.

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