No me apetece escuchar lo que me dices, pero...
Juanma Romero
HAZTE VISIBLE con carisma y empatía para ser creíble y tener AUTORIDAD. Conferenciante, formador, presentador, entrevistador, moderador y estratega. Deja de ser persona, conviértete en una PERSONALIDAD. ¿Te ayudo?
Todos tenemos una inclinación natural a hablar sin parar, deseamos ser escuchados, que la atención de la gente se centre en nuestras palabras.
Nos gusta que nos alaben por lo amables que somos, por lo mucho que sabemos y por nuestra habilidad para llevar una conversación. Esto está bien, pero lo realmente importante no es que gustemos a los demás, sino que ellos sientan que nos gustan a nosotros.
No es lo mismo, ni mucho menos.
Es decir, no se trata de impresionarte a ti, sino de lograr que seas tú quien me impresione a mí. Si consigo eso, habré ganado. Si no lo consigo lo voy a tener mucho más difícil contigo.
Aquí es donde entra en juego el arte de escuchar activamente. Se trata de permitir que el otro hable y aprender algunas técnicas que nos ayuden a salir victoriosos en la difícil tarea de impresionar a los demás.
Para ser un buen oyente, solo hay que seguir una regla muy simple y estricta: nunca interrumpir. Incluso si sientes un tremendo impulso de hacerlo, deja que la otra persona termine de hablar.
Si le interrumpes, no pasa nada, ¿o sí?
Porque si tengo interés en contarte algo y no me dejas, es muy posible que me caigas mal, que tenga una mala impresión de ti, que no quiera hablar contigo y que el recuerdo que me quede de ti sea negativo.
¿Te parece poco?
Y entonces va a comprar tu producto Rita la cantaora.
Pues eso, #carismayempatía
Delegado Regional ASSOPRESS
9 mesesGran Verdad. Saber Escuchar. Difícil pero necesario. Saludos afectuosos.
IT International Executive with a solid track record helping teams and organizations deliver results beyond expectations. Problem solver, get things done, team player. Insurance & IT Consulting, solutions and services.
9 mesesAlguna gente en ventas tiene tanta energia, pasion y ambicion al interactuar con sus clientes…. Antes de que el cliente haga una pregunta, ya dieron 3 respuestas completas. Al final veo como el cliente o el representante del cliente se desconecta y se desconecta hasta que no le importa nada lo que el otro dice. Despues de la presentacion se van contentos de lo que han presentado y con ganas de hacer otra presentacion….
Aprendiz "Máster Universitario en Coaching, IE y PNL" | Project Engineer 5.0. A veces se gana, a veces se aprende. 👉 Siempre positivo 👈
9 mesesasí es, la escucha activa, el rapport, mirar a los ojos, asentir con la cabeza indicando que le comprendemos, tomarnos 3 segundos de silencio antes de hablar, comenzar a hablar con su última frase o palabras... Es mucho más fácil la teoría que la práctica. Un abrazo Juanma Romero