Los 10 Mejores Libros de Negocios para leer durante el 2019

Justo a tiempo para las vacaciones de verano, aquí hay una lista de 10 libros que quizás tal vez desees considerar colocar en tu biblioteca o en el de algún amigo o colega. El método de elección de estos libros es simple: El libro es sugerido por un amigo, o bien por algún referente del emprendimiento, o simplemente lo encuentro por casualidad. Mientras se publican decenas de miles de libros, he logrado encontrar los que a mi gusto son los principales lecturas para este año.

La mayor parte de ellos se encuentran en inglés, pero ya han salido algunas versiones de ellos en otros idiomas, incluyendo el español. Los títulos de los libros han sido traducidos por mi, pero he dejado el nombre original y un link para que puedas revisarlo en Amazon.

A continuación enumero los destacados. Algunos son de los autores más vendidos del New York Times, mientras que otros son expertos que autoeditan sus libros. Defino un buen libro de negocios como uno que hace más que solo mantener mi interés, pero me brinda al menos una (a menudo más) ideas que puedo implementar en mi negocio. Así que, sin más preámbulos, aquí está la lista de este año:

1. La Forma Nordstrom para la Experiencia al Cliente (The Nordstrom Way to Customer Experience) por Robert Spector y Breanne O. Reeves: Comenzamos la lista con un libro que leí por primera vez en la década de 1990. Esta edición actualizada más reciente es bastante diferente y nos actualiza con la versión moderna e innovadora de Nordstrom, un minorista icónico que se ha mantenido relevante y ha mantenido su reputación de servicio al cliente estelar durante décadas.
2. Sea como Amazon: Incluso un puesto de limonadas puede hacerlo (Be Like Amazon: Even a Lemonade Stand Can Do) por Jeffrey Eisenberg y Bryan Eisenberg: Mientras hablemos de minoristas icónicos, aquí hay un breve pero poderoso libro sobre Amazon, o más específicamente, cómo puede tomar algo. de las estrategias exitosas de Amazon y aplíquelas a su propio negocio.
3. La Organización Anticipatoria (The Anticipatory Organization) por Daniel Burrus: Hay algunas cosas que usted sabe que van a suceder. A esto se refiere Burrus como "Tendencias difíciles", en lugar de "Tendencias suaves", que son cosas que podrían suceder. Las empresas y las personas pueden aprender a identificar estos dos tipos de tendencias y aprovechar las tendencias que saben que son ciertas. Esto es lo que hacen las organizaciones de anticipación y por qué prosperan en tiempos de caos e interrupciones.
4. Tu Lado Emprendedor (Entrepreneurial You) por Dorie Clark: si usted es un empresario, este libro es un deber. Clark comparte un modelo para aprovechar y monetizar su experiencia. Ella cubre coaching, consultoría, podcasting, discursos, creación de una comunidad de seguidores, creación de productos digitales y más. A lo largo del libro, Clark tiene secciones tituladas Prueba esto que ayudan al lector a llevar las ideas de lo conceptual a la realidad.
5. El Director Potencial (The Potential Principal) por Mark Sanborn: El subtítulo lo dice todo ... Un sistema comprobado para cerrar la brecha entre lo bueno que eres y lo bueno que puedes ser. ¿Cuál es tu potencial? ¿Estás a la altura? ¿Cómo se mejoran los mejores? Como ejemplos de pruebas vivas de su sistema probado, Sanborn le enseñará cómo.
6. Hackeando la Innovación (Hacking Innovation) por Josh Linkner: La palabra hackear probablemente trae pensamientos negativos a la mente. "Alguien hackeó mi computadora y ahora tiene mis números de tarjeta de crédito". La realidad es que la piratería no siempre es mala. La definición favorita de piratería del autor es: "El acto de resolver problemas complejos de manera poco ortodoxa. Descubrir nuevos enfoques no convencionales que reemplazan la sabiduría prevaleciente ”. Linkner le enseña cómo hackear la innovación, pensar de manera diferente y obtener los beneficios.
7. Ganar en la Era del Cuidado Social del Cliente (Winning at Social Customer Care) por Dan Gingiss: La atención social al cliente (servicio al cliente a través de los medios sociales como Twitter y Facebook) se ha convertido en un área de servicio al cliente que las empresas ya no pueden ignorar. Gingiss perfeccionó su experiencia en este campo como ejecutivo de mercadotecnia y atención al cliente y comparte cómo algunas de las principales marcas están utilizando las redes sociales para crear experiencias atractivas para los clientes.
8. Top of Mind por John Hall: El marketing de contenidos es una poderosa estrategia de negocios, y John Hall es uno de los mejores expertos en el campo. Él comparte todos los secretos detrás de lo que su compañía ha hecho por sus clientes, sin retener nada, mostrándole cómo puede aprovechar esta forma poderosa y, a menudo, gratuita (además de la sudoración que se usa para crear contenido) para transmitir su Envía un mensaje al mundo y conviértete en el nombre que la gente piensa cuando necesitan lo que vendes.
9. El Manual de Cultura de Servicio ( The Service Culture Handbook) por Jeff Toister: este libro breve es una guía paso a paso que se centra en la importancia de hacer que el servicio al cliente sea parte de la cultura de una empresa. Durante muchos años he predicado que lo que está sucediendo dentro de una organización se siente en el exterior por parte del cliente. Toister nos enseña cómo crear una cultura que haga que sus empleados se obsesionen con el servicio al cliente.
10. El poder de los momentos (The Power of Moments) por Chip Heath y Dan Heath: Hace años, Jan Carlzon de Scandinavian Airlines definió el "Momento de la verdad" en los negocios como cuando el cliente interactúa con su empresa y crea una impresión. Esos momentos pueden convertir lo ordinario en extraordinario, y de eso se trata este libro de los hermanos Heath. Y, va más allá de los negocios, pasando a aprovechar los mejores momentos que ocurren en todas las áreas de nuestras vidas.

Un libro es un regalo maravilloso. No es un regalo de vacaciones que usted da o recibe, sino un regalo del autor, que se toma el tiempo de impartir palabras de sabiduría y pasión a cualquiera que esté dispuesto a invertir su tiempo (y dinero) en leer el trabajo. Todos los libros de esta lista están enfocados en los negocios, y cada uno de ellos tiene el potencial de darle la (s) idea (s) que pueden llevar su negocio al siguiente nivel. En mi mente, eso es todo un regalo!

Joaquín Vergara es Ingeniero Comercial de la Universidad de Concepción con especialidad en Aceleración e Incubación de Emprendimientos. Es Co-Fundador de una serie de emprendimientos y Director de Nación Emprendedora.