Marketing Digital en las Empresas
Richard Romero
Antropólogo | Coordinador Académico | Gestor de Proyectos de Investigación | Analista de datos | Desarrollo de Estrategias Innovadoras
El uso de las nuevas tecnologías marca un momento crucial y decisivo en la sociedad mundial, esto es debido a los avances significativos en las (TIC), los grandes cambios que han tenido nuestra sociedad se le atribuye a la generalización del uso de las tecnologías, las redes de comunicación, el desenvolvimiento tecnológico y la globalización de la información.
La aplicación de las nuevas tecnologías en las empresas le ayudara a planificar y programar, cualquier área de la organización, permitiéndole predecir los retos y problemas de hoy en día, para así responder con mayor agilidad y calidad a sus clientes.
En la actualidad, algunas empresas le ofrecen a sus clientes una variedad de productos que puedan satisfacer sus necesidades y por eso han implementado el uso de las Redes Sociales como una herramienta necesaria para conocer cuáles son las carencia del cliente potencial en cuanto a la adquisición de un producto, de tal manera que las empresas han utilizado las plataformas sociales para que sus clientes puedan informarse de algún servicio o producto que se ofrecen en la internet, tratando de mejorar la atención a sus clientes por medio de la tecnología.
El Marketing comprende numerosas actividades que tienen como principal objetivo la satisfacción de los clientes, a través del ofrecimiento de un producto o distintos servicios determinados, logrando la atracción de la mayor cantidad de clientes posibles.
Siempre se debe tener en cuenta, que no debe confundirse al Marketing con la publicidad, siendo totalmente distintas. Aunque posean un propósito en común, el cual es la búsqueda de un posicionamiento y venta del producto o servicio dentro de un mercado.
Al incorporarse al mundo del ahora denominado Marketing Digital y el estallido de las Redes Sociales, los consumidores comienzan a tener mayor interacción con las marcas, y se les brinda un poder importantísimo que antes no tenían. Y a su vez, las marcas comienzan a apostar a lo digital para comercializar sus productos o servicios, y es así como las Redes Sociales comienzan a formar parte de los planes de Marketing en las empresas.