Las 5 W´s del trabajo

Cuando los estudiantes de periodismo terminamos la universidad, normalmente se nos han quedado grabadas unas pocas cosas a fuego. Quizá la primera de ellas sean las famosas 5W´s necesarias para ofrecer una buena información acerca de cualquier acontecimiento.

Se trata de hacer un ejercicio muy simple para averiguar: 1. Qué (What) ha sucedido; 2. A Quiénes (Who) les ha sucedido; 3. Dónde (Where) ha sucedido; 4. Cuándo (When) ha sucedido; y 5. Por qué ha sucedido (Why).

Esto nos obliga a ordenar nuestra mente y tener claro qué es lo más importante. Mientras ejercemos como "plumillas" (palabra que me parece hermosa y no despectiva) esas 5 W´s dirigen nuestra mano.

¿Y si cambiamos de sector? También. Cuando pasé a la #comunicacióncorporativa no me di cuenta, pero después de una década he visto como estos 5 "mantras" siguen guiando mi trabajo. Y he comprobado que su aplicación ordenada ayuda a conseguir los objetivos y que la fórmula necesita a veces un condimento más.

Las 5W´s aplicadas a cualquier trabajo

Lo que en periodismo es "la noticia", en cualquier trabajo sería "el objetivo" y para lograrlo podemos preguntarnos:

1. ¿Qué (hay que hacer)? Aquí definiríamos las tareas necesarias para llegar al objetivo.
2. ¿Quiénes? Toca repartir quién hace cada cosa.
3. ¿Dónde? Ese dónde pueden ser muchos lugares físicos o no: el lugar en el que se celebra un evento, los soportes en los que se va a publicitar mi campaña, la fábrica en la que se va a realizar mi producto, el departamento a cargo de las tareas...
4. ¿Cuándo? Las fechas de realización de cada tarea.
5. ¿Por qué? Aunque en periodismo esta pregunta se sitúe en quinto puesto, en el trabajo deberíamos ponerla la primera e incluso antes de cada paso. ¿Cuál es mi objetivo y por qué es ese y no otro? También es importante que todo el equipo implicado tenga claro no sólo lo que tiene que hacer y cuándo sino también por qué.

La 6ª W es una H. La importancia del cómo.

El último condimento del que hablábamos es el cómo (How) que también utilizamos mucho los periodistas porque no es lo mismo (atendiendo a la actualidad) que un volcán erupcione de forma estromboliana a que lo haga a la hawaiana.

En el día a día laboral, el cómo es esencial. ¿Cómo hago cada tarea? ¿Con presupuesto o sin él? ¿Con asesoría externa? ¿Con plazos cerrados o abiertos? ¿Con 2 personas o con 12? ¿Cómo lo hago? ¿Como mi experiencia/imaginación/gusto me guíen? ¿O siguiendo pautas concretas de un jefe o experto? Y así pueden surgir muchas otras preguntas en función del sector, del objetivo y de las tareas a los que nos enfrentemos.

Las preguntas no son una pérdida de tiempo

Si a algo estamos acostumbrados los periodistas es a trabajar con poco tiempo y mucha tela que cortar. La actualidad marca los tiempos. No es que sea así ahora porque la tecnología lo permite. Es que hace 70 años, un compañero en el lugar de los hechos le dictaba a otro en la redacción una crónica por teléfono que sólo estaba en su mente porque ni si quiera le había dado tiempo a escribirla en un papel.

Volviendo al cómo... ¿Cómo eran y cómo son capaces de hacer eso? ¿Son genios los periodistas? Desde luego algunos sí. Pero la mayoría sólo somos mentes entrenadas en el orden y la capacidad de análisis que invertimos una parte del poco tiempo que tenemos en hacer esas cinco o seis preguntas fundamentales en el periodismo y puede que en cualquier trabajo.

Las 5W´s se inventaron precisamente para comunicar lo fundamental en una época en la que el telégrafo era el principal medio para hacer llegar una noticia de forma rápida. Hace más de un siglo las comunicaciones fallaban mucho, así que había que remitir la información esencial en el menor tiempo posible. Así que los pioneros del periodismo, transmitían estos cinco datos primero y, si se podía, añadían el resto sabiendo que el trabajo básico ya estaba hecho.