Miedo de los directores a realizar peticiones

En los procesos de coaching ejecutivo que llevo a cabo con líderes y empresarios, he identificado un factor común que obstaculiza el desempeño: el temor a hacer peticiones.

Inspirado en las enseñanzas de Thich Nhat Hanh de su libro , Miedo, deseo compartir dos citas que resonaron conmigo y que son pertinentes para introducir este artículo:

“Todo el secreto de la vida se resume en vivirla sin miedo.”

“Cuando conectas con la ausencia de miedo, te liberas.”

Solicitar algo en el ámbito laboral es una práctica común que fortalece nuestras relaciones interpersonales.

Una petición puede ser una solicitud formal dirigida a una autoridad para requerir algo o instar a que se tome alguna acción.

Puede ser tanto individual como colectiva y presentarse de manera escrita o verbal.

Sin embargo, hacer peticiones puede resultarnos incómodo, difícil y hasta temeroso, revelando nuestras vulnerabilidades y necesidades.

En el contexto laboral, pedir un aumento de salario, una promoción, un cambio de posición o lugar, o incluso solicitar ayuda para un proyecto, puede parecer una tarea ardua.

Evitar hacer estas solicitudes por miedo a las posibles consecuencias negativas solo conduce a la frustración y al resentimiento, cerrando la posibilidad de acción.

En uno de mis casos de éxito, una coachee superó su miedo a parecer egoísta, a que se organizará una "guerra" y solicitó un cambio de posición que benefició tanto a ella como a su organización, mejorando su autoestima, su reconocimiento profesional y la reputación de la organización.

Formular una petición de manera abierta, directa y honesta puede ser muy fructífero, ya que permite obtener respuestas inmediatas y, dependiendo de estas, buscar alternativas sin perder tiempo en preocupaciones infundadas.

Es crucial entender la importancia de hacer peticiones en el entorno laboral, ya que son herramientas clave para mejorar las condiciones de trabajo, fomentar la comunicación y propiciar un ambiente laboral equitativo y justo.

Las peticiones pueden:

- Mejorar las condiciones laborales al solicitar cambios específicos.

- Fomentar la comunicación al abrir canales de diálogo con la dirección.

- Resolver conflictos de forma pacífica y constructiva.

- Impulsar cambios positivos y contribuir a la mejora continua de la empresa.

- Aumentar la satisfacción y el rendimiento laboral al hacer que los empleados se sientan escuchados y valorados.

Para realizar una petición laboral efectiva a un superior, recomiendo:

1. Prepararse adecuadamente, con autoevaluación y conocimiento de las políticas de la empresa.

2. Estructurar la petición de manera clara, concisa y justificada, ofreciendo soluciones.

3. Preparar argumentos que enfoquen los beneficios para la empresa y comuniquen asertivamente.

4. Elegir el canal adecuado para la comunicación, preferiblemente en una reunión personal.

5. Mantener una actitud profesional y flexible durante la reunión, escuchando activamente y documentando acuerdos.

Implementar estos pasos aumentará las probabilidades de éxito en tus solicitudes, contribuirá a tu desarrollo profesional y a la creación de un entorno de trabajo más armonioso y productivo.

Estructura de una Petición Efectiva:

- Saludo: Inicie su comunicación con un saludo cálido y respetuoso para establecer un tono amigable desde el principio.

- Presentación: Proporcione su nombre y posición dentro de la organización, si es relevante para la petición.

- Contexto: Detalle brevemente el contexto o las circunstancias que motivan su solicitud, ayudando al receptor a entender la razón de la comunicación.

- Solicitud: Exprese claramente y de manera concisa lo que está solicitando, asegurándose de ser directo y específico.

- Argumentación: Justifique su petición explicando las razones y la lógica detrás de esta, apoyando su caso con datos o ejemplos pertinentes.

- Beneficios: Describa los beneficios potenciales para la otra parte o para la organización si se llegara a acceder a su solicitud, destacando el valor añadido.

- Llamada a la Acción: Especifique claramente qué es lo que espera de la otra persona como siguiente paso.

- Conclusión: Redacte un resumen de los puntos acordados para clarificar cualquier compromiso o acuerdo alcanzado.

- Agradecimiento: Finalice agradeciendo al destinatario por su tiempo y atención, mostrando aprecio por su consideración.

Habilidades Blandas Clave para Realizar Peticiones Laborales Efectivas: 

- Comunicación Asertiva: Aprenda a expresar sus necesidades y deseos de manera clara, directa y respetuosa, evitando pasividad o agresividad.

- Escucha Activa: Demuestre interés y comprensión prestando atención completa a las respuestas del interlocutor durante el diálogo.

- Empatía: Empatice con los demás comprendiendo su perspectiva y adaptando su mensaje para conectar mejor con sus necesidades y emociones.

- Persuasión: Emplee argumentos sólidos y convincentes para persuadir al interlocutor sobre la validez y beneficios de su petición.

- Negociación: Mantenga la disposición para explorar compromisos y hacer concesiones cuando sea necesario, buscando soluciones que beneficien a ambas partes.

- Resiliencia: Conserve una actitud positiva y determinada, incluso frente al rechazo o la negativa, manteniendo la persistencia sin desanimarse.

- Confianza en Uno Mismo: Refuerce la confianza en la validez de su petición y proyecte esta seguridad al comunicarse con otros.

- Planificación: Prepare meticulosamente su petición, definiendo objetivos claros y organizando sus argumentos de manera coherente.

El arte de hacer peticiones es fundamental para alcanzar metas personales y profesionales.

Al articular nuestras necesidades y opiniones de forma eficaz, podemos promover entornos más justos y equitativos.

Las organizaciones saludables fomentan una cultura abierta a peticiones y respuestas, permitiendo la libertad de aceptar o declinar basándose en argumentos razonados y respeto mutuo.

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