Las apps de mensajería y el modelo de negocio que se está generando
Marco Antonio Agapito Y.
IT & Operations | Gerencia IT | Consultoría TI | Gestor de proyectos | Digital Transformation
Años atrás el servicio de radio Nextel era el favorito para la comunicación entre clientes y proveedores. El motivo principal: la inmediatez. A pesar de ser una comunicación no simultánea (es decir solo uno podía hablar a la vez), la sensación de rapidez con solo presionar un botón para absolver cualquier duda o solicitar mercadería era fenomenal.
El tiempo pasó y la mensajería instantánea, con su exponente más reconocido, WhatsApp se ha convertido en una herramienta de comunicación práctica, sencilla y directa.
WhatsApp ha pasado de ser un app para comunicarse solamente entre conocidos, a una plataforma para reportar incidentes, noticias y abrir mercados como la consultoría digital.
Comparto con ustedes un link que los llevará al video del programa Enlaces (que dicho sea de paso lo recomiendo bastante) de la DW, donde se comenta el modelo de negocio de la empresa Outfittery utilizando como principal medio WhatsApp (entre los minutos 0:26 y 4:30).
El uso de estos medios masivos de comunicación instantánea para los negocios requerirá su mayor integración a los sistemas de información de las compañías, modificará procesos (formas de pago por ejemplo), en adición al desarrollo de nuevos perfiles para los canales de atención. Se avecinan nuevos retos.
Programa Enlaces (Clic aquí para ir al programa)
🧠 PhD(c) in Psychology | 💡TED Speaker | 🎓Ms Neurosciences | 🧢 Exec. Coach | 📈 HR Strategist
9 añosBuenissimo!
Strategic Planning and Sustainability Manager at Southern Textile Network. If there is an opportunity, let's make it happen
9 añosSería genial si pudieses poner algo de Whatsapp al servicio de las personas que aportan a las AFPs, sobre todo en estas épocas de poca información y tanta discusión sobre el tema (con ánimos populistas más que de bienestar de los futuros jubilados creo yo).