Los cambios y sus agentes de transformación

Es importante afirmar que: los cambios en las organizaciones ocurren más rápidamente, si comienzan por ser probados por un pequeño grupo de personas. Tratar de cambiar todo de una sola vez puede ser contraproducente y hace que el cambio deseado tarde mucho más. Incluso hemos visto cómo las organizaciones han tenido que abortar su misión de cambio, dada la resistencia colectiva que se genera.

Cuando comienza la búsqueda de una mejor realidad y mejores resultados en una organización, ciertamente es necesario conocer cuáles son los cambios necesarios, para alcanzar la visión que se está proponiendo.

Muchos cambios llegan de repente, producto de un movimiento brusco en el entorno (por ejemplo: una pandemia), este tipo de cambio que no se puede calcular, también requiere un plan, y un equipo que atienda lo que llamamos: la transición, que es el tiempo y los factores que influyen entre el momento en que llega el cambio y el momento en que realmente se implanta la nueva realidad.

Por otro lado, hay cambios que son estimulados por los líderes, y son planificados, estos también provocan malestar y resistencias, sobre todo si no existe un equipo multidisciplinario y comprometido que los apoye, y sirva de ejemplo de aceptación y acción.

Pero hay un tipo de personas, que pueden (y deben) ser capacitadas para hacer que las cosas sucedan, en lo que a cambios se refiere, se les llama: Agentes de Transformación. Este es un grupo de personas que tienen en común lo siguiente:

a) creen en el líder,

b) creen en el cambio,

c) están motivados para asumir riesgos, y

d) saben cómo cambian las personas y las organizaciones.

En tiempos en los que el medio ambiente es incierto; donde "normal" se convierte en una rareza; cuando lo bueno hoy no es bueno mañana; donde la reinvención es una rutina, realizada empíricamente; cuando todo lo anterior ocurre a pesar de las personas y no con las personas; Tener agentes de transformación capacitados dentro de una empresa es una ventaja competitiva.

Los profesionales que lideran los cambios, y expertos en cómo vivir sus transiciones, se convierten en un equipo que genera mucho valor, ya que minimizan considerablemente el impacto negativo y la resistencia, y lo logran.

Hoy en día cada vez más organizaciones se han sumado a la posibilidad de articular un equipo que de forma voluntaria sirva para promover y agilizar los cambios.

Otras organizaciones, en la misma línea, han dado un paso más y han decidido crear una unidad operativa de gestión del cambio, que da servicio a toda la organización, a todos los proyectos e iniciativas estratégicas.

Un "Sistema de Gestión del Cambio Organizacional" permite establecer un "paso a paso", para pasar de una situación que se percibe como un cambio, a la certeza de que esa propuesta funciona y es parte del quehacer de la gente. Ya sea que se use “La V Disciplina”, ADKAR, BIM, “Los 8 pasos de Kotter” o cualquier otro, diseñe con consciencia que el cambio produce una verdadera evolución.

Al final todo se reduce a crear una cultura donde el cambio sea como tomar una ducha: lo mejor es hacerlo todos los días.

Amancio Ojeda Saavedra / @amanciojeda

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