La huella digital

El lunes Twitter cumplió 10 años de vida y después de ese tiempo aún hay gente que no es consciente de la trascendencia de la huella digital que dejamos en Internet y por eso continuamente salen "viejos" mensajes para subir los colores a sus autores (cambios de opinión, frases mal sonantes, insultos, etc...).

Que alguien hurgue en nuestro pasado en busca de lo que hayamos hecho es lo más normal del mundo. Ha pasado siempre. La diferencia es que ahora lo tienen algo más fácil gracias a lo que publicamos en Internet. Textos, fotos, vídeos, documentos, pensamientos, charlas, etc…nuestras y de nuestros contactos. Nadie debería sorprenderse de que busquen que dijo cuando era "otra persona u otro profesional". 

Una vez más el problema no es la red sino el uso que de ella hacemos. Así que ahí os dejo 6 breves consejos para que nunca tengas que arrepentirte de lo que dijiste "en una vida anterior" :

1. Antes de publicar, pensar. No se trata de autocensurarse, se trata de comportarse y decir lo mismo que harías y dirías en un entorno social físico. Obviamente si no eres una persona o marca educada, harás allí lo mismo que en el mundo físico y el resultado final será exactamente el mismo.
2. Ten una vida (digital) coherente. Si tienes una idea política clara, defiendes unos colores futbolísticos o te metes en un debate de los llamados “estériles” o controvertidos, tienes que ser capaz de defenderlo después, de mantener tu posición y asumir sus consecuencias.
3. Puesto que es imposible separar nuestra vida personal, con todos los excesos que no nos importe compartir, de nuestra vida profesional, hay que ser responsable con lo que digas que pueda ser contradictorio con la marca a la que representas. Ya conocemos todas esas historias de infuencers compartiendo fotos para promocionar un smartphone concreto donde queda registrado que se ha hecho con el de la competencia.
4. No esperemos que la gente/usuario contextualice, lea, analice, escuche distintas versiones y después opine. No, no lo harán/haremos. Y por mucho que nos pongamos a decir que hay que educar en valores, que sí, esto también va de cultura y forma de ser. Hay que estar permanentemente preparado para cualquier crisis (de vuelta, entonces, a los puntos 1 y 2).
5. Las marcas deberían ser las más conscientes del impacto negativo que puede tener la actividad personal de sus empleados en la red (y de la positiva también, claro). Por eso es importantísimo la formación interna. Para ambas cosas. Y deberían, sobre todo, escuchar a los profesionales que se mueven todos los días en esta especie de jungla y no dejar su actividad en manos de cualquiera.
6. Obviamente existen muchas herramientas y formas de decir burradas en Internet y que sólo se entere una pequeña parte de los que te siguen pero el riesgo de que eso se filtre más allá de tu time-line es demasiado alto.

Por supuesto, repito, no debemos irnos al otro lado, a la autocensura. Eso sería casi peor. Pero metámonos en la cabeza que la huella digital existe y que Internet no solo no olvida sino que todo vuelve. Por más que en Europa tengamos eso llamado “ley de derecho al olvido” que, desde mi humilde punto de vista, viene a ser algo así como todas las leyes antipiratería. Y lo segundo que debemos tener claro es que desde el momento que abrimos una cuenta en una red social, o incluso sin tenerla, empezamos a crear nuestra marca digital. Para unos será muy definida, visible y robusta y para otros no. Pero marca al fin y al cabo.

Imagen del post bajo licencia CC de Andrew E. Larson