¡Más allá del "compra ahora"!: ¡La confianza como motor del éxito!

Sabemos que, como marketers, también somos consumidores. Y en ese viaje del cliente, la sobrecarga de opciones puede ser un verdadero dolor de cabeza. ¡Imagínate, el 78% de los mexicanos dicen que elegir bien es más difícil que antes! 🤯

Pero aquí hay buenas noticias: 💡 Esa complejidad se convierte en una oportunidad para generar confianza y decisiones de compra seguras.

Google Insights nos revela:

🔍 Los consumidores confiados son más propensos a realizar compras que realmente impulsan el negocio a largo plazo. ¡Y con la ayuda de la IA, cualquier marca puede generar esa confianza!

¿Qué es lo que realmente genera confianza? 🤔

Conocimiento profundo:

Los consumidores confiados saben mucho sobre la categoría del producto o servicio.

¡Atención marcas!

¿Quieren que los consumidores confíen en ustedes?

El secreto está en facilitar la búsqueda de información. El 88% de los mexicanos se siente más seguro al comprar cuando se sienten bien informados.

Y no solo se trata de encontrar la info, ¡también debe ser creíble! El 83% de los compradores revisa varias fuentes para asegurarse de que lo que encuentran es verdad.

¿Y dónde buscan la información? ¡En Google! Los usuarios confían en que Google les brinda la información correcta en el momento justo.

¿La buena noticia? Si usan campañas de Search y Performance Max, las marcas están en el lugar perfecto para conectar con los consumidores.

¿Por qué? Estas herramientas usan datos de primera para mostrarles a los consumidores información relevante en el momento preciso.

¡Más confianza, más ventas!

¡Es hora de aprovechar el poder de Google para que los consumidores te encuentren y confíen en tu marca!

Los marketers conocen la diferencia entre relevancia y personalización, y también los consumidores. La investigación de Google muestra que, a la hora de generar confianza en el consumidor, la información personalizada, como los mensajes dirigidos de forma individual, no siempre es lo más efectivo. Los mensajes deben ser oportunos y relevantes para las necesidades cambiantes de los usuarios, que dependen en gran medida de dónde se encuentren en su recorrido de compra, algo que la personalización por sí sola a veces no puede garantizar.

Los consumidores afirman que un contenido relevante alineado con sus intereses y necesidades es más importante que aquel basado solo en su información personal.

Información relevante: Necesitan información que se ajuste a sus necesidades.

¡Ajá! Los consumidores están diciendo alto y claro: "No me llenes de anuncios, ¡muéstrame contenido que me importe!" 🤯

Y tienen razón. Ya no basta con saber que a Juan le gusta el fútbol y que Ana es fanática del sushi para bombardearlos con publicidad. 🙅♀️🙅♂️ El 90% de los consumidores (¡casi todos!) valoran más el contenido que se alinea con sus necesidades e intereses que la información personal.

Pero aquí está el truco: 🤫

Las marcas que realmente triunfan son las que encuentran el equilibrio perfecto. ¡Sí, sí! Es como un vals, donde la información personal baila con el contenido relevante. 💃🕺

Imagina:

una marca que sabe que Ana ama el sushi, ¡pero que también le ofrece recetas saludables y fáciles de hacer! 😉 O una marca que sabe que Juan es un apasionado del fútbol, ¡pero que también le muestra análisis de partidos y entrevistas con sus jugadores favoritos! 🤩

En México, la cosa se pone aún más interesante: el 88% de los consumidores quiere que las marcas demuestren que entienden sus necesidades. ¡Wow! 😮 Y el 76% espera que esa comprensión se refleje en las comunicaciones de la marca. Eso sí que es un reto. 💪

¿Qué te parece? Es hora de dejar de lado las estrategias de marketing viejas y aburridas, y entrar en la era del contenido que realmente importa. ¡Dale a tus clientes lo que quieren y te amarán para siempre! 💖

¡Recuerda! Los consumidores confiados son 18 veces más propensos a recomendar tu marca. 🤩

¡Nos vemos en la próxima publicación!

Hasley Arias

Business Marketing Strategy