Llegó la era del cliente

Algunos dicen que esta es la era del cliente ya que el poder con el cuál actualmente cuentan para estar informados, la rapidez, accesibilidad y personalización con la que requieren las cosas, y lo alto que puede llegar su opinión por medio de redes sociales, definitivamente han impulsado que las empresas empiecen a reestructurarse para poder estar a la altura de los estándares de esta nueva era.

Todos estas exigencias, han hecho que existan grandes avances en el uso de la Inteligencia Artificial para lograr que los Clientes consigan una experiencia memorable de principio a fin.

La realidad es que este mercado no está dispuesto a perdonar errores!.... Y ahora un buen servicio es lo mínimo esperado.

Es fundamental empezar a gestionar la experiencia de nuestros clientes en cada interacción y fomentar en nuestros equipos de trabajo una cultura con enfoque en la innovación, el servicio, la proactividad, el autoaprendizaje, sentido de la observación, colaboración y respeto que vayan de la mano con el proceso de transformación de la empresa hacia esta nueva era.