La nueva era del marketing: insights Mark Schaefer

Recién con tiempo para escribir. En el congreso anual de marketing (CAMP 2024) organizado por Seminarium Perú se presentó Mark Schaefer, conferencista principal, educador, consultor empresarial y autor de reconocimiento global.

Su presentación fue reveladora y me dejó con algunas reflexiones que vale la pena compartir.

3 nuevas realidades del Marketing según Schaefer

Mark Schaefer destacó tres pilares fundamentales que están redefiniendo el marketing en la era digital:

1.- La marca personal es la MARCA

Schaefer enfatizó que en el mundo actual, nuestra marca personal es tan importante como la marca de nuestra empresa.

Ser "conocido" no es lo mismo que ser "famoso". La clave está en construir una presencia sólida, una reputación intachable y una autoridad en nuestro campo.

Para lograrlo, Schaefer sugiere tres ideas esenciales o responder a tres preguntas:

• Solo yo... (identificar lo que nos hace únicos)
• ¿Qué palabras necesitamos traducir? (definir nuestro mensajes claves y qué le explicaremos a los demás?
• ¿Qué nos hace sentir vivos? (encontrar y comunicar nuestra pasión)

2.- El cliente es el comercializador:

En esta nueva era, el cliente ha tomado el rol de comercializador.

Schaefer explicó que dos tercios de nuestro marketing están ocurriendo sin nuestra intervención directa.

El cliente se ha convertido en el héroe y el mercado. Para aprovechar esta realidad, debemos crear contenido que sea auténtico, interesante y relevante (AIR).

Además, es crucial ayudar a nuestros clientes a sentirse parte de algo más grande, fomentando un sentido de pertenencia.

3.- La conexión emocional se mueve hacia los humanos

La conexión emocional ya no se centra únicamente en los atributos del producto, sino en las personas.

Schaefer presentó un continuo de conexión emocional que va desde seguidores en redes sociales hasta influenciadores que promueven nuestra marca de manera orgánica.

Para construir una comunidad sólida, debemos enfocarnos en:

• Cultura Facilitadora: crear un entorno que fomente la participación.
• Propósito Unificador: tener un objetivo claro que una a nuestra comunidad.
• Ayudar en lugar de vender: priorizar la ayuda y el apoyo sobre las ventas directas.

Reflexiones Personales y Aplicaciones Prácticas

La presentación de Schaefer me hizo reflexionar sobre cómo puedo aplicar estos conceptos en mi propia estrategia de marketing. Aquí algunas ideas:

• Desarrollar mi marca personal: Trabajar en mi presencia en línea, construir una reputación sólida y establecerme como una autoridad en mi campo.
• Empoderar a mis clientes: Crear contenido que no solo informe, sino que también inspire y conecte emocionalmente con mi audiencia.
• Fomentar la comunidad: En lugar de centrarme únicamente en aumentar mi audiencia, quiero construir una comunidad donde mis seguidores se sientan valorados y conectados.

Conclusión

Las ideas de Mark Schaefer nos recuerdan que el marketing está en constante evolución y que debemos adaptarnos a estas nuevas realidades para seguir siendo relevantes.