La transformación digital ágil, clave de la agilidad empresarial

El concepto ágil nació en el ámbito de desarrollo de software con metodologías como Scrum o XP. La nueva cultura ágil aporta tantas ventajas que hoy en día son cada vez más las empresas que incorporan esta filosofía en el ámbito organizacional y empresarial.

¿Qué es lo que estamos transformando? ¿Cómo lo estamos haciendo?

La organización del trabajo

Partimos del concepto de grupo hacia equipos auto-organizados, que trabajan en colaboración y cooperación como un solo ente en la consecución de los objetivos definidos. Son adecuadas para la consecución de estos objetivos las dinámicas de grupo adecuadas en función del grado de madurez del equipo y la evaluación de desarrollo realizado sobre este.

La relación con el cliente

Potenciando la cercanía. Este debe estar más cerca que nunca a través de una estrecha colaboración basada en una comunicación transparente y frecuente. Las metodologías como Customer Development, creado por Steve Blank, ponen el foco en los clientes.

Creación de producto

Nuestro producto va a salir al mercado para satisfacer la demanda de unos clientes potenciales y por tanto debemos tener muy presente la retroalimentación de este. Preferimos crear pequeñas porciones beta lean de nuestro producto para poder evaluar el resultado a través de la satisfacción del cliente y éxito de la versión obtenida. Estas pequeñas porciones de producto son los denominados Producto Mínimo Viable (PMV). Este término fue popularizado por Eric Ries en su libro "The Lean Startup".

La percepción de la información

Cambiamos el concepto de la información entendido como un gasto en su gestión, almacenamiento y seguridad, hacia un concepto de información como fuente de información y ventaja competitiva sobre nuestra competencia. El data warehouse o almacenes de datos son la nueva joya de la corona empresarial.

Las decisiones estratégicas

Contamos con un sinfín de datos en la organización y fuera de esta, que convenientemente explotados y analizados son una fuente de información vital para una toma de decisiones apoyada. La adecuada visión sobre estos datos, a través de herramientas de Bussiness Intelligence como Microstrategy, Power BI, o QlikView entre otros, dan soporte a las decisiones informadas ágiles que se caracterizan por ser oportunas, rápidas, efectivas y eficientes.

Las operaciones

Buscamos la eficiencia operativa a través de la eliminación de procesos que no aportan valor, así como la reducción de tiempos en los procesos, consiguiendo un ahorro global de recursos. Herramientas como Value Stream Mapping o mapa de cadena de valor son vitales para esta transformación.

La respuesta a los cambios

A pesar de ejecutar nuestra estrategia con decisiones informadas, el mercado es inestable y pueden ocurrir cambios no previstos. La organización debe estar preparada para dar una respuesta ágil a estas nuevas situaciones. La agilidad no solo como una herramienta sino como cultura de lo ágil como fórmula sostenible.

La innovación

La activa participación de equipo de alto rendimiento motivado da lugar a una cultura de pensamiento creativo colectivo del equipo que fomenta la innovación dentro de la organización. En este aspecto disponemos de herramientas como la Contabilidad de la Innovación, que ayudan a conseguir un aprendizaje validado, o el Design Thinking para trabajar sobre el diseño innovador de productos.

Las comunicaciones

La transformación ágil conlleva cambios en la comunicación interna dentro de la organización facilitando información accesible y completa en tiempo real. También conlleva un nuevo paradigma en la comunicación exterior a través de las nuevas herramientas de comunicación digital y canalizando activamente la retroalimentación que obtenemos a través de estos medios.

Mejora continua

El compromiso con la calidad conlleva a hacer las cosas cada vez mejor. Conceptos como El Ciclo de Deming (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) o Sistemas como los tableros Kanban o filosofías Just in Time, son piezas clave en esta mejora.

La evaluación

No se puede mejorar aquello que no se conoce. Para ello es fundamental la evaluación continua de todos los ámbitos de la organización implantando paneles de control sobre las métricas o KPI identificadas como relevantes. 

La gestión

De la gestión al liderazgo compartido. Se ha de dar soporte al equipo para el desarrollo de nuevas habilidades, así como la potenciación de las que ya posee. La confianza o estima son pilares de una participación activa y de un liderazgo compartido de todos los miembros del equipo. Las sesiones de coaching individual y grupal son fundamentales en este punto.

Las herramientas

No podemos ser ágiles sin las herramientas digitales adecuadas y actuales. Este es el punto que la mayoría de la gente entiende por transformación digital, pero que sin embargo es solo una pequeña parte de todo el proceso de transformación digital.

¡Hagámoslo ágil, hagámoslo fácil!