Las 5 habilidades esenciales para liderar el cambio (parte 1)
Josue Fumero
Líder Global de Operaciones Digitales en 3M ■ Consultor en Transformación de Negocios, Estrategia e Innovación ■ Director de Proyectos en América Latina ■ Emprendedor ■ Coach Ejecutivo
Días atrás fui cautivado por un artículo escrito por el investigador Joseph Folkman, publicado recientemente en la revista Forbes.
En este artículo, Folkman presentó los resultados de un estudio efectuado a poco más de 100,000 profesionales de todo el mundo. El objetivo del estudio era entender cuáles son las competencias críticas para liderar una exitosa transformación empresarial.
Entonces: ¿qué es lo que hacen los líderes exitosos para lograr la transformación?
En primer lugar, fomentan la innovación: son capaces de identificar formas creativas de hacer que el cambio, en ocasiones tedioso y doloroso, se convierta en algo más simple y efectivo. Según Folkman, no deben ser ellos necesariamente los creativos, pero sí quienes traen a la mesa las ideas con potencial transformador y brindan su respaldo.
También actúan con rapidez: el estudio reveló que aquellos líderes que actúan rápidamente son el doble de efectivos en lograr que el cambio suceda. Esto no sugiere actuar en desconocimiento ni por un instinto injustificado, sino actuar con determinación cuando el momento de la decisión ha llegado.
Aquellos líderes que actúan rápidamente son el doble de efectivos en lograr que el cambio suceda
La tercera es que conservan la visión estratégica: entienden que la transformación obedece a un plan estructurado y alineado con la estrategia de la organización. No actúan de forma errática, sino que crean las condiciones y las estructuras de soporte necesarias gestionar este proceso.
Las estructuras de soporte a la transformación han evolucionado de las PMO, enfocadas en el cumplimiento, a las TO (Transformation Office), enfocadas en el logro de resultados alineados a la estrategia empresarial
En cuarto lugar, desarrollan una perspectiva externa: es muy común que las organizaciones que enfrentan el cambio se concentren demasiado en lo que sucede adentro y pierdan de vista lo que está sucediendo en el mercado. Un líder exitoso mantiene intacta la perspectiva externa para interpretar nuevas señales de cambio y asegurar la relevancia del esfuerzo organizacional.
Por último, inspiran y motivan: un líder transformacional es aquel que recurre a la inspiración y a motivación para gestionar el cambio, por encima de las directrices y mandatos. Aunque ambos lados de la balanza son necesarios: “empuje” para lograr resultados y “atracción” para motivar e inspirar, el resultado siempre es mejor cuando la transformación inicia desde una organización empoderada, no forzada.