Las empresas familiares. Oportunidades y Desafíos

Las empresas familiares son un tipo de organización que posee sus propias características y desafíos únicos. Sin embargo, también cuentan con numerosas oportunidades que pueden ser aprovechadas para alcanzar el éxito empresarial a largo plazo. En este artículo, exploraré algunas de las principales oportunidades que tienen las empresas familiares, así como algunas de las mejores prácticas que pueden utilizar para superar algunos de los retos específicos de estas organizaciones.

Muchos dividimos las empresas, entre familiares y corporativas, con las siguientes características:

Oportunidades

Una de las mayores oportunidades de una empresa familiar es la capacidad de crear y/o formar la empresa desde cero. En mi experiencia como Gerente General, en muchas entrevistas que realicé para incorporar a nuevos miembros a mi equipo, les mencionaba la siguiente analogía:

Acá estas frente a un libro con hojas en blancas, donde tú eres el lápiz. Esta oportunidad no te lo puede brindar una empresa donde todo ya está escrito

Además, que las acciones que uno haga, pequeñas o grandes, tendrás un impacto importante en la organización, desde crear un procedimiento, crear una nueva área o incluso cambiar el modelo de negocio.

Otra característica que se puede ver como oportunidad es la flexibilidad. En un mercado cada vez más volátil, las empresas que son capaces de reaccionar rápidamente ante las necesidades cambiantes de los clientes tienen una ventaja significativa sobre aquellas que son más rígidas y estructuradas. Sin embargo, es importante buscar un equilibrio adecuado entre flexibilidad y procesos, para garantizar que la empresa se mantenga eficiente y bien organizada.

Desafios

A pesar de estas oportunidades, también hay desafíos específicos que enfrentan las empresas familiares. Uno de los mayores es el conflicto entre la figura del Gerente General y el dueño de la empresa. En muchas empresas familiares, el dueño se siente en la necesidad de controlar todos los aspectos del negocio, incluso aquellos que no son de su especialidad, como la contratación de personal o la toma de decisiones estratégicas. Esto puede resultar en una doble cabeza en la organización, lo que puede tener un impacto negativo en la toma de decisiones y la eficiencia general. Acá el mejor ejemplo que puedo poner es que el dueño de una empresa es como ser el dueño del equipo de fútbol, quien decide la contratación del entrenador y es el entrenado quien decide la contratación del equipo que juega todas las semanas. Ningún entrenador profesional aceptaría que el dueño del equipo le obligue a poner un jugador en particular.

Otro desafío común es el hecho de que los miembros de la familia a menudo son contratados en la empresa sin una adecuada evaluación de su capacitación y experiencia. En algunas empresas, la meritocracia puede ser dejada de lado, lo que resulta en la contratación de miembros de la familia que no están adecuadamente preparados para desempeñar las funciones para las que han sido contratados. Además, la etiqueta de "hijo del dueño" a menudo se convierte en un estigma que es difícil de superar, lo que puede obstaculizar el progreso y la innovación en la empresa.

Alternativas

Una forma efectiva de superar estos desafíos es mediante la implementación de un Protocolo Familiar. Este documento establece las reglas claras y la meritocracia que deben aplicarse a todos los miembros de la familia que trabajan en la empresa. El protocolo debe ser firmado por todos los miembros de la familia y debe establecer las reglas claras de ingreso y ascenso en la empresa. En este sentido, un miembro de la familia debe cumplir los mismos requisitos que se le exigiría a un tercero, incluyendo años de experiencia o grados académicos. De esta manera, se puede garantizar que todos los empleados, son tratados bajo las mismas reglas y que hay una igualdad en la organización. Esto puede sonar como una barrera de ingreso para los miembros de la familia pero, en realidad, el beneficio de esto es fortalecer y perdurar al objetivo más importante, la misma empresa.

Para finalizar, ¿es posible que un miembro de la familia trabaje en la empresa familiar?, por supuesto que sí, pero su ascenso tiene que estar regida por la meritocracia. ¿Para qué limitar una posición a sólo miembros de la familia si uno puede escoger de un rango mucho más amplio? Es simplemente un tema de probabilidades, pensar que vas a armar un equipo de futbol con sólo jugadores de tu barrio versus armar un equipo con jugadores de todo un país.