Los nuevos modelos de negocios en la era digital

En el mundo de la comercialización y las empresas, siempre habrá algo en común; 𝗲𝗹 𝗰𝗮𝗺𝗯𝗶𝗼 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘁𝗮𝗻𝘁𝗲 y la 𝗿𝗮́𝗽𝗶𝗱𝗮 𝗿𝗲𝘀𝗽𝘂𝗲𝘀𝘁𝗮 de las empresas 𝗮𝗻𝘁𝗲 𝘀𝘂 𝗲𝗻𝘁𝗼𝗿𝗻𝗼 𝘆 𝗹𝗮 𝘀𝗼𝗰𝗶𝗲𝗱𝗮𝗱.🌍 Lo mismo pasa con las tendencias de consumo, el comportamiento de los consumidores y 𝘭𝘰𝘴 𝘮𝘰𝘥𝘦𝘭𝘰𝘴 𝘥𝘦 𝘯𝘦𝘨𝘰𝘤𝘪𝘰𝘴.

Procuraré explicar de manera 𝗰𝗹𝗮𝗿𝗮 𝘆 𝘀𝗲𝗻𝗰𝗶𝗹𝗹𝗮 los 𝑝𝘳𝘪𝘯𝘤𝘪𝑝𝘢𝘭𝘦𝘴 𝘮𝘰𝘥𝘦𝘭𝘰𝘴 𝘥𝘦 𝘯𝘦𝘨𝘰𝘤𝘪𝘰𝘴 𝘥𝘪𝘨𝘪𝘵𝘢𝘭𝘦𝘴 📊 que están al alcance no solo de las grandes empresas, sino que ahora prácticamente cualquier persona o empresa puede tener las mismas oportunidades en el “𝘵𝘢𝘣𝘭𝘦𝘳𝘰 𝘥𝘦 𝘫𝘶𝘦𝘨𝘰” del mundo digital.📲

Modelos de negocios hay y habrá muchos, pero dentro de los más destacados están:

▶️𝙁𝙧𝙚𝙚𝙢𝙞𝙪𝙢/𝙋𝙧𝙚𝙢𝙞𝙪𝙢; cuando “se ofrecen los servicios básicos de manera gratuita con la posibilidad de comprar una versión premium la cual da acceso a todas las funciones, características avanzadas y servicios adicionales” (Estefani, 2021). La clave de sus ingresos en este modelo de negocio está 𝘦𝘯 𝘭𝘢 𝑝𝘶𝘣𝘭𝘪𝘤𝘪𝘥𝘢𝘥,📳 contando con una 𝘨𝘳𝘢𝘯 𝘣𝘢𝘴𝘦 𝘥𝘦 𝘥𝘢𝘵𝘰𝘴 de sus clientes, con anuncios que le sean relevantes según el 𝘵𝘢𝘳𝘨𝘦𝘵 y teniendo posibilidad de ser viral en internet. 

Contando como principales exponentes de la industria: los videojuegos, servicios de música, streaming, almacenamiento en la nube y más recientemente la industria editorial en formato digital. 💻

Las desventajas por otro lado radican en 𝘭𝘢 𝘨𝘳𝘢𝘯 𝘤𝘢𝘯𝘵𝘪𝘥𝘢𝘥 𝘥𝘦 𝘶𝘴𝘶𝘢𝘳𝘪𝘰𝘴 que necesitan estar usando activamente el servicio y en contacto con la publicidad, ademásde la 𝘵𝘢𝘴𝘢 𝘥𝘦 𝘤𝘰𝘯𝘷𝘦𝘳𝘴𝘪𝘰́𝘯 a premium suele ser 𝘣𝘢𝘫𝘢 o tarda bastante tiempo⏳para que el consumidor opte por ello.

▶️𝙋𝙚𝙚𝙧 𝙩𝙤 𝙥𝙚𝙚𝙧; “Son empresas que sirven de puente o intermediario entre la necesidad del consumidor y quien ofrece el servicio o producto.”(Estefani, 2021). Desde una opinión personal, considero que hubo un gran aumento tanto de grandes, medianas y pequeñas empresas en estos dos años en este tipo de modelo, derivado del confinamiento social y la emergencia sanitaria. 

Ayudándome del contexto, un claro ejemplo de este modelo fueron las plataformas de envió rápido🚴🏻, es decir apps como: Uber, DiDiFood, entre otras. Siendo una característica el poder “ver más allá” a través de reseñas o evaluación de otros consumidores. 

Por el contrario, esta misma característica es un arma de “doble filo”; dependiendo de la percepción sobre el servicio o el producto que haya recibido el consumidor, puede actuar a favor o en contra de la imagen de la empresa. 🤝

▶️𝗠𝗼𝗱𝗲𝗹𝗼𝘀 𝗽𝗼𝗿 𝘀𝘂𝘀𝗰𝗿𝗶𝗽𝗰𝗶𝗼́𝗻; se define como “aquél en que se factura un importe concreto por un período determinado, ya sea una semana, meses, años... de forma recurrente a sus clientes a cambio de la contratación de un servicio o de un producto.” (salesbusinessschool.es, s.f.) Es de los modelos más exitosos y replicados en distintas industrias. Generando ingresos rápida y constantemente, con una base de clientes fija.

Ejemplos,hay miles, por mencionar alguno; la más reciente apuesta de Walt Disney Company: Disney+. Un servicio de streaming en donde se puede encontrar un basto catálogo de series y películas de la compañía del ratón🐭. Estos modelos todo depende de los desarrollos tecnológicos que la empresa haya invertido en un servicio o producto y logre superar las expectativas del consumidor👍🏻 .

Por otro lado, hace totalmente dependientes a las empresas de la tecnología, y ante cualquier error o falla en sus servicios puede provocar el malestar o descontento del mercado 😤🙄 y cancelar la suscripción cuando deseé si no ve llenada su necesidad, además de contar con una gran cantidad de competencia 👥. 

▶️𝙋𝙖𝙜𝙤 𝙥𝙤𝙧 𝙘𝙤𝙣𝙨𝙪𝙢𝙤 (𝙥𝙖𝙮 𝙥𝙚𝙧 𝙫𝙞𝙚𝙬); es “un tipo de abono en el que el usuario paga una cifra determinada (y generalmente por anticipado) por ver un contenido, ya sea en televisión o en internet.”(Media, s.f.). Teniendo como novedad la función de la retransmisión de eventos como: conferencias, clases, cursos, canales por cable, popularizándose principalmente en 𝗲𝘃𝗲𝗻𝘁𝗼𝘀 𝗱𝗲𝗽𝗼𝗿𝘁𝗶𝘃𝗼𝘀 ⚽🏈⚾ . Tomando gran fuerza gracias a una de las principales características del mundo digital; la personalización🪄 . 

Con el poder de elección ahora en manos del consumidor, puede seleccionar cualquier producto o servicio y pagar únicamente lo que va a usar o ver. Prueba de esto fue el canal HBO, cuando transmitía Juego de tronos 👑 ; dando la posibilidad de poder contratar únicamente dicho canal, sin obligar al público a contratar todos los demás canales .

Teniendo como desventajas el limitarse y reducir las funciones o actividades que puede realizar, con un “nicho”. Reduciendo así tácticas como una venta cruzada o expansión de nuevos servicios, reflejándose en un número de ventas promedio sin cambios relevantes. Con la posibilidad de un reembolso si el servicio no fue de su agrado. 😕

▶️𝙋𝙪𝙗𝙡𝙞𝙘𝙞𝙙𝙖𝙙 𝙞𝙣𝙨𝙚𝙧𝙩𝙖𝙙𝙖; “Cualquier persona con un smartphone tiene alguna aplicación móvil que, a cambio de publicidad insertada, obtiene un determinado contenido.”(Celaya & Rojas, 2016). Tomando además de la definición; una frase dicha en el libro “lo gratis siempre tiene un precio”💎 , en donde se puede resumir la efectividad de este modelo de negocio.

Mientras que los consumidores finales no tienen que pagar ningún costo por el servicio y sus prestaciones, dichos gastos recaen en las agencias publicitarias que como retribución pueden contar con displays publicitarios tanto en apps como en páginas web, además de tener acceso a información sobre la gente que usa dichos servicios. 

La única desventaja que les puede afectar a dichas empresas son los famosos “bloqueadores de anuncios” 🚫, softwares diseñados tanto para escritorio como para dispositivos móviles, cuya función es tal como dice su nombre bloquear todo display o publicidad intrusiva,con resultados desfavorecedores y no redituablespara las empresas💰.

Siendo en algunas ocasiones muy diferentes unas de otras y en otros casos complementándose entre sí. Personalmente mientras leía este capítulo, me hizo recordaralgo que nos dijo la maestra Gina Munoz en clase: al final del día todos los modelos de negocio se pueden y se vale combinarlos, no debemos aferrarnos a uno solo y seguir con este hasta el final; prueba de esto son las grandes empresas que, con las bases de estos modelos predefinidos, van creando y amoldando nuevos submodelos que logren hacerlos lo más rentables posibles.

Consiguiendo así, una clara y fuerte diferenciación que agregue valor y posicionamiento frente a la competencia.