Marketing en época de recesión económica (PARTE 3)

En este último artículo de esta serie de contenidos que hemos preparado para ti en función al a marketing inteligente y las medidas que los dueños de empresas deberían aplicar para sus negocios, concluiremos con consejos básicos que debes tener en cuenta para que tus clientes no se vayan de tus manos en esta época de crisis global.

Te dejo la parte 1 aquí: Marketing en época de recesión económica (PARTE 1)

También te dejo la parte 2: Marketing en época de recesión económica (PARTE 2)

3 CONSEJOS PARA QUE MANTENGAS A TUS CLIENTES INCLUSO DURANTE LA RECESIÓN ECONÓMICA

• Durante la recesión económica, debes centrar tu atención en tus mejores clientes. Recuerda el principio de Pareto: el 80% de tus ingresos proviene del 20% de sus clientes. Estos son los más leales, los que vienen una y otra vez a comprar tus productos, los que se han convertido en embajadores de tu marca.
• Hacer propuestas comerciales más relevantes. No quieres quedarte atrapado en tu pasado, ni cometer los mismos errores una y otra vez. Debes ser más relevante para tu cliente, especialmente durante una crisis. Por lo tanto, mejora la forma en que haces ofertas comerciales durante la recesión económica, de modo que esto pueda ayudarte a obtener más prospectos.
• Comunícate con tus clientes. Ten en cuenta que no decimos "enviarles correos electrónicos" o "escribirles de nuevo en Facebook o LinkedIn". Decimos COMUNICAR. Es decir, mantener una buena relación personal con tus clientes. Hazlos tus amigos. Haz que amen tu marca. Servirlos de una manera más personal. ¡Construye relaciones, no transacciones!

Uno de mis negocios digitales más representativos es ZAMRIVERWEB, trato de ver a mis clientes desde la parte humana, jamás como un número. Esto me ha permitido a lo largo de los años construir excelentes relaciones con centenares de marcas.

Hoy, en estos tiempos difíciles son mis clientes mis principales voceros, ellos son los que me dicen que tienen un prospecto aquí, otro allá, recomendando mis servicios a sus conocidos o amigos. Esto no lo hubiera logrado sino hubiera tomar en serio sus problemas cuando más me necesitaban brindando soluciones a sus necesidades.

Otro factor importante es la generación de confianza, la credibilidad es muy importante para todos, si esto llega a resquebrajarse es difícil volverla a recuperar, por lo que es algo que debemos tomar en serio cuando hacemos negocios, sobretodo por internet, donde la línea suele estar más fina, porque todos usan las redes, sea para ser productivos, hacer amigos o quejarse de las malas experiencias con las empresas.

Busca ser activo dentro de tu estrategia, estar siempre en la lupa es la clave para que tus prospectos o clientes sepan que te tienen cerca, hablándoles, aconsejándoles y sobretodo llevándoles contenido de valor. 

Hoy en día la forma de hacer negocios cambió para siempre, la gente ya no se deja llevar por un anuncio bonito, ahora tienes que generar empatía y buscar la real conexión con ellos, porque tus clientes no van a comprar solamente tus productos sino la experiencia de hacer negocios contigo.

Y para terminar, trata a tus clientes cómo te gustaría que te traten a ti, ponte en los zapatos de ellos, ayúdalos en cuanto sea posible y veras como las personas que consumen tus productos o servicios vuelven una y otra vez, eso es la verdadera lealtad y con eso ganarás un mayor posicionamiento ante la competencia.

Escríbeme si desea conversar acerca de tu proyecto, podemos dialogar sin compromiso alguno y ver las diferentes opciones que tienes para mejor el posicionamiento de tu marca.

Hasta la próxima.