La pandemia nos está obligando a replantearnos a nosotros mismos

En mi país, México, tenemos un dicho popular que dice “chango viejo no aprende maroma nueva”, esto hace alusión a que, las personas adultas que estamos acostumbrados a hacer algo, ya sea bueno o malo, de cierta forma, somos reacios al cambio, no lo aceptamos tan fácilmente. Creo que, en ciertos aspectos, esto también aplica a las empresas, y sobre todo en sectores muy específicos, están acostumbradas a hacer las cosas de forma muy particular, ya sea por un marco regulatorio estricto, o por un simple “así lo hacemos y nos ha funcionado”, lo que les impide implementar, o siquiera considerar, formas diferentes de hacer las cosas.

La situación que estamos enfrentando por la pandemia en México, nos llevó a entrar al distanciamiento social en la segunda mitad de marzo de este 2020, para nosotros como personas implicó quedarnos en casa y empezar una modalidad de trabajo que no todos conocían, el trabajo remoto o Home Office, y para las empresas, esto significó en muchos casos un choque organizacional mayúsculo, al tener que aceptar el modelo de trabajo remoto, que desafortunadamente hasta ese momento no era muy bien visto, ya que la costumbre comúnmente arraigada, hasta ese momento, era que un empleado “trabaja” si lo ves en su puesto laboral durante 8 o más horas al día, es aquí donde las personas y las empresas pasamos a ser los changos viejos que tenemos que aprender una maroma nueva, y esa maroma se llama trabajo remoto o Home Office.

No me extenderé más en los beneficios del trabajo remoto porque creo que hay mucho material al respecto, pero en charlas telefónicas o video llamadas, he podido escuchar como empresas que estigmatizaban el trabajo remoto, ahora aceptan que sus empleados han sido muy productivos, e incluso pudieron sacar adelante proyectos muy importantes, en esquemas 100% Home Office, lo que los ha llevado a pensar seriamente que esta modalidad de trabajo llegó para quedarse. Y con gusto veo que nuestros legisladores no se quieren quedar atrás, y tratando de aprender nuevas maromas, el pasado 19 de junio de 2020 la cámara de senadores, envío a su contraparte en la cámara de diputados el PROYECTO DE DECRETO POR EL QUE SE REFORMA EL ARTÍCULO 311 Y ADICIONA EL CAPÍTULO XII BIS, DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO, EN MATERIA DE TELETRABAJO, si bien es cierto que al proyecto aún le falta un camino por recorrer para que se convierta en realidad, hay puntos interesantes en materia de tecnología que quiero resaltar, primero veamos lo que dice el proyecto.

“Para fines de esta Ley, el teletrabajador es la persona que en el marco de la relación laboral utiliza las tecnologías de la información y comunicación como medio o fin para realizar su actividad laboral fuera del local del empleador.

Artículo 330-B. El convenio del teletrabajo por virtud del cual se establece la relación laboral entre el empleador y el teletrabajador deberá considerar las condiciones de servicio, los medios tecnológicos y de ambiente requeridos y la forma de ejecutar el mismo en condiciones de tiempo y espacio; las responsabilidades de custodia de equipos, programas y manejo de información que, en su caso le sean otorgados por el empleador; el procedimiento de solicitud, supervisión y entrega del trabajo a realizar; las medidas de productividad y de seguridad informática que debe conocer y cumplir el teletrabajador; y demás disposiciones que establezcan las obligaciones, los derechos y las responsabilidades que deben asumir las partes”. (1)

En la industria de Tecnologías de la Información, creo que llevamos la delantera en el conocimiento de cómo trabajar en Home Office, en mi caso particular desde el año 2000 he estado acostumbrado a hacerlo, algunas veces al 100%, y en otras combinando la asistencia a la oficina, me ha tocado vivir muchas transformaciones, desde conexiones vía módem, hasta las modernas conexiones de banda ancha; que te vieran como bicho raro “hablándole” a tu Laptop, hasta el día de hoy donde tienes que buscar un espacio en tu sitio favorito de café, y todos a tu alrededor están en video llamadas, viendo películas o trabajando de forma colaborativa.

Cuando hablamos de trabajo remoto, hay un actor común que ha sido un protagonista silencioso de esta nueva forma de trabajo, y ahora ha salido al estrellato, la VPN cuyas siglas significan, Virtual Private Network, o Red Privada Virtual en español, y que es, de forma muy resumida, la forma en la que un usuario puede conectarse a una red privada utilizando una conexión pública, esta simple definición contempla dos aspectos de lo redactado en el Artículo 330-B, 1) los medios tecnológicos y de ambiente requeridos, nos habla de la forma en la que nos conectamos, en este caso la conexión pública, y 2) la forma de ejecutar el mismo en condiciones de tiempo y espacio, esto implica extender las mismas condiciones de trabajo y aplicaciones de la red privada, a nuestra “extensión” en la casa, hasta aquí, todo va bien.

Pero, qué pasa con algo más que también contempla el Artículo 330-B, las medidas de productividad y de seguridad informática, es bien sabido que al momento de que las VPN saltaron al estrellato en esta época de la pandemia, también se convirtieron o, mejor dicho, ya lo eran, pero ahora de forma más protagónica, en un vector de ataque para la ciberdelincuencia, de la noche a la mañana se multiplicaron de forma exponencial los potenciales accesos a redes privadas corporativas.

Si el teletrabajo llego para quedarse, de una forma u otra, y las VPN han sacado del paso a las empresas en este momento de transición, ¿cómo hacemos para proteger la inversión en tecnologías de VPN, pero buscando robustecerlas frente a los ataques?

Opciones para seguridad adicional a la tecnología VPN

Alrededor del año 2007 se empezó a trabajar en un marco de referencia para acceso seguro llamado Software Defined Perimeter (SDP), en el que la identidad y la postura del dispositivo se verifican antes de otorgar acceso a la infraestructura donde reside la aplicación.

Zero Trust, "No confiar en nada - siempre verificar" se basa en tres conceptos clave:

• Asegurarse de que se accede a todos los recursos de forma segura independientemente de la ubicación.
•  Adoptar una estrategia de privilegios mínimos y aplicar estrictos controles de acceso.
• Suponer que todo el tráfico puede contener amenazas hasta que se determine lo contrario, independientemente de la ubicación o el modelo de alojamiento.

¿Por qué estas premisas restrictivas? Porque Zero Trust asume que el perímetro de seguridad ha cambiado, ya no es confiable tener solamente el acceso vía VPN, hoy el perímetro es la identidad del usuario, asociada a los dispositivos y medios por los que se conecta, y el uso estricto de aplicaciones a los que tiene derecho a utilizar.

Todo esto nos lleva a que un concepto como la microsegmentación, hoy sea una realidad; aunque se nos permite un acceso VPN, las empresas deben resguardar sus valiosos recursos a través de medidas estrictas de seguridad, que puedan contener movimientos laterales.

Pero entonces:

• ¿seguimos invirtiendo en tecnologías VPN?
• ¿adoptamos el marco de referencia SDP?
• ¿volteamos a ver la arquitectura Zero trust?

La respuesta, desde mi punto de vista sería, ¡por qué no tener lo mejor de todo! Hoy en día ya se empieza a hablar de soluciones para orquestar el acceso perimetral de forma segura, combinar la infraestructura de VPN agregando una capa de seguridad adicional, mover el acceso a ciertas aplicaciones bajo el marco de referencia SDP y crear una arquitectura de Zero Trust, aun para aplicaciones que no lo soportarían de forma nativa ¡eso es el futuro de nuestra industria y del trabajo remoto!

Como lo mencione en el título de esta colaboración, la pandemia nos está obligando a replantearnos a nosotros mismos, la industria de TI va a la vanguardia buscando cómo acelerar los cambios, pero de forma segura, escalable, y viable económicamente, si a eso le agregamos un marco regulatorio, creo que los mejores tiempos del teletrabajo están por venir ¿ustedes qué opinan?

¡Gracias y me gustaría escuchar sus comentarios!

Referencias:

(1) Senado de la República. (19 d junio de 2019). Recuperado de: https://infosen.senado.gob.mx/minutas/documentos/64/497LXIV.pdf

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