Más Smart, Más Business Nº1
Te damos la bienvenida a la primera entrega de nuestra newsletter. En ella encontrarás insights y soluciones tecnológicas innovadoras que están cambiando el paradigma empresarial en diferentes sectores.
¡Porque cuanto Más Smart, Más Business!
Digital Transformation
El año pasado fuimos testigo del crecimiento exponencial de la Inteligencia Artificial, y el 2024 no parece que vaya a quedarse atrás. Desde la llegada de Sora y Gemini... hasta la implantación de su uso en sectores como el financiero o el Real Estate. Y es que la IA es la nueva realidad que nos rodea, pero con su fuerte implantación han surgido dudas a nivel ético y legal relacionadas con los derechos de autor y los sesgos de esta tecnología, que han dado lugar al primer intento mundial de crear un marco normativo para la IA.
¿Cuáles son los principales puntos de esta ley? 📜 ⬇
1. División según Niveles de Riesgo: se prohíben usos discriminatorios, categorización biométrica intrusiva y sistemas de predicción de delitos y reconocimiento de emociones.
2. Transparencia en el Desarrollo de IA: Contenidos creados por tecnologías como ChatGPT deben indicar que fueron generados por IA.
3. Oficina Europea de Inteligencia Artificial: Se acuerda la creación de una oficina para supervisar la aplicación de normas relacionadas con la IA. En España, la Agencia Española de Supervisión de Inteligencia Artificial asumirá esta responsabilidad.
En Servinform, entendemos la importancia de la regulación para garantizar un uso ético y seguro de la Inteligencia Artificial. El desarrollo de nuestras soluciones está alineado con estos principios, contribuyendo así, a la adopción responsable de esta tecnología.
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Costumer Services
¿Sabías que captar nuevos clientes puede costarte hasta cinco veces más que mantener los que ya tienes? Gartner revela que las empresas que ofrecen experiencias excepcionales tienen un 50% más de probabilidades de retener a sus clientes.
Así es que, si hasta ahora no le dabas importancia a la atención al cliente, es el momento de que lo hagas y empieces a aumentar tus ventas teniendo esto en cuenta. ⤵
1. Cuida la primera impresión: desde la atención presencial hasta la amabilidad telefónica, la primera impresión es crucial. La imagen y la actitud deben reflejar los valores de la empresa.
2. Solucionar problemas eficientemente: la escucha activa y la personalización son herramientas clave para fidelizar a los clientes. Entender sus necesidades y ofrecer soluciones adaptadas es esencial.
3. Tecnologías avanzadas: en Servinform, entendemos la importancia de la transformación digital. Desde chatbots, voicebots hasta el uso del click to call, la tecnología puede agilizar los procesos y mejorar la experiencia del cliente a través de la omnicanalidad.
¡Pero esto no es todo! Hay más técnicas que tienes que conocer.
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