“Lie to Me”: Conversaciones ocultas Entrevistado - Entrevistador
Carles A. Bonastre
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Entendemos por comunicación no verbal (CNV) al proceso de comunicación existente entre un emisor y un receptor en el que no se usan palabras, la comunicación se establece mediante expresiones, gestos y signos. Los mensajes se transmiten a través de la kinésica entre ellos los gestos, la postura del cuerpo, la expresión facial y como no el contacto visual).
La comunicación no verbal (CNV) surge ya en los inicios de la especie humana, mucho antes de la evolución del lenguaje. En las entrevistas de selección y/o evaluación la CNV es paralingüística, es decir, acompaña a la comunicación verbal matizándola, ampliándola o mandando señales contradictorias.
En este post, nos centramos en reforzar que en la entrevista el entrevistador no sólo debe oír sino escuchar y para escuchar hay que valorar la comunicación en su conjunto, tanto la comunicación oral como la comunicación no verbal.
La información más difícil de valorar son las micro expresiones, profundamente estudiadas por Paul Ekman y popularizadas gracias a la exitosa serie de “Lie to Me”. La serie muestra las investigaciones de un equipo de especialistas, capaces de detectar mentiras mediante la interpretación de los gestos faciales. Las micro expresiones son expresiones involuntarias que aparecen y desaparecen del rostro en fracciones de segundo. Se entiende que són expresiones de emociones que pretendemos ocultar o de estados emocionales, en las entrevistas de evaluación debemos estar atentos a estos detalles de comunicación para hacernos una idea completa del candidato.
Carles A. Bonastre